разработка чат-бота для составления базы недвижимости Одессы
Клиент:
Наш клиент много лет занимается операциями с недвижимостью в Одессе. Он решил создать самую крупную интернет-базу городских объектов – квартир, домов и участков.. Чтобы ускорить процесс ее заполнения, мы решили использовать чат-бота.

Задачи, которые должен решать
чат-бот
Чат-бот решает сразу несколько задач
Создать актуальную базу объектов недвижимости Одессы (квартиры, участки, дома)
Предоставить возможность пользователям вносить в базу свои объекты.
Упростить процесс поиска подходящей квартиры или дома
Минимизировать временные затраты на общение агента с клиентом
Предоставить пользователям информацию о компании клиента
Специалисты компании 4Limes предложили использовать для решения этих задач чат-бота на платформе Messenger от Facebook. Также мы подумали, что кроме консультации, бот может предоставлять пользователю полезную информацию – кейс от агентства клиента.
Сценарий работы чат-бота
Сценарий №1
Реклама предлагает ознакомиться с самой крупной базой недвижимости города и подобрать подходящий вариант. Бот представляется и просит пользователя ответить на несколько вопросов:
какой объект вас интересует – участок, дом или квартира
необходимое количество комнат: одна, две или три+
интересующий район города
После этого бот сообщает, что проведет поиск по базе и уточнит как вам удобнее получить информацию: по телефону или прямо в Мессенджере.

Если нажали "Написать телефон", бот "подтянет" ваш номер из Фейсбука и уточнит его актуальность. Если хотите получить данные в Мессенджере – откроется чат с консультантом.


Сценарий №2
Реклама приглашает получить список вопросов, на которые нужно обязательно получить ответы перед оформлением сделки купли-продажи.

При согласии бот представляется и присылает список, подготовленный специалистами компании нашего клиента.

После этого чат-бот предложит ознакомиться с актуальной базой недвижимости города. При нажатии кнопки "Нет, спасибо", он перед завершением работы сообщает, что к нему можно вернуться с помощью запроса "купить" или "продать". Также пригласит лайкнуть страничку компании в Facebook, подписаться на Телеграм-канал или посетить сайт.

При согласии пройти опрос, чат-бот уточнит, хотите ли вы купить или продать недвижимость и перейдет к соответствующему сценарию.
Сценарий №3
Реклама предлагает разместить объявление о продаже недвижимости в самой крупной базе Одессы.
При согласии, вы начинаете общение с ботом. Он представится и предложит ответить на несколько вопросов:


тип объекта
количество комнат
в каком районе он расположен
помочь ли сформулировать его цену
Предложит уточнить детали по телефону или через Мессенджер. Также вы всегда можете воспользоваться основным меню бота: выбрать опцию Купить или Продать или подробнее узнать о компании.

Посмотрите короткое видео, в котором мы показываем этапы общения бота и сбор электронным консультантом всей необходимой информации в режиме переписки с посетителем, который попал в чат, кликнув на объявление в Facebook.


Карта чат-бота
Что получил клиент:
Чат-бот с логикой средней сложности, работающий на платформе Facebook Messenger, который:
Консультирует посетителей по подготовке к оформлению сделки купли-продажи.
Предлагает разместить свой объект в самой большой базе недвижимости Одессы.
Помогает подобрать объект для покупки.
Сокращает время консультации клиента агентом, позволяя обрабатывать больше операций.
Протестировать чат-бота можно по данной ссылке. Данный бот реализован на демонстрационной странице, так как оригинального чат-бота клиент просил скрыть.