Как запустить воронку продаж для студии йоги быстро и эффективно. Чат-боты для продвижения услуг.

О клиенте

В нашу компанию обратился инструктор по йоге, который планировал открыть свою студию в Киеве. Открытие студии должно было состояться в срочном порядке через 6 дней, так как уже несколько раз переносилось из-за карантина.

Задача непростая, ведь для клиента нужно было решить много задач в очень сжатые сроки:

• оформить соцсети компании;
• запустить лидогенерацию для набора групп;
• автоматизировать процесс набора клиентов и знакомства со студией.

Чтобы реализовать все эти задачи, нам нужно было практически с нуля оформить для клиента соцсети, сайт, интегрировать CRM и запустить продвижение.

Обычно, на все эти действия отводится чуть больше времени, поэтому,

мы решили, что работу нужно разбить на несколько этапов:

1. оформление соцсетей;
2. лидогенерация+презентация компании в чат-боте.

Задача

Быстрее и эффективнее всего задачи клиента можно решить с помощью воронки и чат-бота.

Цель проекта: Набрать 8 групп по 12 человек новичок и продвинутый уровень

Клиент:  Студия йоги

Целевая Аудитория: женщины, мужчины 18-55

ГЕО:#nbsp Киев

Цель: Набрать 8 групп по 12 человек новичок и продвинутый уровень

Выбор: купон на пробное занятие

Источник трафика: Facebook/Instagram

Мессенджеры: Facebook, Telegram, Viber

Сначала мы оформили соцсети клиента

 — Facebook, Instagram, чтобы использовать их на следующих этапах продвижения. Клиент предоставил нам очень крутой, качественный контент, что сильно ускорило процесс. Нужно отметить, что чем качественнее и разнообразнее контент, который предоставляет нам заказчик, тем быстрее и эффективнее мы реализуем проект.

Почему мы выбрали автоматизированную воронку

Главная причина, почему для продвижения этого клиента мы выбрали автоворонку — время и бюджет. Такую воронку можно собрать очень быстро, и даже при небольшом бюджете получить хороший поток лидов. Так как клиент только запускали собственный бизнес, ему было важно собрать базу потенциальных клиентов, с которой он в дальнейшем смог бы работать.

Чат-бот также удобно использовать как инструмент для сбора контактов и дожима клиентов с помощью полезного контента и рассылки актуальной информации о работе студии.

Структура воронки

При наличии конверсионных данных с прошлых наборов, всегда можно посчитать воронку набора и оценить рекламный бюджет. Наш клиент уже организовывал набор в группы и предоставил нам данные по средней конверсии из прошлых наборов:

1.Из заявки на пробное занятие в тех, кто пришел — 70%.

2.Из пробного занятия в покупку абонемента — 50%.

Поэтому мы для себя поставили ориентир получить через чат-бота 240+ номеров телефона.

Структура воронки, которую мы разработали для нашего клиента, инструктора по йоге, выглядит так:

1. Человек видит рекламный баннер с призывом получить купон на бесплатное занятие по йоге.
2. Переходит на LGT (мини-лендинг, на котором пользователь оставляет свои контакты, выбирает удобный для него мессенджер и переходит в воронку чат-бота), выбирает удобный для него мессенджер, чтобы активировать купон и попадает в воронку чат-бота.
3. Для активации купона пользователь должен подтвердить или написать свой номер телефона, после чего с ним связывается менеджер, чтобы уточнить подходящее для посещения занятия время.
4. Если пользователь не делится в боте номером телефона, то для него запланированы дожимные сообщения, приходящие через 30 минут, 24 часа и 48 часов.
5. После активации купона пользователю предлагают ответить на несколько вопросов, чтобы записать на занятие на удобное для него время.
6. Пользователь получает подтверждение регистрации и может просмотреть отзывы и социальные сети студии.
7. В день занятия приходит сообщение, напоминающее о посещении студии.
8. На следующий день после занятия запланирована рассылка сообщения с предложением воспользоваться и другими функциями бота.
9. Если пользователь соглашается, он попадает в новую воронку с меню. Там он может подробнее узнать о студии, расписание занятий, почитать отзывы и другую полезную информацию. Может приобрести абонемент или разовое занятие.
10. Также для подписчиков данного бота реализована цепочка сообщений с полезным контентом, сообщения о проведении акций и рассылка уведомлений о текущем состоянии абонемента.
11. Воронка включает в себя теги, передачу данных в CRM клиента. Также бот может интегрироваться с другими системами учета и хранения данных.

Реализация проекта под ключ у нас заняла 21 рабочий день. Из них всего за 6 дней мы разработали автоматизированную воронку, написали текст и собрали чат-бота, наполнили контентом соцсети и сайт клиента и запустили рекламную кампанию. Оставшееся время было потрачено на привлечение потенциальных клиентов в бота и дожим их до посещения пробного занятия.

Рекламные креативы, которые сработали лучше всего

Лучше всего в рекламе сработали вот такие креативы:

Аудитории, которые сработали лучше всего

Активнее всего показали себя аудитории:

ЦА 1: Вегетарианство

Ж 18-24, 25-35 лет, интересы: правильное питание, вегетарианство, натуральные пищевые продукты, фрукторианство и т.д.

ЦА 2: Духовные практики

Ж 25-35 лет, интересы: медитация, мантра, просветление, духовная практика, самопознание, эзотерика и т.д.

ЦА 3: Йога

Ж 18-24, 25-35 лет, интересы: Хатха-йога, Кундалини-йога, Карма-йога, Асана, Йога и т.д.

Какие результаты мы получили

Мы с удовольствием делимся результатами проекта, которые порадовали клиента и принесли желаемый результат.

Потрачено: 363,12$

Цена за подписку в бота: 0.73$

Количество подписчиков чат-бота: 497

Оставили телефон для пробного занятия: 323

Посетили занятие: 226

Купили абонемент: 91

Цена абонемента: 63$

Выводы

С каждым новым проектом мы убеждаемся, что нет невыполнимых задач. При грамотном планировании и расстановке приоритетов, можно реализовать любую цель.

Во время реализации этого проекта, мы отметили, что:

1.Предложение с пробным занятием тепло воспринимается целевой аудиторией.

2.Трафик в мессенджеры отлично подходит для набора клиентов для йога-студии.

3.Автоматизация доставки контента, дожима и продаж в чат-боте дает высокий процент конверсии в покупку абонемента даже без участия отдела продаж.

4.Для тестирования гипотезы лидогенерации в мессенджерах в будущем обязательно добавлять к списку используемых мессенджеров WhatsApp.

Интересует продвижение с помощью мессенджер-маркетинга под ключ? Оставляйте заявку и наш специалист подробно вас проконсультирует.