Продвижение Туристического агенста
''X-travel Club''
О клиенте:
В наше агентство обратилась X-travel Club. Одной из основных деятельностей данной компании является внутренний сезонный туризм в Украине. Одним из приоритетных направлений отдыха в X-travel.club - это курорт "Железный порт". Клиенту требовалось привлечь желаемую аудиторию, которая хотела бы отдохнуть семьей в комфортабельных номерах, возле чистого моря.
Цель проекта:
Целью данного проекта была то, чтобы провести рекламные кампании для сбора заявок на сайте. Направление, которое требовалось продвигать - на семидневный дневный отдых в Железном порту, который находиться в Херсоне. Для продвижения были выбраны лента Facebook, Instagram и Instagram Stories.
Что было сделано для проекта:
В данном проекте были использованы в качестве мест размещения лента новостей Facebook Instagram и Instagram Stories. В целом все этапы проведенных работ можно разбить на несколько пунктов:
Проработка аудиторий для рекламы
Подбор интересов для сбора аудиторий
Подготовка креативов для рекламной кампании
Определение болей для сегментирования аудиторий
Запуск рекламы
Оптимизация бюджета
Оптимизация креативов
На старте запуска
Сайт был на этапе разработки, поэтому работали со стратегией продвижения через рекламную цель — генерация лидов. Сбор лид-форм на платформах Facebook и Instagram.
Лид-форма позволяет быстро и недорого собирать заявки, но имеет минус: до 20% лидов являются заинтересованной аудиторией, но которая не готова купить прямо сейчас. Поэтому требуется грамотная работа отдела продаж и использования дополнительных касания для дожима клиента.
Для уменьшения процента нецелевых лидов мы решили добавив ручной ввод номера телефона в форму. В этом случае стоимость заявки растет в цене, но зато они качественнее.
Работать с аудиторией было решено через сегментацию и прямое обращение, поэтому было принято решение раздробить аудиторию всей Украины по определенным сегментам и полу.
Под каждую аудиторию подготовили тексты и изображения.
Так же решили выделить города миллионники от остальной Украины, для равномерного распределения охвата: Киев, Днепр, Харьков и отдельно территория Украины без зон морских курортов.
При подборе интересов, мы ориентировались на целевые аудитории, которые проработали вместе с клиентом. В итоге мы созданы шесть целевые аудитории с сегментацией по возрасту, полу, территории, интересам. Основные четыри аудитории, которые были запущены на разные города:
ЦА 1: Путешественники — Ж 25-45 лет, территория: Киев, Харьков, Днепр, остальная Украина; интересы: Херсон, Чёрное море, Туристические агентства, Побережье, Курорт, Одесская область, Туроператор, Море, Пляжи, Летний отдых, Отдых, Путешествия и т.д.


ЦА 2: Путешественники — М 25-50 лет, территория: Киев, Харьков, Днепр, остальная Украина; интересы: Херсон, Чёрное море, Туристические агентства, Побережье, Курорт, Одесская область, Туроператор, Море, Пляжи, Летний отдых, Отдых, Путешествия и т.д.


.
ЦА 3: Семейные — М 28-50 лет, территория: Киев, Харьков, Днепр, остальная Украина; Семейное положение: в браке, помолвлен(-а), гражданский брак, Событие из жизни: новобрачные (1 год), недавно помолвленные (6 месяцев), недавно помолвленные (1 год), новобрачные (6 месяцев), новобрачные (3 месяца) и т.д.


ЦА 4: Семейные — Ж 28-50 лет, территория: Киев, Харьков, Днепр, остальная Украина; Семейное положение: в браке, помолвлен(-а), гражданский брак, Событие из жизни: новобрачные (1 год), недавно помолвленные (6 месяцев), недавно помолвленные (1 год), новобрачные (6 месяцев), новобрачные (3 месяца) и т.д.
Дизайнерами были разработаны креативы, которые полностью отображали информацию о курсе и уникальность, а использованные тематические фотографии подогревали интерес пользователей и притягивали внимание, чтобы рассмотреть детали креатива. Креативы разработали на каждую целевую аудиторию:
Что получил клиент:
В итоге проведения рекламной кампании были получены такие результаты:
  • Рекламный период: 07.06.-18.06.
  • Использовано бюджета: 299,72$
  • Охват: 110 881 пользователей
  • Лиды: 275 заявок
  • Цена лид-формы: 1,09$


Результаты рекламной кампании по аудиториям:
Самой результативной аудиторией проявили себя Женщины путешественники — 167 лидов со средней стоимостью 0,78 уе
Аудитория мужчин обходится на 51% дороже. Средняя стоимость мужчин путешественников 1,62 уе, рекламная кампания получила 70 лидов.
Далее идет аудитория Семейных женщин — средняя стоимость лида 1,33 уе, собрали 24 лида.
Хуже всего себя проявили Семейные мужчины — средняя стоимость лида 1,76 уе, получили 14 лидов.
Результаты рекламной кампании по плейсментам
На платформе Facebook собрали 131 лид со средней стоимостью 0,86 уе. Охватили 41 601 пользователей. Потратили 112,78 уе
На платформе Instagram получили 101 лид со средней стоимостью 1,12 уе. Охватили 42 661 пользователя.
На платформе Instagram Stories получили 43 лида со средней стоимостью 1,72 уе. Охватили 39 609 пользователей
Результаты рекламной кампании по возрасту
Наиболее низкая стоимость заявки у возрастного диапазона 35-44. Средняя стоимость заявки 1,01 уе, рекламная кампания получила 113 заявок.
Далее по стоимости идет аудитория в возрасте 45-54. Средняя стоимость заявки 1,12 уе, получили 21 заявку.
Незначительную разницу с предыдущей возрастной категорией имеет возрастной диапазон 25-34, средняя стоимость заявки 1,15 уе, рекламная кампания собрала 141 заявку.
Результаты рекламной кампании по региону
Киев дал наибольшее количество заявок по наименьшей стоимости — 100 заявок по 0,98 уе. Потратили 98 уе.
Далее идет Днепропетровск — 54 заявки со средней стоимостью 1,03 уе. Потратили 55,57 уе.
Рекламная кампания в Харькове собрала 74 заявки со средней стоимостью 1,71 уе. Потратили 86,80 уе.
Остальные регионы Украины собрали 38 лидов со средней стоимостью 1,49 уе. Потратили 56,51 уе.
Наиболее результативным из общей аудитории Украины было Запорожье — 18 лидов по 1,30 уе.
В итоге работ - клиент остался доволен продвижением. Так как получил 275 клиентов без сайта и сделал дополнительные продажи с помощью вайбер группы, в которой отвечал на вопросы и обрабатывал запросы клиентов.
Чтобы получить больше прибыли компании можно сделать три вещи, чтобы клиент покупал
1
Чаще
2
3
Больше
Увеличить средний чек
Именно с этой мыслью клиент создал групповой Viber чат и добавил туда клиентов которые дали согласие. По необходимости клиент мог туда кидать горячие туры которые у него возникали или люди могли писать запросы которые их интересуют