Кейсы

Разработка и создание вебинарной воронки в сфере В2В

О клиенте

Работает ли вебинарная воронка в сфере В2В?
Расскажем на примере нашего клиента — туроператора, рискнувшего
заниматься организацией поездок в период карантина.

Весной-2020 карантин нарушил привычный режим работы во многих сферах. Но особенно
сильные потери понес туризм. Закрытые границы, отмены туров, недовольные клиенты.
Все говорило о том, что компании, работающие в этом направлении, ждет затяжной кризис.

Наш клиент — туристический оператор из Киева, работает в сфере уже не первый год.
И не готов был согласиться, что карантин ставит крест на возможности заработать летом-2020.
Изучив прогнозы экспертов и основываясь на своем опыте, наш клиент пришел
к выводу, что после вынужденной изоляции люди все равно захотят отдыхать. А так как поездки
заграницу будут недоступны, нужно обратить внимание на возможности внутреннего туризма.

Так родилась идея разработать качественный бюджетный тур по Украине, чтобы предлагать
его продажу другим туристическим операторам, агентствам и т.п. С этой идеей, а точнее с вопросом,
как найти партнеров для ее реализации, клиент и пришел в нашу компанию.

Задача

Ниша: Туризм
Клиент: Туроператор
Целевая Аудитория: Тур. агентства, тур. операторы, гиды и др.
ГЕО: Украина
Цель: Заключить договор с турагентствами на
сотрудничество и продажу тура тур. оператора
Выбор: Вебинарная автоворонка+трафик Facebook/Instagram
Мессенджеры: Facebook, Telegram, Viber

Для поиска потенциальных партнеров мы предложили клиенту использовать
вебинарную воронку в мессенджерах.

Почему мы решили, что этот инструмент подойдет лучше всего?
Вебинар — отличный инструмент, позволяющий собрать и охватить большую аудиторию
в единицу времени, и через полезный и интересный контент донести свое предложение
до целевой аудитории всего за один час.

Почему в мессенджерах?
  • Возможность использовать небольшой рекламный бюджет;
  • Автоматизация процесса: т.к. персонал клиента находился на карантине, а клиентов все равно необходимо было обрабатывать и дожимать, эту работу возложили на чат-бота;
  • Незаезженный канал для коммуникации с клиентами.

Решение

Чтобы настроить рекламную кампанию по поиску потенциальных партнеров в Facebook/Instagram, мы воспользовались базой контактов нашего клиента — украинских турагентов и туроператоров.

Рекламные кампании мы настроили на такие аудитории:


Как мы и предполагали, лучше всего сработала аудитория баз и look-a-like со средней ценой за регистрацию 1,78$.

Для входа в воронку мы использовали 2 подхода: через лид-магнит и прямой оффер регистрации на вебинар.
Примеры креативов, использованных в рекламе

А вот, как выглядит карта самого чат-бота, в которого попадали лиды.


Структура воронки

Воронка включает в себя теги и сегментацию на каждом этапе+интеграция по api с СRM Битрикс24.

Временные затраты на создание чат-бота:

Разработка стратегии воронки: 2 дня
Копирайтинг+сборка бота: 5 дней
Реклама: 3 дня

Что получил клиент

Потрачено: 62,27$
Количество подписчиков: 149
Цена за подписку в бота: 0.41$
Регистраций на вебинар: 53
На вебинаре было 42 человека
За счет дожима в боте вебинар смотрели 108 человек

Итог
  • 42 новых договора в первые 2 дня после вебинара
  • 27 договоров в следующие 5 дней, после дожима контентом в чат-боте

Уже в день проведения вебинара наш клиент начал получать
заявки на сотрудничество.

Выводы

Исходя из количества посещений вебинара и того факта, что многие люди приняли решение
о сотрудничестве после дожима чат-ботом, мы пришли к выводу, что вебинарные воронки
отлично работают для В2В сферы. Чат-бот помогает автоматизировать процесс
и дожимать клиентов.

Что касается этого клиента, мы продолжили работу по проекту, провели еще 4 вебинара
и получили отличные результаты.

smm