ОР БТИ предоставляет услуги в сфере недвижимости и землеустройства
Контактные данные руководителей:Начало сотрудничества
Входные данные.Разработка и внедрение
В процессе подготовки к созданию нового сайта:
Результат
Адрес нового сайта «Одесского регионального БТИ»: http://orbti.com.ua/ В результате процесса внедрения сайта в апреле была достигнута цель по количеству заявок.Этап внедрения базы данных лидов
Входные данныеВ результате удалось добиться повышения лояльности клиентов и уменьшения количества отказов. Также выяснилось, что на этапе звонка клиента в отдел продаж и оформления сделки отваливается 95% заказов.
Этап внедрения CRM Битрикс 24 и автоматизации бизнес-процессов
Входные данныеРезультат
Был уволен весь отдел продаж и набрана новая команда. При этом – повышена производительность клиента, предприятие стало обрабатывать больше сделок и повысило качество обработки. Была внедрена корректная аналитика по сайту. В результате лояльность клиента повысилась в разы – показательно отказов снизился до 0,24%
Этап захвата рынка
Входные данныеЗначительно увеличилась доля рынка – компания стала получать более 10% всего трафика. Значительно выросли продажи компании, хотя 80% данных для анализа эффективности было потеряно из-за невозможности разделения клиентов на тех, кто позвонил, увидев только телефон, и тех, кто просто не захотел заполнять форму на сайте. Выявлена услуга, которая пользуется спросом намного чаще, чем остальные, хотя раньше предприятие отдавало решение этой услуги на аутсорс, оставляя себе только 5% прибыли. Также был нанят необходимый команде специалист, в результате работы которого продажи взлетели в 9 раз.