Чат боты

Как продать свой курс с помощью вебинара? Обзор кейса для онлайн-образования

О клиенте

Сфера онлайн-образования в последние несколько лет стала сверхпопулярной, а период вынужденной изоляции в 2020 году только увеличил спрос на различные курсы, марафоны, онлайн-программы и образование в целом.


Даже бизнесмены, коучи, спикеры, которые раньше категорически не хотели выходить в онлайн, резко поменяли свою точку зрения и перестроили бизнес-стратегию, сделав упор на онлайн-проекты.


Наш клиент также переформатировал свою офлайн деятельность в онлайн, создав авторский онлайн-курс «Как заработать в Telegram»‎. Согласно договору NDA, мы опускаем имя клиента.

Задача

Работая над проектом, мы поставили перед собой две основные цели:

1. Регистрация 800+ участников вебинара по цене до 0.60$

2. Продажа курса «Telegram для бизнеса»‎


Ниша: Онлайн-образование

Клиент: Инфопредприниматель

ЦА: владельцы компаний, маркетологи, фрилансеры

ГЕО: Россия


Почему мы выбрали вебинарную воронку с переходом в чат-бот

В маркетинге есть много инструментов для достижения целей, но для этого проекта самым оптимальным решением по цене, срокам и эффективности стала вебинарная воронка.


С ее помощью, мы смогли:

  • завести людей в мессенджер;
  • провести сегментацию, чтобы лучше узнать аудиторию и прогреть ее;
  • повысить доходимость на вебинар;
  • построить доверительные отношения с потенциальными клиентами;
  • автоматизировать процесс доставки контента, дожима и продажи курса.

Если вы используете вебинарную воронку для продажи своего продукта или услуги, тогда у вас есть два варианта:

Классический: Трафик на лендинг и дожим через цепочку писем.

Современный: Трафик и дожим через чат-бот.


Клиент выбрал последний вариант, и мы разработали для него вебинарную автоворонку через мессенджеры (VK, Facebook, Telegram, Viber) + трафик Facebook Ads.


Почему не использовали WhatsApp?

Клиент подал запрос на получение официального Whatsapp API. Этот процесс занимает 1-2 месяца. Мы решили не ждать и провести первый запуск без использования этого мессенджера.



Структура воронки

Структура воронки зависит от ниши, потребностей и болей целевой аудитории, а также от того, насколько она знакома с вами и вашим продуктом. Для каждого нашего клиента мы создаем уникальную воронку под его задачи и цели.

Структура воронки для продажи курса «Telegram для бизнеса»



  1. Пользователь видит рекламный баннер с призывом — приглашением на вебинар.
  2. Переходит на Landing page вебинара.
  3. Регистрируется на странице вебинара (имя, email, телефон) и выбирает удобный мессенджер для регистрации. Так как еmail-маркетинг демонстрирует сейчас невысокую эффективность, дальше мы взаимодействуем с клиентом через мессенджер, однако параллельно отправляем ему уведомления на почту, чтобы максимально охватить все каналы коммуникации.
  4. Пользователь попадает в воронку чат-бота и получает первое приветственное сообщение от бота
  5. Cегментируем аудиторию с помощью опроса: «Какой у вас был опыт и результаты работы в Телеграм?»‎.
  6. Прогрев аудитории полезным контентом по результатам опроса до вебинара.
  7. Сообщение дожима на вебинар в мессенджере: утром в день вебинара; за 1 час до начала вебинара; в момент начала; через 10-20 минут после начала.
  8. Закрытие на продажу курса и дожим. Отправка сообщения с повтором вебинара и с дожимом на продажу курса.
  9. Если пользователь приобрел курс — пересегментация базы с помощью квиз-опроса и дальнейшая работа с помощью контент-маркетинга.


Временные затраты на создание вебинарной воронки

Наш личный и клиентский опыт помог реализовать этот проект

за довольно короткий срок:


  • Стратегия воронки: 2 дня
  • Копирайтинг+сборка бота: 7 дней
  • Реклама: 3 дня

Аудитории, которые сработали лучше всего

Мы запускали рекламу через кабинет Facebook Ads, используя расширение

детального таргетинга на следующие аудитории:


1.По интересам:

Digital-маркетинг, Web traffic, Маркетинг, Маркетинговая стратегия, Оптимизация в поисковиках, Маркетинг в социальных сетях, Продвижение (маркетинг), Онлайн-реклама, Реклама, Рекламная кампания, Рекламное агентство или Поисковая система, Специальность: Online-Marketing или Internet marketing.

2.По должностям:

Founder, СЕО, Основатель, Директор, Marketing Manager, Аналитик и т.д.


Креативы, которые лучше всего сработали:


Какие результаты мы получили

Показатели вебинарной воронки даже превзошли наши ожидания и поставленные цели.


Потрачено: 424,62$

Количество регистраций: 861

Цена за одну регистрацию: 0.51 $

Участников вебинара: 408 человек

За счет дожима в боте вебинар посмотрели: 513 человек

Курс: 79 продаж курса с пакетами стоимостью 200$, 350$, 550$



Однако, к сожалению, у автора курса не было отдела продаж и дополнительного прямого дожима через звонки. Наша практика показывает, что с отделом продаж результат получается лучше.


Выводы

Воронка в мессенджере дает высокий процент доставки и изучения контента потенциальными клиентами. Благодаря этому с помощью чат-бота можно получить хороший уровень доходимости и просмотров вебинара.


Как видите, даже без отдела продаж можно получить отличный ROI по проекту за счет автоматизации и большого объема трафика. Но связка чат-бот и отдел продаж, по нашему опыту, дала бы более высокие результаты на вложенный бюджет.


Вашему бизнесу тоже нужна рабочая стратегия воронки продаж? Оставляйте заявку и наш специалист подробно вас проконсультирует.

Обучение Вебинар B2C Лидогенерация