Розробка чат-бота для створення бази нерухомості Одеси

Завдання, які має вирішувати чат-бот:

Чат-бот вирішує одразу кілька завдань:

• Створити актуальну базу об’єктів нерухомості Одеси (квартири, ділянки, будинки).
• Надати користувачам можливість вносити у базу свої об’єкти.
• Спростити процес пошуку підходящої квартири чи будинку.
• Мінімізувати часові витрати на спілкування агента з клієнтом.
• Надати користувачам інформацію про компанію клієнта.

Фахівці компанії 4Limes запропонували використати для вирішення цих завдань чат-бота на платформі Messenger від Facebook. Також ми подумали, що окрім консультацій, бот може надавати користувачеві корисну інформацію — кейс від агентства клієнта.

Сценарій роботи чат-бота:

Сценарій №1

Реклама пропонує ознайомитися з найбільшою базою нерухомості міста та підібрати підходящий варіант. Бот представляється і просить користувача відповісти на кілька запитань:

• який об’єкт вас цікавить — ділянка, будинок чи квартира;
• необхідна кількість кімнат: одна, дві чи три+;
• цікавий район міста.

Після цього бот повідомляє, що проведе пошук по базі і уточнить, як вам зручніше отримати інформацію: телефоном чи прямо в месенджері. Якщо натиснули “Написати телефон”, бот “підтягує” ваш номер із Facebook та уточнює його актуальність. Якщо хочете отримати дані в месенджері — відкриється чат із консультантом.

Сценарій №2

Реклама запрошує отримати список запитань, на які потрібно обов’язково отримати відповіді перед оформленням угоди купівлі-продажу. Після згоди бот представляється і надсилає список, підготовлений фахівцями компанії нашого клієнта.

Після цього чат-бот запропонує ознайомитися з актуальною базою нерухомості міста. При натисканні кнопки “Ні, дякую”, він перед завершенням роботи повідомляє, що до нього можна повернутися за допомогою запиту “купити” або “продати”. Також запросить лайкнути сторінку компанії у Facebook, підписатися на Telegram-канал або відвідати сайт.

При згоді пройти опитування, чат-бот уточнить, чи хочете ви купити чи продати нерухомість, і перейде до відповідного сценарію.

Сценарій №3

Реклама пропонує розмістити оголошення про продаж нерухомості у найбільшій базі Одеси. Після згоди ви починаєте спілкування з ботом. Він представиться і запропонує відповісти на кілька запитань:

• тип об’єкта;
• кількість кімнат;
• у якому районі він розташований;
• чи допомогти сформулювати його ціну.

Бот запропонує уточнити деталі телефоном або через месенджер. Також ви завжди можете скористатися основним меню бота: вибрати опцію “Купити” або “Продати”, або детальніше дізнатися про компанію.

Подивіться коротке відео, в якому ми показуємо етапи спілкування бота та збір електронним консультантом усієї необхідної інформації в режимі переписки з відвідувачем, який потрапив у чат, клікнувши на оголошення у Facebook.

Карта чат-бота