Битрикс24— это CRM-система в которую зашит огромный кластер функционала. Только представьте, сколько нужно инструментов, чтобы интеграторы могли автоматизировать бизнес из любой ниши, с любым количеством задач и сотрудников.
Да, разработчики Битрикс24 действительно позаботились о том, чтобы пользователи системы могли подобрать функционал специально под себя и не мучились, обходя стандартные настройки, или делали лишние шаги. Другой вопрос: какую именно версию и пакет выбрать?
Битрикс24 предлагает 2 версии своего продукта: коробочное и облачное решение. Давайте разберемся с каждой отдельно.
Коробочная версия Битрикс24 подходит компаниям, которым нужна глубокая настройка системы. Под глубокой настройкой имеется в виду автоматизация не типичных сценариев работы:
Коробочная версия Битрикс24 устанавливается на личный сервер клиента. Это гарантирует сохранность всей информации на вашем собственном ресурсе. Единственное, чем отличается лицензия на коробочную версию — это возможностью добавления определенного количества пользователей (от 12 до 10000). Мы рекомендуем использовать данную версию если в системе будет работать от 50 сотрудников.
Важно отметить, что за коробочную версию CRM Битрикс24 вы платите всего один раз, что в долгосрочном пользовании, от 2‑х лет, выходит дешевле чем использование облачной версии. После настройки коробочной версии вы можете поддерживать систему за счет собственного ИТ-персонала или обращаться к почасовым услугам своего интегратора.
В облачной версии Битрикс24 очень просто начать работу, достаточно просто зарегистрироваться — и вы получите функционал согласно выбранному тарифу. Всего в облачной версии Битрикс24 6 тарифов: 1 бесплатный (тариф Бесплатный) и 5 платных (тариф Старт+, CRM, Задачи, Команда и Компания).
На сайте Битрикс24 есть очень подробная табличка с описанием возможностей, которые входят в каждый из тарифов. Мы не будем ее дублировать, а постараемся коротко и простыми словами описать, что дает та или иная версия.
Бесплатный тариф подходит для небольших компаний (до 12 сотрудников), которые впервые начинают работать с CRM. Данный тариф поможет пользователям начать работать системно: настроить одну воронку продаж, подключить необходимые каналы коммуникации, вести клиентскую базу, пользоваться чатами и задачами. По сути, это универсальная записная книжка.
Главное преимущество тарифа Старт+ перед бесплатным тарифом — это расширенный функционал сайтов24 (сайты созданные в Битрикс24) и функционал для работы с задачами и проектами. А именно, возможность настроить автоматическое создание задач, сделок, генерировать документы на основе шаблонов, продавать товары и выставлять счет прямо через чат, без перехода на сайт.
Если ваша цель — системно работать с клиентами, объединить все каналы коммуникации и отслеживать конверсию, то CRM+ может быть подходящим тарифом. Данный тариф предполагает неплохой набор инструментов для организации работы отдела продаж в рамках 6 человек.
Тариф Команда позволяет работать в системе до 50 сотрудникам, то есть это оптимальное решение для тех, кому не подходят предыдущие тарифы из-за ограничений по количеству пользователей. Основное преимущество тарифа — в возможностях автоматизации продаж и маркетинга . Если вам нужно построить несколько бизнес-процессов, настроить роботов, получить доступ к инструментам CRM-маркетинга и сквозной аналитике — тариф «Команда» — подходящий вариант.
Тариф «Компания» закрывает все возможные потребности бизнеса, который работает на базе облачной версии Битрикс24. Основная причина, по которой его обычно берут клиенты — это гибкая система связей между сделками в разных направлениях. Система накопления данных (например, бизнес-процесс по оприходованию средств) сохраняется в универсальном списке в конкретной сделке. Можно потом отследить все действия по контрагенту и компании. Также тариф Компания позволяет четко контролировать рабочее время сотрудников и настроить формирование рабочей отчетности.
Принимая решение о том, какую версию Битрикс24 стоит приобрести, главное учитывать размер вашей компании и наличие потребности в прямой доработке системы. Если штат компании насчитывает менее 50 сотрудников, мы всегда рекомендуем выбирать облачную версию. Данная версия по уровню сложности для пользователя напоминает соцсети, в ней можно быстро зарегистрироваться и начать работу с функционалом, согласно выбранному тарифу.