Разработка и создание вебинарной воронки в сфере В2В
О клиенте
Работает ли вебинарная воронка в сфере В2В? Расскажем на примере нашего клиента — туроператора, рискнувшего заниматься организацией поездок в период карантина.
Весной-2020 карантин нарушил привычный режим работы во многих сферах. Но особенно сильные потери понес туризм. Закрытые границы, отмены туров, недовольные клиенты. Все говорило о том, что компании, работающие в этом направлении, ждет затяжной кризис.
Наш клиент — туристический оператор из Киева, работает в сфере уже не первый год. И не готов был согласиться, что карантин ставит крест на возможности заработать летом-2020. Изучив прогнозы экспертов и основываясь на своем опыте, наш клиент пришел к выводу, что после вынужденной изоляции люди все равно захотят отдыхать. А так как поездки заграницу будут недоступны, нужно обратить внимание на возможности внутреннего туризма.
Так родилась идея разработать качественный бюджетный тур по Украине, чтобы предлагать его продажу другим туристическим операторам, агентствам и т.п. С этой идеей, а точнее с вопросом, как найти партнеров для ее реализации, клиент и пришел в нашу компанию.
Задача
Ниша: Туризм Клиент: Туроператор Целевая Аудитория: Тур. агентства, тур. операторы, гиды и др. ГЕО: Украина Цель: Заключить договор с турагентствами на сотрудничество и продажу тура тур. оператора Выбор: Вебинарная автоворонка+трафик Facebook/Instagram Мессенджеры: Facebook, Telegram, Viber
Для поиска потенциальных партнеров мы предложили клиенту использовать вебинарную воронку в мессенджерах.
Почему мы решили, что этот инструмент подойдет лучше всего? Вебинар — отличный инструмент, позволяющий собрать и охватить большую аудиторию в единицу времени, и через полезный и интересный контент донести свое предложение до целевой аудитории всего за один час.
Почему в мессенджерах?
Возможность использовать небольшой рекламный бюджет;
Автоматизация процесса: т.к. персонал клиента находился на карантине, а клиентов все равно необходимо было обрабатывать и дожимать, эту работу возложили на чат-бота;
Незаезженный канал для коммуникации с клиентами.
Решение
Чтобы настроить рекламную кампанию по поиску потенциальных партнеров в Facebook/Instagram, мы воспользовались базой контактов нашего клиента — украинских турагентов и туроператоров.
Рекламные кампании мы настроили на такие аудитории:
Как мы и предполагали, лучше всего сработала аудитория баз и look-a-like со средней ценой за регистрацию 1,78$.
Для входа в воронку мы использовали 2 подхода: через лид-магнит и прямой оффер регистрации на вебинар.
Примеры креативов, использованных в рекламе А вот, как выглядит карта самого чат-бота, в которого попадали лиды.
Структура воронки
Воронка включает в себя теги и сегментацию на каждом этапе+интеграция по api с СRM Битрикс24.
Временные затраты на создание чат-бота:
Разработка стратегии воронки: 2 дня Копирайтинг+сборка бота: 5 дней Реклама: 3 дня
Что получил клиент
Потрачено: 62,27$ Количество подписчиков: 149 Цена за подписку в бота: 0.41$ Регистраций на вебинар: 53 На вебинаре было 42 человека За счет дожима в боте вебинар смотрели 108 человек
Итог
42 новых договора в первые 2 дня после вебинара
27 договоров в следующие 5 дней, после дожима контентом в чат-боте
Уже в день проведения вебинара наш клиент начал получать заявки на сотрудничество.
Выводы
Исходя из количества посещений вебинара и того факта, что многие люди приняли решение о сотрудничестве после дожима чат-ботом, мы пришли к выводу, что вебинарные воронки отлично работают для В2В сферы. Чат-бот помогает автоматизировать процесс и дожимать клиентов.
Что касается этого клиента, мы продолжили работу по проекту, провели еще 4 вебинара и получили отличные результаты.
Интересует продвижение с помощью мессенджер-маркетинга под ключ? Оставляйте заявку и наш специалист подробно вас проконсультирует.