Продвижение турагентства в социальных сетях
О клиенте:
В наше агентство обратилась туристическая компания из Киева X-travel Club. До этого, агентство уже работало с нами и получило хорошие результаты при продвижении в facebook без сайта.
Далее мы выполняли проработку структуры сайта, копирайтинг и дизайн.
Сборку сайта взяли на себя веб-разработчики на стороне клиента.
После сборки сайта вы установили системы аналитики и продолжили продвижения компании.
Цель проекта:
Целью данного проекта была то, чтобы провести рекламные кампании для сбора заявок на сайте. Направление, которое требовалось продвигать - это семидневный дневной отдых в Железном порту, который находиться в Херсоне. Для продвижения были выбраны лента Facebook, Instagram и Instagram Stories.
Что было сделано для проекта:
В целом все этапы проведенных работ можно разбить на несколько пунктов:
Создание аудитории Look a Like
Проработка аудиторий для рекламы
Разработка сайта
Подбор интересов для сбора аудиторий
Установка пикселя Facebook на сайт
Установка кода событий на сайт
Определение болей для сегментирования аудиторий
Подготовка креативов для рекламной кампании
Запуск рекламы
Оптимизация бюджета
Оптимизация креативов
На старте запуска
Была выбрана стратегия продвижения через рекламную цель "Конверсия на сайте". Так как она дает наиболее целевые заявки, которые оставляют осознанно, ознакомившись со всей интересующей информацией. Конверсия из этой рекламной цели составляет около 85-90%, при правильной работе отдела продаж.
После разработки сайта установили на него пиксель Facebook и код конверсии на страницу благодарности.
Работать с аудиторией было решено через сегментацию и прямое обращение, поэтому было принято решение раздробить аудиторию всей Украины по определенным сегментам и полу.
Под каждую аудиторию подготовили тексты и изображения.
Так же решили разделить геолокации на Западную и Восточную Украину — территория Украины без зон морских курортов, и выделить Киев отдельной рекламной кампанией.
Запросили базу клиентов около 3 000 контактов, на основе которой создали максимально похожую аудиторию — Look a Like.
При подборе интересов, мы ориентировались на целевые аудитории, которые проработали вместе с клиентом. В итоге мы созданы шесть целевые аудитории с сегментацией по возрасту, полу, территории, интересам. В итоге выделили 7 целевых аудиторий:
ЦА 1: Путешественники — Ж 25-45 лет, территория: Киев, Западная Украина, Восточная Украина; интересы: Херсон, Чёрное море, Туристические агентства, Побережье, Курорт, Одесская область, Туроператор, Море, Пляжи, Летний отдых, Отдых, Путешествия и т.д.


ЦА 2: Путешественники — М 25-50 лет, территория: Киев, Западная Украина, Восточная Украина; интересы: Херсон, Чёрное море, Туристические агентства, Побережье, Курорт, Одесская область, Туроператор, Море, Пляжи, Летний отдых, Отдых, Путешествия и т.д.


.
ЦА 3: Семейные — МЖ 28-50 лет, территория: Киев, Западная Украина, Восточная Украина; Семейное положение: в браке, помолвлен(-а), гражданский брак, Событие из жизни: новобрачные (1 год), недавно помолвленные (6 месяцев), недавно помолвленные (1 год), новобрачные (6 месяцев), новобрачные (3 месяца) и т.д.

ЦА 4: Мамочки — Ж 28-50 лет, территория: Киев, Западная Украина, Восточная Украина; Семейное положение: в браке, помолвлен(-а), гражданский брак, Событие из жизни: новобрачные (1 год), недавно помолвленные (6 месяцев), недавно помолвленные (1 год), новобрачные (6 месяцев), новобрачные (3 месяца) и т.д.
ЦА 5: Молодежь — МЖ 18-25, территория: Киев, Западная Украина, Восточная Украина; интересы: Херсон, Чёрное море, Туристические агентства, Побережье, Курорт, Одесская область, Туроператор, Море, Пляжи, Летний отдых, Отдых, Путешествия и т.д.


ЦА 6: Офисные сотрудники — МЖ 25-45, территория: Киев, Западная Украина, Восточная Украина; должности: Офис-менеджер, Секретарь-референт, Банковские инвестиции, Менеджер по продажам, Офис, Personal assistant, Колл-центр, Офисное пространство, Обслуживание клиентов или Менеджер по работе с клиентами и т.д.


.
ЦА 7: LookaLike — МЖ, территория: Киев, Западная Украина, Восточная Украина; аудитория максимально похожая на базу клиентов.


Дизайнерами были разработаны креативы, которые полностью отображали информацию о курсе и уникальность, а использованные тематические фотографии подогревали интерес пользователей и притягивали внимание, чтобы рассмотреть детали креатива. Креативы разработали на каждую целевую аудиторию:
Что получил клиент:
В итоге проведения рекламной кампании были получены такие результаты:
  • Использовано бюджета: 1369$
  • Охват: 1427 344 пользователей
  • Лиды: 237 заявок
  • Цена конверсии на сайте: 5,78$
  • Конверсия из заявки в продажу 82%

Результаты рекламной кампании по аудиториям:
Самой результативной аудиторией проявили себя Женщины путешественники — 82 конверсии со средней стоимостью 4,24 уе.
Далее идет аудитория офисных сотрудников. Средняя стоимость конверсии 7,03 уе и получили 9 заявок.
Хорошие результаты дала аудитория Мамочки — средняя стоимость конверсии 5,92 уе, собрали 42 конверсии.
Молодежь дала 17 конверсий со средней стоимостью 7,18 уе.
Аудитория Look a like (пользователи максимально похожие на наших клиентов) — 13 конверсий, средняя стоимость 8,18 уе.
Самая высокая стоимость заявки в аудитории Семейные — 10,30 уе.
Аудитория мужчин — 19 конверсий, средняя стоимость 8,87 уе.
Результаты рекламной кампании по плейсментам
На платформе Facebook собрали 163 конверсии со средней стоимостью 4,61 уе. Охватили 215 267 пользователей. Потратили 751,89 уе.
На платформе Instagram получили 163 конверсии со средней стоимостью 4,41 уе. Охватили 219 873 пользователя.
На платформе Instagram Stories получили 49 конверсий со средней стоимостью 9,04 уе. Охватили 234 458 пользователей.
Результаты рекламной кампании по возрасту
Наиболее низкая стоимость конверсии у возрастного диапазона 45-54. Средняя стоимость конверсии 4,39 уе, рекламная кампания получила 24 конверсии.
Далее по стоимости идет аудитория в возрасте 35-44. Средняя стоимость конверсии 5,34 уе, получили 78 конверсий.
Незначительную разницу с предыдущей возрастной категорией имеет возрастной диапазон 25-34, средняя стоимость конверсии 5,98 уе, рекламная кампания собрала 122 конверсии.
Самая высокая стоимость конверсии у аудитории в возрасте 18-24 — 8,33 уе, получили 14 конверсий.
Результаты рекламной кампании по региону
Киев дал наибольшее количество конверсий по наименьшей стоимости — 106 конверсий по 6,52 уе. Потратили 691,50 уе.
Далее идет Западная Украина — 25 конверсий со средней стоимостью 6,78 уе. Потратили 169,54 уе.
Рекламная кампания в Восточной Украине собрала 39 конверсий со средней стоимостью 7,92 уе. Потратили 309,03 уе.
Клиент остался доволен выполненной работой по продвижению компании и её услуг. Он планирует обратиться и в следующем году.