Наш клиент предоставляет услуги по ведению бухгалтерии для бизнесов в Норвегии, а также развивает собственную школу. Школа ориентирована на бухгалтеров, которые хотят продолжить свою карьеру (повысить квалификацию) в Норвегии и тех, кто обучается с нуля. Стоит отметить, что школа ориентирована на иностранцев.
Мы сотрудничаем с клиентом уже 12-й месяц, успешно продвигая курс по бухгалтерии, не только достигая поставленных KPI, но и превосходя их. Мы помогаем повышать узнаваемость клиента, укреплять лояльность аудитории и способствовать процветанию его бизнеса.
Клиент обратился к нам с такими задачами:
- Разработать уникальный и узнаваемый визуальный стиль для социальных сетей и рекламы, который бы легко запоминался аудиторией.
- Провести тестирование спроса на курс бухгалтерии среди русскоязычного населения в Норвегии.
- Запустить продажи курса на холодную аудиторию.
- На начальном этапе достичь ROAS не менее 200% на начальном этапе.
Мы с радостью взялись за реализацию этих амбициозных задач в непростой нише с ограниченной аудиторией и географией. Благодаря нашему опыту и креативному подходу мы создали визуальные решения, которые выделяются, успешно протестировали спрос и начали продавать курс, привлекая новых клиентов. Мы не только достигли поставленных целей, но и превзошли ожидания клиента, доказав, что правильная стратегия может обеспечить успех даже в сложных условиях.
Задача
Ниша: Бухгалтерия, курсы бухгалтерского дела в Норвегии
ГЕО: Норвегия, Прибалтика (на начальном этапе)
Язык: русский
Цель: лидогенерация по холодной аудитории
Источник трафика: Facebook
Целевые аудитории:
- Бухгалтера в Норвегии, которые хотят повысить свою квалификацию
- Бухгалтера в странах Прибалтики, которые хотят переехать в Норвегию
- Предприниматели, которые хотят самостоятельно вести бухгалтерию своей компании
- Предприниматели, которые хотят повысить квалификацию своих бухгалтеров
Ход работы
- Мы провели полный разбор проекта клиента, включая все цифры и процессы.
- Провели анализ рынка бухгалтерских услуг в Норвегии и анализ конкурентов. На основе аудита определили текущее положение проекта, его сильные и слабые стороны, точки роста и возможные риски.
- С учетом результатов аудита и запросов клиента, разработали рекламную стратегию для продвижения проекта в Facebook. Стратегия предусматривала возможность быстрого перехода с плана А на план Б.
- Подготовили 5 вариантов концепт-дизайна визуала, из которых клиент выбрал один, на который мы затем опирались при разработке креативов и визуалов.
- Подготовили рекламные материалы, соответствующие требованиям Facebook и при этом четко доносящие посыл до целевой аудитории.
- Запустили рекламную кампанию, в ходе которой отсеивали неэффективные гипотезы и анализировали "работающие" для их дальнейшего внедрения и масштабирования.
Работа над проектом с продвижения курсов по бухгалтерии
В рамках этой работы мы разработали воронку продаж, которая обеспечивает эффективное привлечение и конвертацию клиентов.
Воронка
Основная цель проекта — не только привлечь внимание к курсам, но и повысить доверие к бренду и конвертировать пользователей в активных клиентов. Благодаря системному подходу к продвижению и четкому пониманию целевой аудитории, мы создали рабочую модель воронки, которая успешно решает эти задачи.
Для достижения целей клиента, мы предложили следующий вариант ведения трафика:
- Пользователь видит яркий, цепляющий креатив в Facebook/Instagram и переходит на сайт, где размещена вся информация о курсе. Креативы разработаны таким образом, чтобы вызывать эмоциональный отклик и интерес у целевой аудитории, мотивируя перейти на лендинг.
- На сайте пользователь может подробно ознакомиться с преимуществами курса, увидеть отзывы, изучить программу и понять ценность предлагаемого материала. Это повышает уровень доверия и мотивирует к оставлению заявки.
- Пользователь оставляет заявку, после чего с ним связывается отдел продаж клиента. На этапе консультации менеджеры не только отвечают на вопросы, но и предоставляют доступ к бесплатному пробному уроку, который помогает пользователю получить представление о курсе и понять его ценность на практике.
- После просмотра бесплатного урока, с потенциальным клиентом вновь связывается отдел продаж, проводит дополнительную консультацию, отвечает на все вопросы и предлагает покупку курса. Такой подход позволяет адресовать все возможные сомнения клиента и максимально повысить вероятность совершения покупки.
