Разработка и создание вебинарной воронки для туроператора

О клиенте

Работает ли вебинарная воронка в сфере В2В?

Расскажем на примере нашего клиента — туроператора, рискнувшего

заниматься организацией поездок в период карантина.

Весной-2020 карантин нарушил привычный режим работы во многих сферах. Но особенно сильные потери понес туризм. Закрытые границы, отмены туров, недовольные клиенты. Все говорило о том, что компании, работающие в этом направлении, ждет затяжной кризис.

Наш клиент — туристический оператор из Киева, работает в сфере уже не первый год. И не готов был согласиться, что карантин ставит крест на возможности заработать летом-2020.

Изучив прогнозы экспертов и основываясь на своем опыте, наш клиент пришел

к выводу, что после вынужденной изоляции люди все равно захотят отдыхать. А так как поездки заграницу будут недоступны, нужно обратить внимание на возможности внутреннего туризма.

Так родилась идея разработать качественный бюджетный тур по Украине, чтобы предлагать его продажу другим туристическим операторам, агентствам и т.п. С этой идеей, а точнее с вопросом, как найти партнеров для ее реализации, клиент и пришел в нашу компанию.

Задача

Ниша: Туризм

Клиент: Туроператор

Целевая Аудитория: Тур. агентства, тур. операторы, гиды и др.

ГЕО: Украина

Цель: Заключить договор с турагентствами на

сотрудничество и продажу тура тур. оператора

Выбор: Вебинарная автоворонка+трафик Facebook/Instagram

Мессенджеры: Facebook, Telegram, Vibe

Для поиска потенциальных партнеров мы предложили клиенту использовать

вебинарную воронку в мессенджерах.

Почему мы решили, что этот инструмент подойдет лучше всего?

Вебинар — отличный инструмент, позволяющий собрать и охватить большую аудиторию

в единицу времени, и через полезный и интересный контент донести свое предложение

до целевой аудитории всего за один час.

Почему в мессенджерах?

1.Возможность использовать небольшой рекламный бюджет;

2.Автоматизация процесса: т.к. персонал клиента находился на карантине, а клиентов все равно необходимо было обрабатывать и дожимать, эту работу возложили на чат-бота;

3.Незаезженный канал для коммуникации с клиентами.

Решение

Чтобы настроить рекламную кампанию по поиску потенциальных партнеров в Facebook/Instagram, мы воспользовались базой контактов нашего клиента — украинских турагентов и туроператоров.

Рекламные кампании мы настроили на такие аудитории:

• look-a-like (похожие) по 2-3% похожести на базы;
• look-a-like (похожие) по 2% на предыдущие лиды;
• холодная аудитория по поведению: администраторы страниц, связанных с туризмом.

Как мы и предполагали, лучше всего сработала аудитория баз и look-a-like со средней ценой за регистрацию 1,78$.

Примеры креативов, использованных в рекламе

А вот, как выглядит карта самого чат-бота, в которого попадали лиды.

Структура воронки

1. Человек видит рекламный баннер с полезным для себя контентом — нашим «лид-магнитом». Цель такого подхода — максимально удешевить вход в воронку.
2. Переходит на мини landing page «LGT» и выбирает мессенджер, через который ему было бы удобно скачать файл с полезным материалом.
3. Попадает в чат-бот, получает лид-магнит и сообщение с приглашением на вебинар клиента.
4. Человек регистрируется на вебинар и оставляет свои контактные данные (если не зарегистрировался — чат-бот дожимает его несколькими сообщениями).
5. Далее мы предлагаем пройти опрос, основная цель которого — сегментация аудитории по интересам. Для человека мотивация ответить на вопросы — полезный контент, рассылку с которым мы обещаем подготовить на основе его интересов.
6. Рассылка полезного контента для прогрева к вебинару в зависимости от сегментации.
7. Цепочка сообщений с напоминанием о вебинаре: за 24 часа, за час, за 10 минут до начала вебинара, непосредственно в момент его начала и последнее — через 10 минут после старта.
8. Цепочка сообщений со ссылкой на повтор вебинара.
9. Цепочка сообщений дожима на сотрудничество и забор контактов на 2 дня.
10. Цепочка полезного контента с подводом к консультации на 5 дней
11. В случае отказа — пересегментация аудитории и вовлечение в новую воронку.

Воронка включает в себя теги и сегментацию на каждом этапе+интеграция по api с СRM Битрикс24.

Временные затраты на создание чат-бота:

Разработка стратегии воронки: 2 дня

Копирайтинг+сборка бота:  5 дней

Реклама: 3 дня

Что получил клиент

Потрачено:  62,27$

Количество подписчиков: 149

Цена за подписку в бота: 0.41$

Регистраций на вебинар: 53

На вебинаре было 42 человека

За счет дожима в боте вебинар смотрели 108 человек

Итог

42 новых договора в первые 2 дня после вебинара

27 договоров в следующие 5 дней, после дожима контентом в чат-боте

Уже в день проведения вебинара наш клиент начал получать

заявки на сотрудничество.

Выводы

Исходя из количества посещений вебинара и того факта, что многие люди приняли решение о сотрудничестве после дожима чат-ботом, мы пришли к выводу, что вебинарные воронки отлично работают для В2В сферы. Чат-бот помогает автоматизировать процесс

и дожимать клиентов. Что касается этого клиента, мы продолжили работу по проекту, провели еще 4 вебинара и получили отличные результаты.

Интересует продвижение с помощью мессенджер-маркетинга под ключ? Оставляйте заявку и наш специалист подробно вас проконсультирует.