smm кейсы

Кейс. Продвижение турагентства в социальных сетях. 4Limes

B2C Linkedin Услуги

О клиенте:

В наше агентство обратилась X-travel Club. Одной из основных деятельностей данной компании является внутренний сезонный туризм в Украине. Одним из приоритетных направлений отдыха в X-travel.club - это курорт "Железный порт". Клиенту требовалось привлечь желаемую аудиторию, которая хотела бы отдохнуть семьей в комфортабельных номерах, возле чистого моря.

Цель проекта:

Целью данного проекта была то, чтобы провести рекламные кампании для сбора заявок на сайте. Направление, которое требовалось продвигать - на семидневный дневный отдых в Железном порту, который находиться в Херсоне. Для продвижения были выбраны лента Facebook, Instagram и Instagram Stories.

Что было сделано для проекта:

В данном проекте были использованы в качестве мест размещения лента новостей Facebook Instagram и Instagram Stories. В целом все этапы проведенных работ можно разбить на несколько пунктов:
  • Проработка аудиторий для рекламы
  • Подбор интересов для сбора аудиторий
  • Определение болей для сегментирования аудиторий
  • Подготовка креативов для рекламной кампании
  • Запуск рекламы
  • Оптимизация бюджета
  • Оптимизация креативов

На старте запуска

  • Сайт был на этапе разработки, поэтому работали со стратегией продвижения через рекламную цель — генерация лидов. Сбор лид-форм на платформах Facebook и Instagram.
  • Лид-форма позволяет быстро и недорого собирать заявки, но имеет минус: до 20% лидов являются заинтересованной аудиторией, но которая не готова купить прямо сейчас. Поэтому требуется грамотная работа отдела продаж и использования дополнительных касания для дожима клиента.
  • Для уменьшения процента нецелевых лидов мы решили добавив ручной ввод номера телефона в форму. В этом случае стоимость заявки растет в цене, но зато они качественнее.
  • Работать с аудиторией было решено через сегментацию и прямое обращение, поэтому было принято решение раздробить аудиторию всей Украины по определенным сегментам и полу.
  • Под каждую аудиторию подготовили тексты и изображения.
  • Так же решили выделить города миллионники от остальной Украины, для равномерного распределения охвата: Киев, Днепр, Харьков и отдельно территория Украины без зон морских курортов.

При подборе интересов, мы ориентировались на целевые аудитории, которые проработали вместе с клиентом. В итоге мы созданы шесть целевые аудитории с сегментацией по возрасту, полу, территории, интересам.

Основные четыре аудитории, которые были запущены на разные города:

ЦА 1: Путешественники — Ж 25-45 лет, территория: Киев, Харьков, Днепр, остальная Украина; интересы: Херсон, Чёрное море, Туристические агентства, Побережье, Курорт, Одесская область, Туроператор, Море, Пляжи, Летний отдых, Отдых, Путешествия и т.д.
ЦА 2: Путешественники — М 25-50 лет, территория: Киев, Харьков, Днепр, остальная Украина; интересы: Херсон, Чёрное море, Туристические агентства, Побережье, Курорт, Одесская область, Туроператор, Море, Пляжи, Летний отдых, Отдых, Путешествия и т.д.
ЦА 3: Семейные — М 28-50 лет, территория: Киев, Харьков, Днепр, остальная Украина; Семейное положение: в браке, помолвлен(-а), гражданский брак, Событие из жизни: новобрачные (1 год), недавно помолвленные (6 месяцев), недавно помолвленные (1 год), новобрачные (6 месяцев), новобрачные (3 месяца) и т.д.
ЦА 4: Семейные — Ж 28-50 лет, территория: Киев, Харьков, Днепр, остальная Украина; Семейное положение: в браке, помолвлен(-а), гражданский брак, Событие из жизни: новобрачные (1 год), недавно помолвленные (6 месяцев), недавно помолвленные (1 год), новобрачные (6 месяцев), новобрачные (3 месяца) и т.д.

Дизайнерами были разработаны креативы, которые полностью отображали информацию о курсе и уникальность, а использованные тематические фотографии подогревали интерес пользователей и притягивали внимание, чтобы рассмотреть детали креатива.




Что получил клиент

В итоге проведения рекламной кампании были получены такие результаты:
  • Рекламный период: 07.06.-18.06.
  • Использовано бюджета: 299,72$
  • Охват: 110 881 пользователей
  • Лиды: 275 заявок
  • Цена лид-формы: 1,09$



Результаты рекламной кампании по аудиториям:

  • Самой результативной аудиторией проявили себя Женщины путешественники — 167 лидов со средней стоимостью 0,78 уе
  • Далее идет аудитория Семейных женщин — средняя стоимость лида 1,33 уе, собрали 24 лида.
  • Аудитория мужчин обходится на 51% дороже. Средняя стоимость мужчин путешественников 1,62 уе, рекламная кампания получила 70 лидов.
  • Хуже всего себя проявили Семейные мужчины — средняя стоимость лида 1,76 уе, получили 14 лидов.

Результаты рекламной кампании по плейсментам


  • На платформе Facebook собрали 131 лид со средней стоимостью 0,86 уе. Охватили 41 601 пользователей. Потратили 112,78 уе
  • На платформе Instagram получили 101 лид со средней стоимостью 1,12 уе. Охватили 42 661 пользователя.
  • На платформе Instagram Stories получили 43 лида со средней стоимостью 1,72 уе. Охватили 39 609 пользователей

Результаты рекламной кампании по возрасту


  • Наиболее низкая стоимость заявки у возрастного диапазона 35-44. Средняя стоимость заявки 1,01 уе, рекламная кампания получила 113 заявок.
  • Далее по стоимости идет аудитория в возрасте 45-54. Средняя стоимость заявки 1,12 уе, получили 21 заявку.
  • Незначительную разницу с предыдущей возрастной категорией имеет возрастной диапазон 25-34, средняя стоимость заявки 1,15 уе, рекламная кампания собрала 141 заявку.

Результаты рекламной кампании по региону


  • Киев дал наибольшее количество заявок по наименьшей стоимости — 100 заявок по 0,98 уе. Потратили 98 уе.
  • Далее идет Днепропетровск — 54 заявки со средней стоимостью 1,03 уе. Потратили 55,57 уе.
  • Рекламная кампания в Харькове собрала 74 заявки со средней стоимостью 1,71 уе. Потратили 86,80 уе.
  • Остальные регионы Украины собрали 38 лидов со средней стоимостью 1,49 уе. Потратили 56,51 уе.
  • Наименее результативным из общей аудитории Украины было Запорожье — 18 лидов по 1,30 уе.

Клиент остался доволен выполненной работой по продвижению компании и её услуг. Он планирует обратиться и в следующем году.