Примеры креативов:
Отдел продаж
На момент начала сотрудничества с нами у клиента отсутствовал полноценный отдел продаж, и все функции по работе с клиентами выполнял сам заказчик. Это сказывалось на эффективности рекламных активностей: окупаемость редко поднималась выше 170-200%. Важно понимать, что любая реклама в первую очередь привлекает потенциальную аудиторию, но для успешной конвертации ее необходимо прогревать и сегментировать.
Разработанная нами воронка помогает прогреть потенциальных клиентов, а бесплатный инфопродукт подводит их к покупке. Однако количество людей, которые готовы купить сразу, невелико, и для работы с ними необходимо грамотное сопровождение. Именно здесь ключевую роль играет отдел продаж, который не только ведет диалог, но и помогает преодолеть сомнения и закрыть сделку.
В сфере онлайн-образования наличие отдела продаж является важным элементом успеха. Мы рекомендовали клиенту обратиться к специалистам, которые помогают создавать аутсорсинговые отделы продаж для онлайн-школ. Эта рекомендация принесла значительные результаты: окупаемость улучшилась не только благодаря оптимизации трафика, но и за счет эффективной работы отдела продаж, который активно "дожимал" клиентов до покупки. Слаженная работа команды позволила увеличить конверсию и значительно повысить возврат на инвестиции в рекламу.
Рекламные кампании в Facebook
Тестовый запуск состоялся в октябре 2023
- Мы подготовили для клиента сценарии для съёмки видеороликов для лидогенерации, используя разнообразные форматы и тексты, чтобы привлечь внимание различных сегментов аудитории.
- Для монтажёра было разработано подробное техническое задание, чтобы итоговые видео были яркими, насыщенными и максимально цепляли пользователей. Однако, исходные материалы для видео так и не были сняты клиентом, что ограничило наши возможности в использовании этого канала.
- Мы также создали ряд рекламных креативов, которые выделялись своей необычностью. Благодаря ярким и запоминающимся элементам эти креативы эффективно привлекали внимание аудитории, что привело к большому количеству комментариев и высокой активности пользователей.
- Были настроены рекламные кампании на лидогенерацию, конверсии на сайт, а также сообщения в директ. Рекламный бюджет был распределён следующим образом: 80% — на Норвегию и 20% — на страны Прибалтики
Большой запуск, после тестового
- На этапе тестирования мы выявили неэффективные связки и гипотезы, которые были отключены. Это позволило сосредоточиться на тех кампаниях, которые приносили наилучшие результаты.
- Конверсии на сайт и сообщения в директ были поставлены на поток, что обеспечило стабильный приток новых клиентов. Мы также предоставили клиенту контакты подрядчиков, которые помогли разработать эффективные скрипты продаж для ведения переписки в директе.
- По результатам тестов было принято решение отключить рекламу на Прибалтику и перенаправить весь бюджет на Норвегию, что позволило значительно улучшить показатели эффективности кампаний и сосредоточить ресурсы на наиболее перспективном рынке.
Результаты продвижения курсов для бухгалтеров
Данные за 18.10.2023-30.09.2024
- Всего потрачено: 10 543, 62$
- Получено лидов: 1 179
- Средняя стоимость лида: 8,94 $
- Получено кликов: 5 873
- Средняя стоимость клика: 1,79 $
- Показов: 959365
- Количество продаж: 52
- Стоимость курса: 2200
- Выручка: 114 400$
- ROAS: 1 085,01%
Выводы
За период с 18 октября 2023 года по текущий момент нам удалось не только выполнить поставленные задачи, но и значительно превысить их благодаря постоянному анализу, оптимизации рекламных кампаний и многочисленным тестам различных связок и гипотез. Это позволило нам определить ту аудиторию и стратегии, которые приносят стабильные результаты и обеспечивают высокий уровень конверсий.
Несмотря на то, что наша рекомендация по созданию аутсорсингового отдела продаж или построению собственного отдела не была полностью выполнена, клиент получил лицензию на создание курса на норвежском языке, и в данный момент ведётся подготовка к его запуску. Это открывает большие возможности для масштабирования результатов и дальнейшего роста компании.
Желаете, чтобы ваши курсы стали узнаваемыми и приносили стабильный доход? Обращайтесь в 4Limes! Оставляйте заявку, и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время для консультации.