О клиенте
Весной 2020 года в нашу компанию обратилась студия йоги из Киева с четкой задачей — набрать четыре группы на утренние занятий йогой в парке. Мы уже несколько раз сотрудничали с этим заказчиком, поэтому знали особенности его бизнеса.
Первый раз клиент пришел к нам весной 2018 года, с задачей настроить лидогенерацию. У клиента не было сайта и он настоял на том, чтобы трафик мы вели на Google-форму. Минус такого подхода в том, что нельзя поставить аналитические системы. Также, лиды получаются хоть и целевыми, но дорогими.
Второй раз клиент к нам обратился весной 2019 года. У него по-прежнему не было сайта, поэтому мы предложили собрать контакты потенциальных клиентов с помощью лид-форм в Facebook/Instagram.
Плюсы такого подхода:
- Получение прямого контакта человека.
- Возможность быстро запустить рекламу и получить результат.
В то же время, его минусы:
До 30-40% заявок нерелевантны, то есть когда менеджер звонит
человеку, он не берёт трубку или говорит, что случайно нажал на кнопку.
Все конкуренты клиента в основном используют такой формат рекламы. Когда клиент снова обратился к нам в 2020 году с задачей набора на летний период, мы учли весь предыдущий опыт сотрудничества. На этот раз предложили использовать для лидогенерации мессенджеры.
Задача
Чтобы достичь результата, нужно прописать понятные цели и задачи проекта, а также создать портрет бизнеса и целевой аудитории. Для нас это один из основных этапов реализации проекта.
Цель: Набрать четыре группы по 10 человек на занятия йогой в парке.
Ниша: Спорт и фитнес
Клиент: Студия йоги
Целевая Аудитория: Девушки 18-35 лет
ГЕО: Украина, Киев
Лид-магнит: сертификат на бесплатное занятие
Источник трафика: facebook/instagram
Мессенджеры: Facebook, Telegram, Viber
Почему мы выбрали автоматизированную воронку
В данном случае, используя автоворонку с переходом в мессенджеры, мы смогли:
1.Получить трафик по лучшей цене.
2.Собрать подписную базу.
3.Отстраниться от конкурентов, использовав инструмент,
который они еще не внедрили.
Структура воронки
При тестировании чат-ботов как источника трафика, первично важна скорость реализации проекта и тестирование гипотезы. Поэтому мы создали максимально простую форму воронки, которая дала целевые заявки уже в первый день запуска.
Средние показатели конверсии из прошлых наборов, показали, что из заявки на пробное занятие,
в тех, кто пришел —
конверсия 80%, а из пробного занятия в покупку абонемента — 40%. Поэтому мы поставили для себя цель: собрать с помощью чат-бота 150+ номеров телефонов.
Для студии йоги мы разработали такую структуру воронки:
- Человек видит рекламный баннер с призывом получить купон на бесплатное занятие по йоге.
- Есть два варианта входа — через LGT (мини-лендинг, на котором пользователь оставляет свои контакты, выбирает удобный для него мессенджер и переходит в воронку чат-бота) или сразу в воронку чат-бота в messenger.
- Человек переходит на LGT, на котором может выбрать удобный для него мессенджер, чтобы активировать купон.
- Пользователь попадает в воронку чат-бота, где ему предлагают возможность активировать купон.
- Для активации купона пользователь должен подтвердить свой номер телефона, после чего с ним связывается менеджер, чтобы уточнить подходящее для посещения студии время.
- Если пользователь не делится в боте номером телефона, то для него запланированы дожимные сообщения, приходящие через 30 минут, 24 часа и 48 часов.
- После активации купона менеджеру приходит уведомление о новом пользователе, а его данные подтягиваются в сервис учета и хранения данных.
Рекламные креативы, которые сработали лучше всего
Мы тестировали разные рекламные креативы и текст, однако большинство лидов мы получили именно с этих вариантов:
Аудитории, которые сработали лучше всего
Наибольший отклик и результативность получила реклама, настроенная на эту аудиторию: Интересы практик и саморазвития, молодые мамы интересующиеся спортом, интересы по йоге, интересы ЗОЖ и спорта
Какие результаты мы получили
Заказчику очень понравился результат, ведь вложив всего 126$, он получил
62 покупки абонемента, ценой в 40$. В итоге пришлось открыть еще две дополнительные группы, чтобы принять в студию всех желающих.
Потрачено: 126,13$
Цена за подписку в бота: 0.43$
Количество подписчиков чат-бота: 271
Оставили телефон для пробного занятия: 162
Посетили занятие: 131
Купили абонемент: 62
Цена абонемента: 40$
Дожим на закрытие сделки: отдел продаж клиента в результате дожал
всех участников вебинара на закрытие сделки.
Выводы
Работа над этим проектом показала, что для тестирования гипотезы лидогенерации в мессенджерах подходит простая воронка. Также мы отметили, что бесплатное занятие остается отличным оффером, привлекающим внимание целевой аудитории, а лидогенерация в мессенджерах дает возможность отстроиться от конкурентов и получить лиды по минимальной цене.
Для чат-бота студии йоги мы предложили доработки и оптимизацию процесса записи на занятие: рассказ о студии и дополнительное взаимодействие с подписчиками чат-бота через полезный контент.
Клиент был очень удивлен, что за всего за 126$ можно набрать 131 человека на пробные занятия и продать 62 абонемента. Этот успех вдохновил заказчика на расширение бизнеса. Осенью 2020 года мы планируем разработать более масштабную стратегию, чтобы воплотить замыслы клиента в жизнь.
Если вас вдохновили результаты этого проекта, наши специалисты помогут также круто реализовать ваши цели и задачи. Мы готовы создать для вас индивидуальную воронку и заняться продвижением бизнеса под ключ. Оставляйте заявку и наш специалист подробно вас проконсультирует.