О клиенте
Сфера онлайн-образования в последние несколько лет стала сверхпопулярной, а период вынужденной изоляции в 2020 году только увеличил спрос на различные курсы, марафоны, онлайн-программы и образование в целом.
Даже бизнесмены, коучи, спикеры, которые раньше категорически не хотели выходить в онлайн, резко поменяли свою точку зрения и перестроили бизнес-стратегию, сделав упор на онлайн-проекты.
Наш клиент также переформатировал свою офлайн деятельность в онлайн, создав авторский онлайн-курс «Как заработать в Telegram». Согласно договору NDA, мы опускаем имя клиента.
Задача
Работая над проектом, мы поставили перед собой две основные цели:
1. Регистрация 800+ участников вебинара по цене до 0.60$
2. Продажа курса «Telegram для бизнеса»
Ниша: Онлайн-образование
Клиент: Инфопредприниматель
ЦА: владельцы компаний, маркетологи, фрилансеры
ГЕО: Украина
Почему мы выбрали вебинарную воронку с переходом в чат-бот
В маркетинге есть много инструментов для достижения целей, но для этого проекта самым оптимальным решением по цене, срокам и эффективности стала вебинарная воронка.
С ее помощью, мы смогли:
- завести людей в мессенджер;
- провести сегментацию, чтобы лучше узнать аудиторию и прогреть ее;
- повысить доходимость на вебинар;
- построить доверительные отношения с потенциальными клиентами;
- автоматизировать процесс доставки контента, дожима и продажи курса.
Если вы используете вебинарную воронку для продажи своего продукта или услуги, тогда у вас есть два варианта:
Классический: Трафик на лендинг и дожим через цепочку писем.
Современный: Трафик и дожим через чат-бот.
Клиент выбрал последний вариант, и мы разработали для него вебинарную автоворонку через мессенджеры (Facebook, Telegram, Viber) + трафик Facebook Ads.
Структура воронки
Структура воронки зависит от ниши, потребностей и болей целевой аудитории, а также от того, насколько она знакома с вами и вашим продуктом. Для каждого нашего клиента мы создаем уникальную воронку под его задачи и цели.
Структура воронки для продажи курса «Telegram для бизнеса»
- Пользователь видит рекламный баннер с призывом — приглашением на вебинар.
- Переходит на Landing page вебинара.
- Регистрируется на странице вебинара (имя, email, телефон) и выбирает удобный мессенджер для регистрации. Так как еmail-маркетинг демонстрирует сейчас невысокую эффективность, дальше мы взаимодействуем с клиентом через мессенджер, однако параллельно отправляем ему уведомления на почту, чтобы максимально охватить все каналы коммуникации.
- Пользователь попадает в воронку чат-бота и получает первое приветственное сообщение от бота
- Cегментируем аудиторию с помощью опроса: «Какой у вас был опыт и результаты работы в Телеграм?».
- Прогрев аудитории полезным контентом по результатам опроса до вебинара.
- Сообщение дожима на вебинар в мессенджере: утром в день вебинара; за 1 час до начала вебинара; в момент начала; через 10-20 минут после начала.
- Закрытие на продажу курса и дожим. Отправка сообщения с повтором вебинара и с дожимом на продажу курса.
- Если пользователь приобрел курс — пересегментация базы с помощью квиз-опроса и дальнейшая работа с помощью контент-маркетинга.
Временные затраты на создание вебинарной воронки
Наш личный и клиентский опыт помог реализовать этот проект
за довольно короткий срок:
- Стратегия воронки: 2 дня
- Копирайтинг+сборка бота: 7 дней
- Реклама: 3 дня
Аудитории, которые сработали лучше всего
Мы запускали рекламу через кабинет Facebook Ads, используя расширение
детального таргетинга на следующие аудитории:
1.По интересам:
Digital-маркетинг, Web traffic, Маркетинг, Маркетинговая стратегия, Оптимизация в поисковиках, Маркетинг в социальных сетях, Продвижение (маркетинг), Онлайн-реклама, Реклама, Рекламная кампания, Рекламное агентство или Поисковая система, Специальность: Online-Marketing или Internet marketing.
2.По должностям:
Founder, СЕО, Основатель, Директор, Marketing Manager, Аналитик и т.д.
Креативы, которые лучше всего сработали:
Какие результаты мы получили
Показатели вебинарной воронки даже превзошли наши ожидания и поставленные цели.
Потрачено: 424,62$
Количество регистраций: 861
Цена за одну регистрацию: 0.51 $
Участников вебинара: 408 человек
За счет дожима в боте вебинар посмотрели: 513 человек
Курс: 79 продаж курса с пакетами стоимостью 200$, 350$, 550$
Однако, к сожалению, у автора курса не было отдела продаж и дополнительного прямого дожима через звонки. Наша практика показывает, что с отделом продаж результат получается лучше.
Выводы
Воронка в мессенджере дает высокий процент доставки и изучения контента потенциальными клиентами. Благодаря этому с помощью чат-бота можно получить хороший уровень доходимости и просмотров вебинара.
Как видите, даже без отдела продаж можно получить отличный ROI по проекту за счет автоматизации и большого объема трафика. Но связка чат-бот и отдел продаж, по нашему опыту, дала бы более высокие результаты на вложенный бюджет.
Вашему бизнесу тоже нужна рабочая стратегия воронки продаж? Оставляйте заявку и наш специалист подробно вас проконсультирует.