Битрикс24. Адаптация мобильного приложения под требования

Битрикс24 — действительно мощная программа, которую можно кастомизировать под задачи конкретного бизнеса: менять интерфейс, убирать или расширять функционал, интегрировать с другими программами, сайтами и прочее.

Именно по этому эту программу выбирают большинство компаний. С помощью Битрикс можно решить как одну простую задачу (автоматизировать один процесс, который тормозит работу больше всего) и со временем совершенствовать систему, соответственно растущим запросам бизнеса.

Вопрос лишь в том, что не так много компаний знакомы с особенностями программы и способны добавлять новые функции в Битрикс24 правильно. Мы — умеем

В этом кейсе мы расскажем и покажем пример расширения функций мобильного приложения Битрикс24 под отраслевой сценарий работы региональных представителей одной украинской дилерской сети. С клиентом был подписан NDA поэтому название мы опустим.

Задачи клиента

Необходимо адаптировать интерфейс приложения Битрикс24 под «полевые» продажи

1. Быстро создавать заказы с телефона в приложении Битрикс24, при этом автоматически формировать контакт и сделку на бэк офисе;
2. Наладить процесс распределения заказа по цехам;
3. Настроить систему контроля уровня готовности заказа для регионального представителя;

Реализация проекта

Битрикс24 приложение сложное. Мы его упростили, сделали в нем простую форму для быстрого создания заказа.

Как это выглядит в жизни

В данном случае торговый представитель вводит необходимые данный по клиенту и заказу вручную.

Но, за потребности, данный интерфейс может предавать файлы (чертежа, зарисовки замеров и другое). На прямую работать с корзиной интернет-магазина или товарной номенклатурой в 1С, что еще более ускорит работу "полевого" сотрудника.

Когда торговый представитель создал заказ (назовём его сделкой "родитель") в Битрикс24 автоматически создаются отдельные сделки по каждой позиции заказа (сделки "ребенок").

Благодаря такой логике торговый представитель может быстро распределить заказы по разным цехам, не теряя связи со сделкой "родитель".

Работа производственной части компании также построена на Битрикс24. Стадия готовности каждого заказа отображается в системе. Так торговые представители могут понимать на каком этапе находится работа по каждой позиции заказа.

Когда вся работа по категории товара завершена торговый представитель получает уведомление.

Результаты

• В результате клиент получил персональный интерфейс для создания заказа в приложении Битрикс24.
• Торговые представители могут быстро распределять заказ по цехам.
• Следить за готовностью каждой позиции в заказе, понимая, к какой сделке она принадлежит.