Кейсы

Продвижение услуг психолога с помощью мессенджер-маркетинга

О клиенте 

В нашу компанию обратилась психолог из Киева (проект под NDA, поэтому имя мы не указываем). Она практикует уже более 10 лет, однако до этого не занималась продвижением своих услуг в Интернете. Ее специализация — профессиональный и личностный рост у женщин, а именно помощь в поисках себя, преодоление страхов в карьере, а также выход из состояния ресурсного выгорания. 

От нас требовалось привлечь клиентов на месячное сопровождение состоящее из четырех консультаций, стоимостью 100$. 

Задача

Период: месяц 
Ниша: психология для женщин 
Интересы целевой аудитории: малый бизнес, доход, пассивный доход, качество жизни, мотивация, продвижение в инстаграм, предпринимательство, личностный рост и другие. 
Гео: Украина 
Цель: привлечь 20 человек на месячное сопровождение 
Источник трафика: мессенджеры 
Бюджет: 5 553,30 грн. / 200$

Робота над проектом

У клиента уже были созданы соцсети для работы, но не было сайта. Поэтому мы решили использовать чат-бота, как самый быстрый и простой источник получения трафика. Воронка построенная в мессенджерах может полноценно заменить Landing page. Ведь в чат-боте можно построить сценарий, который будет закрывать потребности, а также возвращать пользователя благодаря полезным материалам.
Воронка 
Для продвижения проекта мы построили лид-магнитную воронку. 
Для её реализации логики воронки нам потребовались следующие элементы: 

Лид-магнит. 
Человек видит рекламный баннер в Facebook или Instagram, который призывает получить бесплатно полезный материал. Он переходит в чат-бота, получает его и проходит квиз-опрос для сегментирования. Цель квиза было определить сегменты по основным проблемам: выгорание, поиск себя, преодоление страхов и другое.

Видео с прогревом и полезным контентом от психолога.
На следующий день, пользователь получает полезный контент для определённого сегмента. Контент несет в себе вовлекающую и прогревающую функцию.

Отзывы о работе.
Далее пользователь получает несколько отзывов о работе клиента, чтобы повысить уровень доверия. Они основывались на коротких интервью с клиентами, которые смогли достичь нужного результата.

Трипваер.
Только после того, как пользователь достаточно нам доверяет, предлагаем ему трипваер (промежуточный недорогой продукт/услугу) — экспресс-консультацию на 45 минут за 45 грн.

Дожим на трипваер.
Если пользователь не соглашается оплатить трипваер, мы шлем цепочку дожимных сообщений с полезным контентом и призывом к действию.

Дальше клиент, после проведения экспресс-консультации, уже продавал сопровождение самостоятельно.

Настройка рекламной кампании
Мы выполнили несколько этапов для эффективной настройки и ведения рекламной кампании.
  • Реализовали чат-бота на платформу SmartSender.
  • Подобрали стратегию продвижения.
  • Подобрали плейсменты и цели.
  • Создали новые аудитории и выбирали интересы.
  • Сделали дизайн и копирайтинг для рекламных креативов.
  • Создали utm-метки к объявлениям для отслеживания результативности в аналитике.
  • Запустили тестовую рекламную кампанию для проверки гипотез и эффективности аудиторий.
  • Отключили неэффективные аудитории и объявления.
  • Предоставили промежуточный отчет по тестовой рекламной кампании.
  • Масштабировали ведение РК и корректировали ставки.
  • Предоставили отчет с выводами и рекомендациями по основной рекламной кампании.

Итоги

Мы работали над проектом с 27.08.2020 по 29.08.2020. За это время, получили такие результаты: 

  • Использовано бюджета: 5414,47 грн / 195,76$. 
  • Охват: 27 074 
  • Попадания в бота: 492 человека 
  • Цена: 11,11 грн. / 0,40$ 
  • Оплаченных экспресс-консультаций: 74 человека 
  • Цена за одну оплату: 73,3 грн / 2,64$ 
  • Оплаченное месячное сопровождение: 23 человека 

В итоге заказчица получила даже больше, чем рассчитывала. Мы смогли привлечь качественные заявки и получить дальше больше клиентов, чем рассчитывали изначально. 

Выводы

Мессенджер-маркетинг — один из новых и наиболее эффективных источников привлечения лидов. Благодаря продуманной на всех этапах воронке, мы способны привлечь аудиторию, «прогреть» ее и сопроводить до покупки. При этом мы увеличиваем доверие к компании и закрываем возражения. Именно такая комплексная работа помогла нам достичь нужных для этого клиента результатов. 
smm