Кейсы автоматизация
Услуги

Генератор уникальных промокодов для SPA комплекса в Одессе


Цели проекта

  • Отслеживать конверсию рекламных акций
  • Уникализировать клиента для каждой акции, для расчета эффективности рекламных кампаний

Конверсия — соотношение пользователей, получивших акционное предложение и тех, кто совершил покупку.


Решение

Было решено реализовать данную идею через Битрикс24 для накопления данных и внутренней сегментации клиентской базы по определенным критериям. Для этого был использован инструмент «‎генератор продаж»‎.

Благодаря этому инструменту создается некоторый объем повторных лидов (лиды с уже существующее в CRM клиента).

Генератор продаж



При создании лида, «‎Робот CRM»‎ генерировал для него специальный промокод. Данный промокод автоматически рассылался в смс-сообщениях и дублировался на почту клиенту.

Таким образом, когда клиент, который посещал СПА салон по промокоду, называл менеджеру свой уникальный код, Битрикс24 четко идентифицировал с какой рекламной акции он пришел.

Менеджер находил клиента в базе Битрикс24 и превращал из лида непосредственно в сделку.

В день окончания акции все не конвертированные лиды закрывались автоматически другим роботом CRM.

Роботы CRM



Определения числа конверсий
По соотношению «‎лид»‎ — «‎сделка‎ »‎ — «‎лид закрытый»‎ мы определили сколько реальных продаж осуществили с каждой рекламной акции. То есть, сколько пользователей, получивших в течение акции промокод, пришли с ним к нашему клиенту. Эти данные и есть реальная конверсия от воплощенного
маркетингового хода.

Что получил клиент

Фиксация заявок и накопление данных при обращении в любой из существующих на данный момент каналов коммуникации.

Настроенная нами автоматизация создания уникального промокода для лидов, а также автоматическая рассылка клиентам их промокодов
Понимание результативности маркетингового хода — отслеживание реальной конверсии.