О клиенте
В нашу компанию обратилась МЛМ онлайн-предприниматель.
Заказчик — эксперт по продвижению в социальных сетях, в том числе Инстаграм,
партнер уникальной онлайн-франшизы в сфере образования, предоставляет услуги по продвижению бизнеса в сети. С клиентом подписан NDA, поэтому название опустим.
Сетевой маркетинг это сложный продукт, который нельзя продавать в лоб из-за распространенного негатива. Поэтому для данного проекта было выбрано
продвижение через чат-бота, а именно рассылкой полезного контента,
которая подогревала пользователя сделать покупку.
Задача
Заказчик обратился к нам с целью найти новых клиентов для бизнес-консультаций.
Проанализировав целевую аудиторию клиента, мы предложили использовать способ привлечения трафика через мессенджеры, с помощью чат-бота. Используя бота, можно было не только побудить потенциальную аудиторию клиента записаться на консультацию, но и сегментировать ее.
После разработки и запуска чат-бота, нашей следующей задачей было вовлечение в общение с ним целевой аудитории заказчика.
Решение для онлайн-предпринимателя
Отчетный период: 17.03 - 07.04. 2019 г.География: Украина
Цель рекламной кампании: заявки через мессенджеры
Целевая аудитория: мужчины/женщины 24-39,
Интересы: Малый бизнес, Коучинг, Доход, Пассивный доход, Качество жизни, Мотивация, Онлайн-Семинар, Инстаграм, Предпринимательство, Мастер-класс, Личностный рост и другие.
Плейсменты: лента, сторис Instagram и интересное Instagram
Instagram предоставляет широкие возможности для контакта со своей целевой аудиторией. К тому же, многие потенциальные покупатели услуг нашего клиента находятся именно в Instagram. Именно поэтому мы выбрали таргетированную рекламу в этой соцсети для привлечения целевой аудитории в воронку нашего чат-бота.
Мы решили использовать разные подходы для налаживания контакта с аудиторией
и задействовать все эффективные плейсменты площадки — выбрали показ рекламы и в ленте, и в сторис и в «интересном» Instagram.
Для реализации чат-бота использовали следующую воронку:
Структура воронки
- Человек видит рекламный баннер в Facebook или Instagram, который призывает получить бесплатно полезный лид-магнит. Также пользователь может перейти на ссылку скачивания под видео на YouTube автора.
- Пользователь переходит на мини-лендинг и выбирает удобный мессенджер Facebook Messenger, Telegram, Viber. После перехода получает лид-магнит.
- Через 2 часа после входа в воронку, запланировано вовлечение пользователя через квиз-опрос для сегментирования базы. Пользователю задаются соответствующие вопросы, где можно узнать род его деятельности и сферы в которых заинтересован.
- В итоге квиз-опроса пользователь выбирает направление обучения и детали по прохождению. На основе этих данных для пользователя подготавливают персональную программу и предлагают пройти консультацию от эксперта.
- Если человек не оставил свой контакт в чат-боте или не ответил на какой-либо вопрос в квиз-опросе, ему начинают присылать сообщения прогрева с преимущества обучения - через два часа и три дня сообщений дожима. Для тех кто прошел воронку, была продумана рассылка с полезным контентом.
Что получил клиент от рекламной кампании
Общие результаты продвижения:Использовано бюджета: 113,39 $
Охват: 45 055 пользователей
Просмотр целевой страницы: 529
Лиды: 316
Цена лида: 0,35$
Консультации: 80+
Для начала мы решили разработать и запустить кампанию с целью «Просмотр целевой страницы». Это позволило алгоритму научиться и выявить подходящую аудиторию. После того, как было собрано достаточное количество данных, была настроена кампания с другой целью — конверсии.
Конверсией «Лид» в данном случае считалось нажатие на кнопку мессенджера. 1 апреля мы подготовили новые рекламные креативы с улучшенными текстами. Это повлияло на стоимость лида и она снизилась.
Рекламные креативы для ленты Instagram
Плейсменты «История» и «Лента: лента новостей» показали хороший охват и низкую цену за просмотр целевой страницы. Но по Казахстану трафик выходил дорогим, поэтому мы приняли решение исключить ее из таргетинга на первой неделе работы.
С помощью оптимизации и создания новых креативов, нам удалось снизить цену за конверсию и она не превышала 6 грн. Из аудиторных интересов лучше всех себя показали: Малый бизнес, Коучинг, Качество жизни, Мотивация, Онлайн-Семинар, Предпринимательство, Мастер-класс и Личностный рост.
Больше всего откликов и эффекта показали плейсменты «История» и «Лента новостей». Плейсмент «Интересное» и «Лента: ленты видео» можно использовать в тех случаях, когда стоит задача расширить охват и увеличить количество показов.
Выводы
- Выбор Instagram в качестве рекламной площадки для привлечения аудитории оказался удачным. Более 300 человек попали в чат-бот, заинтересовавшись нашим рекламным предложением. 80+ из них удалось довести до консультации.
- Мы продолжили сотрудничество с клиентом, но учли, что из-за более высокой конкуренции в Казахстане, на данный момент выгоднее размещать рекламу только на Украину.