Аудит CRM системы

Мы часто сталкиваемся с жалобами, что установленная в вашей компании CRM не работает. Мол, нам продали лицензию,
а ничего не настроили, бизнес-процессы не работают, отчеты не собираются, и вообще программа функционирует не так, как надо.
Наш ответ: вероятнее всего, вы неправильно пользуетесь системой или недобросовестные подрядчики не провели вам ее комплексную интеграцию. Именно поэтому наша компания выполняет аудит вашей CRM системы, которая по факту должна систематизировать работу предприятия, а на данный момент совсем не помогает.

Если у вас есть подозрения в низкой эффективности CRM — закажите у нас проверку корректности ее работы и настройки.
Быстрая и честная аналитика системы выявляет все основные проблемы и позволяет быстро их решить. А еще после аудита
мы проконсультируем, как дальше эффективно развивать вашу CRM систему.
ЧТО ТАКОЕ АУДИТ CRM?
Как и любой другой аудит — это проверка и консультация. Но наши сотрудники анализируют не только ошибки системы,
а и то, как вы ее используете. Чаще всего трудности с CRM возникают по двум причинам: неправильные настройки системы на старте,
и плохое обучение по использованию продукта.

Наш подход позволяет выявить:
НАГРОМОЖДЕНИЕ ЛИШНИХ МОДУЛЕЙ ИЛИ ПОЛЕЙ, КОТОРЫЕ НЕ НУЖНЫ ДЛЯ РАБОТЫ КОМПАНИИ И ВВОДЯТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ
Ненастроенные бизнес-ПРОЦЕССЫ, ОТСУТСТВИЕ ИНТЕГРАЦИИ С ОСНОВНЫМИ ИСТОЧНИКАМИ КОММУНИКАЦИЙ
НЕПРАВИЛЬНУЮ ИЛИ НЕЗАКОНЧЕННУЮ ИНТЕГРАЦИЮ В ЦЕЛОМ ИЛИ С ОТДЕЛЬНЫМИ СИСТЕМАМИ, КОТОРЫЕ НУЖНЫ БЫЛИ ЗАКАЗЧИКУ
НЕСООТВЕТСТВИЕ БАЗ ДАННЫХ И ИНФОРМАЦИОННОГО НАПОЛНЕНИЯ ТЕМАТИКЕ РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ.
НЕЖЕЛАНИЕ СОТРУДНИКОВ ИСПОЛЬЗОВАТЬ CRM-СИСТЕМУ ОТ БАНАЛЬНОГО СТРАХА И НЕЗНАНИЯ ИНТЕРФЕЙСОВ, А В РЕДКИХ СЛУЧАЯХ — ДАЖЕ ПРЯМОГО САБОТАЖА из-ЗА НЕЖЕЛАНИЯ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПРОЗРАЧНУЮ ОТЧЕТНОСТЬ О СВОЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
НЕПРАВИЛЬНО НАСТРОЕННЫЙ СЕРВЕР ДЛЯ ПРАВИЛЬНОЙ РАБОТЫ КОРОБОЧНОЙ СИСТЕМЫ БИТРИКС24
Хотя стоит признать, что в большинстве случаев причиной низкой эффективности CRM становится отсутствие нужных знаний у пользователей. Это исправить легче всего — мы просто проводим обучение ваших сотрудников.
ДЛЯ ЧЕГО НУЖЕН CRM АУДИТ
Главным образом мы оцениваем, как используется программа, и соответствует ли это ее изначальному функционалу и поставленным целям интеграции. Массу трудностей может доставить неправильная работа с программой или взаимодействие только с ограниченным количеством функционала. Проведение аудита выявляет причину любой проблемы. И уже в зависимости от этого, мы даем рекомендации по исправлению ситуации.
КАК ПРОИСХОДИТ АНАЛИЗ CRM-СИСТЕМ ОТ СПЕЦИАЛИСТОВ 4LIMES
Все начинается с детального изучения вашего бизнеса: направление работы компании, методика и рабочие процессы, структура компании, обсуждение основных целей, которые должна решить CRM система. Для этого может вполне хватить и одной встречи.
После выяснения деталей о компании, и ваших отзывов о том, что у вас не работает, наши специалисты приступают к анализу непосредственно вашей CRM, а именно могут изучать:
РАБОТУ ОСНОВНЫХ МОДУЛЕЙ CRM
ИНТЕГРАЦИЮ СО ВСЕМИ КАНАЛАМИ СВЯЗЕЙ
РАБОТУ БИЗНЕ-ПРОЦЕССОВ
НАСТРОЙКУ СЕРВЕРНОЙ ЧАСТИ (ЕСЛИ У ВАС КОРОБОЧНАЯ ВЕРСИЯ)
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПРАВ ДОСТУПОВ И РОЛЕЙ
ПРАВИЛЬНОСТЬ НАПОЛНЕНИЯ И СБОРА ДАННЫХ В CRM
НАСТРОЙКУ ВОРОНОК ПРОДАЖ И РОБОТОВ
И, конечно, взаимодействие сотрудников фирмы с программой. Дальше просто – находим причину проблемы и устраняем ее,
а вы получаете полностью рабочую и эффективную систему.
НАШИ ДОВОЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ
наши кейсы
ВАШЕЙ КОМПАНИИ НУЖЕН АУДИТ CRM СИСТЕМЫ?
Заполняйте форму и наш менеджер свяжется с вами уже через несколько часов.