Бриф на создание Чат-бота или Голосового ассистента
Какая сфера деятельности Вашей компании?
Кто будет принимать итоговые решения по поводу чат-бота (ассистента) и выступать контактным лицом?
Для каких целей Вам нужен чат-бот (ассистент) ?
Какие проблемы должен решать бот, и какие бизнес-процессы должны быть автоматизированы с его помощью?
Для каких платформ будет разрабатываться чат-бот? (Facebook, Viber, Telegram, Slack, Skype, WeChat, Google Assistant, Яндекс Алиса, Vk, Odnoklassniki, другие)
Нужна ли интеграция бота (ассистента) с CRM?
Есть ли необходимость сегментация пользователей?
Если да, каким образом чат-бот (ассистента) должен их сегментировать?
Нужен ли виджет чат-бота (ассистента) для сайта?
Какие источники данных должен использовать чат-бот (ассистента) и способы их получения?
Какая ожидается нагрузка на чат-бота (ассистента) в сутки (предполагаемое количество человек, которые будут пользоваться ботом в течение дня)?
Будет ли бот работать с платёжной системой? (Напишите название платежной системы)
Нужен ли осуществляться сбор статистики и данных пользователя?
Какие источники данных, а также способы их получения должен использовать чат-бот (нужно ли парсить сайты и т.п.)?
Должен ли бот осуществлять логирование диалогов - сохранение истории переписки в журнал?
Должен ли чат-бот (ассистента) подключать живого оператора?
Какие языки должен поддерживать чат-бот(ассистент) ?
Нужно ли функция осуществления рассылки от чат-бота (ассистента)? Если да, опишите, какой вид рассылки, какие параметры ?
Есть ли определенные требования к айдентике бота (личность)?
Должен ли чат-бот осуществлять поиск или фильтрацию по заданным параметрам?
Предусмотрена ли функция взаимодействия бота с групповыми чатами?
Уточните сумму предполагаемого бюджета, выделенного на реализацию бота?
Требуется ли поддержка чат-бота в долгосрочной перспективе?
Нужна ли разработка отдельной админ панели для управления чат-ботом? Если да, то опишите ее.
Есть ли у вас карта чат-бота или диаграмма рабочего процесса?
Есть ли у вас сценарии общения, по которым будет работать чат-бот ?