О клиенте
Работает ли вебинарная воронка в сфере В2В?
Расскажем на примере нашего клиента — туроператора, рискнувшего
заниматься организацией поездок в период карантина.
Весной-2020 карантин нарушил привычный режим работы во многих сферах. Но особенно сильные потери понес туризм. Закрытые границы, отмены туров, недовольные клиенты. Все говорило о том, что компании, работающие в этом направлении, ждет затяжной кризис.
Наш клиент — туристический оператор из Киева, работает в сфере уже не первый год. И не готов был согласиться, что карантин ставит крест на возможности заработать летом-2020.
Изучив прогнозы экспертов и основываясь на своем опыте, наш клиент пришел
к выводу, что после вынужденной изоляции люди все равно захотят отдыхать. А так как поездки заграницу будут недоступны, нужно обратить внимание на возможности внутреннего туризма.
Так родилась идея разработать качественный бюджетный тур по Украине, чтобы предлагать его продажу другим туристическим операторам, агентствам и т.п. С этой идеей, а точнее с вопросом, как найти партнеров для ее реализации, клиент и пришел в нашу компанию.
Задача
Ниша: Туризм
Клиент: Туроператор
Целевая Аудитория: Тур. агентства, тур. операторы, гиды и др.
ГЕО: Украина
Цель: Заключить договор с турагентствами на
сотрудничество и продажу тура тур. оператора
Выбор: Вебинарная автоворонка+трафик Facebook/Instagram
Мессенджеры: Facebook, Telegram, Vibe
Для поиска потенциальных партнеров мы предложили клиенту использовать
вебинарную воронку в мессенджерах.
Почему мы решили, что этот инструмент подойдет лучше всего?
Вебинар — отличный инструмент, позволяющий собрать и охватить большую аудиторию
в единицу времени, и через полезный и интересный контент донести свое предложение
до целевой аудитории всего за один час.
Почему в мессенджерах?
1.Возможность использовать небольшой рекламный бюджет;
2.Автоматизация процесса: т.к. персонал клиента находился на карантине, а клиентов все равно необходимо было обрабатывать и дожимать, эту работу возложили на чат-бота;
3.Незаезженный канал для коммуникации с клиентами.
Решение
Чтобы настроить рекламную кампанию по поиску потенциальных партнеров в Facebook/Instagram, мы воспользовались базой контактов нашего клиента — украинских турагентов и туроператоров.
Рекламные кампании мы настроили на такие аудитории:
- look-a-like (похожие) по 2-3% похожести на базы;
- look-a-like (похожие) по 2% на предыдущие лиды;
- холодная аудитория по поведению: администраторы страниц, связанных с туризмом.
Как мы и предполагали, лучше всего сработала аудитория баз и look-a-like со средней ценой за регистрацию 1,78$.
Для входа в воронку мы использовали 2 подхода: через лид-магнит и прямой оффер регистрации на вебинар.
Примеры креативов, использованных в рекламе
А вот, как выглядит карта самого чат-бота, в которого попадали лиды.
Структура воронки
- Человек видит рекламный баннер с полезным для себя контентом — нашим «лид-магнитом». Цель такого подхода — максимально удешевить вход в воронку.
- Переходит на мини landing page «LGT» и выбирает мессенджер, через который ему было бы удобно скачать файл с полезным материалом.
- Попадает в чат-бот, получает лид-магнит и сообщение с приглашением на вебинар клиента.
- Человек регистрируется на вебинар и оставляет свои контактные данные (если не зарегистрировался — чат-бот дожимает его несколькими сообщениями).
- Далее мы предлагаем пройти опрос, основная цель которого — сегментация аудитории по интересам. Для человека мотивация ответить на вопросы — полезный контент, рассылку с которым мы обещаем подготовить на основе его интересов.
- Рассылка полезного контента для прогрева к вебинару в зависимости от сегментации.
- Цепочка сообщений с напоминанием о вебинаре: за 24 часа, за час, за 10 минут до начала вебинара, непосредственно в момент его начала и последнее — через 10 минут после старта.
- Цепочка сообщений со ссылкой на повтор вебинара.
- Цепочка сообщений дожима на сотрудничество и забор контактов на 2 дня.
- Цепочка полезного контента с подводом к консультации на 5 дней
- В случае отказа — пересегментация аудитории и вовлечение в новую воронку.
Воронка включает в себя теги и сегментацию на каждом этапе+интеграция по api с СRM Битрикс24.
Временные затраты на создание чат-бота:
Разработка стратегии воронки: 2 дня
Копирайтинг+сборка бота: 5 дней
Реклама: 3 дня
Что получил клиент
Потрачено: 62,27$
Количество подписчиков: 149
Цена за подписку в бота: 0.41$
Регистраций на вебинар: 53
На вебинаре было 42 человека
За счет дожима в боте вебинар смотрели 108 человек
Итог
42 новых договора в первые 2 дня после вебинара
27 договоров в следующие 5 дней, после дожима контентом в чат-боте
Уже в день проведения вебинара наш клиент начал получать
заявки на сотрудничество.
Выводы
Исходя из количества посещений вебинара и того факта, что многие люди приняли решение о сотрудничестве после дожима чат-ботом, мы пришли к выводу, что вебинарные воронки отлично работают для В2В сферы. Чат-бот помогает автоматизировать процесс
и дожимать клиентов. Что касается этого клиента, мы продолжили работу по проекту, провели еще 4 вебинара и получили отличные результаты.
Интересует продвижение с помощью мессенджер-маркетинга под ключ? Оставляйте заявку и наш специалист подробно вас проконсультирует.