Чтобы messenger marketing заработал в полную силу, нужно изначально выбрать правильную платформу.
На сегодня самыми популярными платформами на территории СНГ считаются WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook messenger.
У каждой из этих платформ есть свои особенности, которые нужно учитывать бизнесу.

TELEGRAM
Из всего списка мессенджеров Telegram — самая продвинутая и инновационная платформа с развитой бот-инфраструктурой.
Используйте Telegram, если:

• вам нужны безопасные каналы коммуникации;
• вы хотите общаться со своими клиентами не только личными сообщениями, но и с помощью ботов;
• нужно привлечь клиентов с помощью новых каналов коммуникации.

VIBER
Вайбер — самый популярный мессенджер в СНГ, поэтому используют его в основном компании с русскоязычной целевой аудиторией.
Платную рекламу здесь можно увидеть в нескольких местах:
после окончания разговора в Viber выскакивает кликабельный рекламный баннер;
реклама также появляется в разделе «Стикер-паки»;
видео-реклама в ПК приложении.
Платная реклама в Viber нужна, чтобы получить дополнительный охват. Выбирайте Viber, если:

• ваша целевая аудитория — русскоязычные пользователи;
• вы ищите новый канал для популяризации бренда и коммуникации с ЦА;
• вашей компании нужен мессенджер, помогающий общаться с клиентами, а также взаимодействовать внутри компании.

WhatsApp
Это самый популярный мессенджер в мире, число пользователей которого достигает 1, 7 млрд. И его главное преимущество и отличие от других платформ — именно массовость. Также стоит учитывать,
что в WhatsApp нет функции рассылки платных сообщений и показа рекламы.
Эта платформа вам отлично подойдет, если:

• у вас международный бизнес;
• вы ищите прямой канал общения с потребителями;
• вашей компании нужна система для общения сотрудников.

FACEBOOK-MESSENGER
Эта платформа — вторая по популярности во всем мире. Facebook-messenger используют для коммуникации с друзьями и подписчиками страницы бренда.
Выбирайте Messenger, если:

• вы или ваш бренд часто используете Facebook;
• компании нужна альтернативная контактная форма на сайте. Ведь, используя Messenger, посетители вашего ресурса могут отсылать сообщения на страницу бренда в Facebook;
• вы ищите практичный инструмент для общения с клиентами и работниками компании.