Цели проекта
- Отслеживать конверсию рекламных акций
- Уникализировать клиента для каждой акции, для расчета эффективности рекламных кампаний
* Конверсия — соотношение пользователей, получивших акционное предложение и тех, кто совершил покупку.
Решение
Было решено реализовать данную идею через Битрикс24 для накопления данных и внутренней сегментации клиентской базы по определенным критериям. Для этого был использован инструмент «генератор продаж».Благодаря этому инструменту создается некоторый объем повторных лидов (лиды с уже существующее в CRM клиента).
Генератор продаж
При создании лида, «Робот CRM» генерировал для него специальный промокод. Данный промокод автоматически рассылался в смс-сообщениях и дублировался на почту клиенту.
Таким образом, когда клиент, который посещал СПА салон по промокоду, называл менеджеру свой уникальный код, Битрикс24 четко идентифицировал с какой рекламной акции он пришел.
Менеджер находил клиента в базе Битрикс24 и превращал из лида непосредственно в сделку.
В день окончания акции все не конвертированные лиды закрывались автоматически другим роботом CRM.
Роботы CRM
Определения числа конверсий
По соотношению «лид» — «сделка » — «лид закрытый» мы определили сколько реальных продаж осуществили с каждой рекламной акции. То есть, сколько пользователей, получивших в течение акции промокод, пришли с ним к нашему клиенту. Эти данные и есть реальная конверсия от воплощенного
маркетингового хода.
Что получил клиент
Фиксация заявок и накопление данных при обращении в любой из существующих на данный момент каналов коммуникации.Настроенная нами автоматизация создания уникального промокода для лидов, а также автоматическая рассылка клиентам их промокодов
Понимание результативности маркетингового хода — отслеживание реальной конверсии.