Битрикс24— это CRM-система в которую зашит огромный кластер функционала. Только представьте, сколько нужно инструментов, чтобы интеграторы могли автоматизировать бизнес из любой ниши, с любым количеством задач и сотрудников.
Да, разработчики Битрикс24 действительно позаботились о том, чтобы пользователи системы могли подобрать функционал специально под себя и не мучились, обходя стандартные настройки, или делали лишние шаги. Другой вопрос: какую именно версию и пакет выбрать?
Битрикс24 предлагает 2 версии своего продукта: коробочное и облачное решение. Давайте разберемся с каждой отдельно.
Коробочная версия Битрикс24
Коробочная версия Битрикс24 подходит компаниям, которым нужна глубокая настройка системы. Под глубокой настройкой имеется в виду автоматизация не типичных сценариев работы:
- когда есть программы, требующие интеграции с высокой нагрузкой при обмене данными с сервером.
- нужна разработка специальных модулей для изменения интерфейса Битрикс24.
Коробочная версия Битрикс24 устанавливается на личный сервер клиента. Это гарантирует сохранность всей информации на вашем собственном ресурсе. Единственное, чем отличается лицензия на коробочную версию — это возможностью добавления определенного количества пользователей (от 12 до 10000). Мы рекомендуем использовать данную версию если в системе будет работать от 50 сотрудников.
Важно отметить, что за коробочную версию CRM Битрикс24 вы платите всего один раз, что в долгосрочном пользовании, от 2‑х лет, выходит дешевле чем использование облачной версии. После настройки коробочной версии вы можете поддерживать систему за счет собственного ИТ-персонала или обращаться к почасовым услугам своего интегратора.
Облачная версия Битрикс24
В облачной версии Битрикс24 очень просто начать работу, достаточно просто зарегистрироваться — и вы получите функционал согласно выбранному тарифу. Всего в облачной версии Битрикс24 6 тарифов: 1 бесплатный (тариф Бесплатный) и 5 платных (тариф Старт+, CRM, Задачи, Команда и Компания).
На сайте Битрикс24 есть очень подробная табличка с описанием возможностей, которые входят в каждый из тарифов. Мы не будем ее дублировать, а постараемся коротко и простыми словами описать, что дает та или иная версия.
Бесплатный тариф
Бесплатный тариф подходит для небольших компаний (до 12 сотрудников), которые впервые начинают работать с CRM. Данный тариф поможет пользователям начать работать системно: настроить одну воронку продаж, подключить необходимые каналы коммуникации, вести клиентскую базу, пользоваться чатами и задачами. По сути, это универсальная записная книжка.
Старт +
Главное преимущество тарифа Старт+ перед бесплатным тарифом — это расширенный функционал сайтов24 (сайты созданные в Битрикс24) и функционал для работы с задачами и проектами. А именно, возможность настроить автоматическое создание задач, сделок, генерировать документы на основе шаблонов, продавать товары и выставлять счет прямо через чат, без перехода на сайт.
CRM +
Если ваша цель — системно работать с клиентами, объединить все каналы коммуникации и отслеживать конверсию, то CRM+ может быть подходящим тарифом. Данный тариф предполагает неплохой набор инструментов для организации работы отдела продаж в рамках 6 человек.
Команда
Тариф Команда позволяет работать в системе до 50 сотрудникам, то есть это оптимальное решение для тех, кому не подходят предыдущие тарифы из-за ограничений по количеству пользователей. Основное преимущество тарифа — в возможностях автоматизации продаж и маркетинга . Если вам нужно построить несколько бизнес-процессов, настроить роботов, получить доступ к инструментам CRM-маркетинга и сквозной аналитике — тариф «Команда» — подходящий вариант.
Компания
Тариф «Компания» закрывает все возможные потребности бизнеса, который работает на базе облачной версии Битрикс24. Основная причина, по которой его обычно берут клиенты — это гибкая система связей между сделками в разных направлениях. Система накопления данных (например, бизнес-процесс по оприходованию средств) сохраняется в универсальном списке в конкретной сделке. Можно потом отследить все действия по контрагенту и компании. Также тариф Компания позволяет четко контролировать рабочее время сотрудников и настроить формирование рабочей отчетности.
Выводы
Принимая решение о том, какую версию Битрикс24 стоит приобрести, главное учитывать размер вашей компании и наличие потребности в прямой доработке системы. Если штат компании насчитывает менее 50 сотрудников, мы всегда рекомендуем выбирать облачную версию. Данная версия по уровню сложности для пользователя напоминает соцсети, в ней можно быстро зарегистрироваться и начать работу с функционалом, согласно выбранному тарифу.