Кейсы

Лидогенерация с помощью Facebook Ads. Кейс: запуск трафика для службы доставки еды

О клиенте

В нашу компанию обратился известный в Киеве сервис доставки еды.

Так как был подписан договор NDA, название компании мы опустим.

От нас требовалось увеличить число заявок и конверсий в покупки на сайте и в приложении.

У клиента уже был готовый сайт и приложение, поэтому мы начали работу с создания стратегии продвижения и реализации рекламных кампаний.


Цели

Клиент: Доставка еды в Киеве

Гео: Киев

Цель: Установка мобильного приложения+продажи внутри приложения

Источник трафика: Facebook


Работа над проектом

Мы начали работу над проектом с создания стратегии продвижения. У клиента на тот момент уже был хороший сайт и запущено мобильное приложение. Мы решили, что лучше всего сработает стратегия с привлечением клиентов через установку мобильного приложения и дальнейший динамический ремаркетинг с «дожимом»‎ на покупку.


Пока разработчики на стороне клиента разбирались с событиями в приложении и на сайте, кампании ремаркетинга приходилось собирать вручную (выделять сегменты и настраивать для них кампании).



Цена за установку приложений на всем периоде работы держалась меньше 1$.

Однако, сложность заключалась в том, что настройки, дающие такую низкую цену, сильно сужали аудиторию (на тот момент вся аудитория удержания была равна 2000 пользователей).


Чтобы избежать сужения аудитории ремаркетинга и обеспечить показы для всех пользователей, были заведены кампании другого типа, с оптимизацией за показы.



Мы выделили такие сегменты аудиторий

  • Положили в корзину и не купили
  • Начали оформлять заказ и не купили
  • Аудитория профиля Инстаграм (Не посещали сайт и приложение, но подписаны на клиента в соцсети )

Установка приложений была перезапущена



Здесь покупка на кампании за установку стоила дороже. Ремаркетинг кампании хоть и окупался, но результаты были нестабильными на длительном отрезке времени.
К моменту остановки этих кампаний, клиент настроил все необходимые события на сайте и в приложении. Был сформирован каталог товаров через загрузку фида данных в Google Sheets.

Структура кабинета была перестроена в более простую форму — широкие сегменты аудиторий.

Это позволило на всю мощь использовать динамический ремаркетинг и получить следующие результаты:



Также была изменена стратегия с кампанией за установку приложений. Оптимизация была сменена с наименьшей цены за установку на наименьшую стоимость за покупку.

Этот ход позволил увеличить ROAS на этой кампании в 2 раза.

Было (оптимизация за установку):



Стало (оптимизация за покупку):


В отчетах по выручке из Facebook Analytics также видно скачок после запуска кросс-продаж, которые к тому же пришлись на выходные.



Итоги работы

За 3и месяца работы мы получили 9692 заказа 0.79$


Несмотря на то, что аудитория изначально была очень узкой, мы смогли оптимизировать кампании, чтобы получить необходимый результат.


Выводы

Мы начали работу над проектом с создания стратегии продвижения. У клиента на тот момент уже был хороший сайт и запущено мобильное приложение. Мы решили, что лучше всего сработает стратегия с привлечением клиентов через установку мобильного приложения и дальнейший динамический ремаркетинг с «дожимом»‎ на покупку.


Пока разработчики на стороне клиента разбирались с событиями в приложении и на сайте, кампании ремаркетинга приходилось собирать вручную (выделять сегменты и настраивать для них кампании).

smm