Создание чат-бот для набора персонала в Digital агенство
Клиент:
В любом агентстве возникают проблемы, которые стоит решать с помощью продуманных маркетинговых ходов. В нашем агентстве есть множество направлений, которые касаются веб-разработки, автоматизации бизнеса, создание дизайна, оптимизация сайтов, а также продвижения в социальных сетях и настройка рекламы в поисковых системах. Одна из самых востребованных услуг - это нишевый копирайтинг, так как в каждой услуге есть необходимость в качественно написанном контенте.
Цель проекта:
Цель по проектам заключалась в том, чтобы в месяц было написано около 1-1.5 млн знаков. Чтобы не набирать в штат копирайтеров, была создана база с удаленными копирайтерами, которой управляет редактор. Но со временем мы столкнулись с проблемами, которые связаны с наймом удаленных сотрудников:
SEO-копирайтеры вырабатываются
с ростом квалификации копирайтеры поднимают цены
удаленные сотрудники непостоянны
систематический поиск и отбор требует времени
Также для получения качественных и быстрых текстов, возникла идея проведения массового набора нишевых копирайтеров. После выкладки вакансии получили около 300 откликов. Но чтобы опросить каждого кандидата, необходимо с ним созвониться и провести небольшое собеседование. В среднем собеседование занимало 12-15 минут - это немного. Но так как следовало ответить на 300 откликов, суммарное время выходило в 50 часов или шесть дней работы специалиста.
Чтобы решить эту задачу мы привели несколько гипотез решения:
1
2
3
Брать начинающие таланты и доучить
Экономить бюджет проектов
Создать чат-бота для автоматизации отбора сотрудников
Что было сделано для проекта:
Была разработана карта чат-бота:
После проработки и построения карты, был разработан чат-бот на платформе
Facebook Messenger. Бот выполнял следующие функции:
После приветствия пользователя, предлагал ознакомиться с вариантами вакансий, рабочими процессами и непосредственно приступить к опросу-собеседованию;
При нажатии на кнопку "Хочу сотрудничать" у пользователя запрашивался номер и адрес электронной почты. Если данные были ранее привязаны к странице пользователя на Facebook, то бот автоматически подтягивал их;
Важной частью собеседования, является получение портфолио. Для начала бот запрашивал у пользователя в каком формате его резюме: ссылка или файл. После нажатия на соответствующую кнопку, бот просил прислать либо ссылку либо файл. Последним этапом сбора личной информации о пользователе, был вопрос о рабочем стаже;
После сбора данных, человек получал уведомление от бота, что следует пройти небольшой тест, который состоял из 7-ми вопросов. Также пользователь получал сообщение о том, что после прохождения теста, получит приятный бонус, что его мотивировало дойти до конца;
Когда начинался тест, пользователь отвечал на вопросы с 3 вариантами ответа. Бот фиксировал ответ пользователя и начислял ему определенное количество баллов. Ответ на каждый вопрос фиксировался в его карточке, что позволяло анализировать ответы пользователя. В конечном итоге все набранные баллы суммировались;
После прохождения теста пользователь получал сообщение, что после проверки теста, с ним свяжуться в ближайшие 2-3 дня. После чего пользователю была доступна кнопка с привязанной ссылкой на полезные обучающие материалы по его направлению
После нажатия на соответствующую кнопку, бот просил прислать либо ссылку либо файл. Последним этапом сбора личной информации о пользователе, был вопрос о рабочем стаже;
Что получил клиент:

После тестирования чат-бота, приступили к реализации идеи. Ссылка на чат-бота, который относился к нужной вакансии, была размещена в объявлениях на площадках по типу Work.ua. Так любой претендент мог оставить свои данные и пройти тест который помогал оценить уровень знаний.

После того как было размещено резюме с ссылкой на чат-бот - в течении часа были зафиксированы посетители, которые ознакамливались с вакансией и проходили тестовые задания. Более подробно статистику посещения можно увидеть на скриншоте сделанном в кабинете аналитики:
В итоге проведенных работ, нам удалось:
Сделать чат-бот для автоматизации отбора сотрудников
На выходе мы получали от кандидата: резюме, примеры работа и результаты с тестовых заданий
Лучших кандидатов приглашали для удаленной работы
Данный шаг помог сэкономить время наших сотрудников, а также избавить их от рутинной работы. Мы получили внутреннюю биржу копирайтинга, базу резюме и обратку резюме от 10-20 кандидатов каждый месяц. Таким образом чат-бот может использоваться не только в целях продаж, но и для облегчения и автоматизации рутинных процессов в найме сотрудников.