БТИ предоставляет услуги в сфере недвижимости и землеустройства
Контактные данные руководителей:
Учредитель - Андрей АльбиновичДиректор – Татьяна Таничева
Начало сотрудничества
Входные данные.
В начале нашего сотрудничества сайт компании приносит максимум 2 заявки в неделю при ежемесячных затратах на продвижение в поисковых системах.Цель.
Увеличить количество заказов до 5 в сутки.Анализ и выработка стратегии.
Проведён анализ исходных данных в системах Google Analytics, Yandex Metrica и 1C Бухгалтерия. В силу неполной настройки каждой из систем не хватало данных о количестве оказанных услуг, числе оказанных услуг на каждого клиента, об адресатах услуг и т.д. Были собраны дополнительные данные из 32 источников.Вывод.
Агентство, которое занималось продвижением сайта, тратило на эту услугу всего 5% полученных средств. Как только стало понятно, что клиент собирается прекращать сотрудничество, бюджет продвижения повысили до 30%. Но из-за несистемного подхода к делу результата продвижения по сути не было.Компании необходимо разработать новый сайт, так как работа со старым обойдётся в несколько раз дороже и займёт гораздо больше времени.
Разработка и внедрение
В процессе подготовки к созданию нового сайта:- Было собрано семантическое ядро
- Создана новая структура сайта
- Определена целевая аудитория через портрет клиента
- Созданы технические задания для команды специалистов
Результат
Адрес нового сайта «Одесского регионального БТИ»: http://orbti.com.ua/ В результате процесса внедрения сайта в апреле была достигнута цель по количеству заявок.Этап внедрения базы данных лидов
Входные данные
После увеличения количество заказов на предприятии начался хаос. Клиенты были недовольны работой компании, поскольку на предприятии отсутствовал системный подход при работе с клиентами.Цель
Определить подходящую платформу и внедрить её в работу предприятия.Анализ и выработка стратегии
Стратегия предполагала два ключевых этапа:1. Структурировать базу клиентов на лиды и завершенные сделки. Результат – внедрение воронки продаж.
2. Структурировать типы клиентов. Результат – разделение на прямых заказчиков, оформляющих свою собственность, и субподрядчиков.
Разработка и внедрение
Создан список основных признаков и характеристик для каждого типа клиентов. Составлено техническое задание программисту.Результат
В результате удалось добиться повышения лояльности клиентов и уменьшения количества отказов. Также выяснилось, что на этапе звонка клиента в отдел продаж и оформления сделки отваливается 95% заказов.Этап внедрения CRM Битрикс 24 и автоматизации бизнес-процессов
Входные данные
В компании отсутствовала система контроля работы сотрудников, в результате чего предприятие теряло значительную часть прибыли.Цель
Выявить недобросовестных сотрудников. Повысить производительность предприятия. Создать схему контроля и анализа предприятия.Анализ и выработка стратегии
Стратегия предполагала три ключевых этапа:1. Собрать данные по распределению прав между сотрудниками при работе с CRM-системой и базой клиентов.
2. Установить систему виртуальной телефонии.
3. Внедрить направления услуг для выявления убыточных.