Наше сотрудничество с этим клиентом длится уже долгое время, и недавно мы расширили спектр наших услуг, обеспечив ресторан корпоративным блогером для эффективного продвижения в TikTok как дополнительного канала привлечения аудитории. Подробнее об этом кейсе вы можете узнать здесь.
Однако, этот вызов заключался в другом - клиент хотел увеличить количество заказов через сайт и мобильное приложение, в частности среди новой, холодной аудитории.
Задача
Клиент: ресторан азиатской кухни
ГЕО: г. Одесса, Украина
Цели рекламы: увеличение количества заказов через сайт и мобильное приложение
Источник трафика: Facebook Ads
Аудитории для показа рекламы для ресторана
Мы начали работу именно с этой аудитории.
- Местоположение (место проживания): Одесса, Одесская область
- Возраст: 18 - 54
- Интересы: Азиатская кухня, Японская кухня или суши
- За исключением пользовательской аудитории: клиентская база, покупатели на сайте и в приложении
Далее рассматривали эти два типа:
Аудитория 1 (холодная аудитория)
- Местоположение (место проживания): Одесса, Одесская область
- Возраст: 18 - 53
- Похожая аудитория (UA, 2%)
- За исключением пользовательской аудитории: покупатели на сайте и в приложении
Аудитория 2 (под ретаргетинг)
- Местоположение (место проживания): Одесса, Одесская область
- Возраст: 18 - 54
- Аудитории: клиентская база, посетители Instagram профиля, веб-сайта и пользователи приложения
- За исключением пользовательской аудитории: покупатели на сайте и в приложении
Работа над проектом увеличение количества заказов для ресторана
В рамках нашей стратегии мы разработали воронку продаж, которая начинается с работы с холодной аудиторией с направлением пользователей на вебсайт и на профиль в Instagram, где они могли ознакомиться с рестораном и предлагаемой продукцией. Затем, после того как пользователи посещали сайт или профиль, им показывалась дальнейшая реклама, целью которой было донести до этой аудитории специальные предложения от ресторана и побудить их совершить заказ.
Целью выбранной нами воронки была оптимизация процесса привлечения потенциальных клиентов, что в итоге позволило нам достичь значительного роста количества заказов для ресторана.
Этап 1:Повышение количества заказов через сайт с помощью рекламы на холодную аудиторию
На этом этапе мы сфокусировали наши усилия на привлечении холодной аудитории, разработав креативную стратегию, в основе которой было использование видеокреативов. В креативах за основу мы выбирали топовые по интересу позиции меню. Конечно, в результате необязательно заказывали именно эти позиции, но внимание они привлекали весьма хорошо.
Вот примеры креативов:
Этап 2: Увеличение количества посещений профиля Instagram
Для оптимизации нашей стратегии продвижения и определения наиболее эффективных креативов, мы инициировали кампанию, направленную на увеличение количества посещений профиля в Instagram. Это не только способствовало увеличению посещаемости профиля в Instagram, но и обеспечило нас ценными инсайтами для оптимизации наших будущих маркетинговых усилий.
Этап 3: Увеличение количества заказов через сайт с помощью ретаргетинга
На третьем этапе нашей стратегии мы сосредоточили внимание на ретаргетинге, используя статические изображения для привлечения пользователей, которые уже проявляли интерес к нашему сайту или продуктам.
Перед этим мы провели глубокий анализ предложений конкурентов в этой насыщенной нише. В результате, мы выбрали наиболее привлекательные предложения, такие как "15% скидки за отзыв в социальных сетях", а также использовали идеи клиента, такие как "подарок ко дню рождения" и "50 грн на первый заказ".
Вот использование креативы:
Одним из вызовов этого этапа было отсутствие новых рекламных материалов от клиента, что заставило нас работать с имеющимися ресурсами. Несмотря на это, мы смогли достичь впечатляющих результатов, эффективно используя ретаргетинг для увеличения количества заказов через сайт, что еще раз подтверждает нашу способность достигать высоких показателей даже в сложных условиях.
Суммарные результаты работы в Facebook Ads:
Временной период: 10 месяцев
Затраты на рекламу: 225 715,45 грн или $5 915,68
Затраты на рекламу: 225 715,45 грн или $5 915,68
Охват: 588 922
Показы: 3 579 421
Посещений сайта или приложения: 12 497
Посещений профиля: 12 206
Оставленных заказов: 1 894
Ценность заказов: 1 208 913 грн или $31 683,87
ROAS: 535,59%
Данные из рекламных кабинетов:
Итоги и рекомендации по работе с рестораном
В ходе работы над проектом по повышению количества заказов для ресторана азиатской кухни, мы выполнили комплексные маркетинговые мероприятия, включающие работу с холодной аудиторией, использование ретаргетинга и активное продвижение в Instagram через Reels. Благодаря этому, мы достигли значительного роста прибыли на сумму более 1 208 913 грн с впечатляющим ROAS 626,46%.
Далее мы рекомендовали заменить некоторые креативы для холодной аудитории и подготовить несколько резервных креативов, которые могли бы заменить один из них в случае необходимости. Также мы посоветовали продолжить работу с холодной аудиторией, в частности через продвижение Reels в Instagram.
Было рекомендовано увеличить частоту публикации Reels, поскольку это положительно влияло бы на ротацию креативов для холодной аудитории и помогало бы снизить стоимость посещений профиля в Instagram. Мы предложили начать с минимума в один рилс в неделю, считая оптимальной частоту в 2-3 видео в неделю.
Что касается идей для Reels, мы посоветовали сосредоточиться на таких концепциях:
- Демонстрация практичности продукции в различных ситуациях.
- Показ процесса приготовления продукции, погружение в атмосферу кухни.
- Объяснение причин, почему клиенты могут быть уверены в качестве продукции.
Эти рекомендации были направлены на повышение эффективности вовлечения и взаимодействия с аудиторией, а также на укрепление доверия к бренду через прозрачность и открытость.
Желаете достичь подобных результатов и значительно повысить эффективность вашего бизнеса в интернете? Обращайтесь в 4Limes! Оставляйте заявку, и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время для консультации.