Реалізація чат-бота для салону краси
Деталі
При відкритті будь-якого салону постають такі завдання:
- залучення нових клієнтів;
- формування постійної клієнтської бази;
- підвищення впізнаваності салону.
Завдання
Відкриття салону краси лише на перший погляд здається простим. Але, як і будь-який бізнес, індустрія краси вимагає стратегічного маркетингового підходу, який забезпечить прибуткову роботу впродовж тривалого часу.
Окрім основних бізнес-цілей, було виявлено ряд труднощів:
- велика щільність конкурентів у цьому районі Києва;
- клієнтки більше прив’язані до майстра, ніж до салону, тому для зміни фахівця потрібен вагомий стимул.
Рішення
Наші спеціалісти проаналізували ринок та поведінку споживачів. Ми отримали інсайти, які надалі брали за основу для майбутньої маркетингової стратегії. Також поставили перед собою тактичні цілі:
- Під час запуску салону важливо за короткий час залучити нових “якісних” клієнтів, які не будуть лише “мисливцями” за знижками. У період карантину багатьом майстрам та салонам довелося відступити від ремесла, тому клієнти шукали нові місця.
- Робота над формуванням лояльної клієнтської бази після першого відвідування — важлива ціль, адже хороший показник для салонів — мати до 60% повернення клієнтів після першого відвідування.
- Після карантину всі дівчата хочуть піти до салону. Але через те, що багато хто не працював і не мав доходу, вартість послуг буде важливим фактором при ухваленні рішення.
Після узгодження цілей були запропоновані такі рекламні пропозиції:
- Дарувати новим клієнтам салону купон зі знижкою 50% або з фіксованою сумою на послуги салону.
- Усього в салоні 6 послуг. Для них було розроблено по два акційних пропозиції на кожну послугу.
“Шеф, все пропало” або складнощі реклами “на вчора”
Запуск салону планувався через 5 днів. За цей час ми встигли створити й оформити сторінки салону у Facebook та Instagram. Усього в салоні 6 послуг, для яких було розроблено по два акційних пропозиції на кожну послугу. Хочеться зазначити, що ми маємо досвід роботи з більш ніж 20 салонами краси по всьому світу. Тому в нас було рішення для клієнта, яке відрізнялося від стандартних інструментів залучення клієнтів.
Нашою основною метою було залучення максимальної кількості “якісних” клієнтів, створення бази клієнтів і можливість працювати з цією базою у майбутньому, тому для цієї задачі був запропонований чат-бот, який може вирішити поставлене завдання.
Логіка роботи чат-бота
Чат-бот працював за такою логікою:
Далі було реалізовано 2 сценарії для А/Б тестування:
Що отримав клієнт
Залишилися питання?
Наші експерти готові відповісти на них. Залиште свої контактні дані. Будемо раді обговорити ваш проект!
Замовити консультаціюСхожі кейси
Розробка логотипа для магазину жіночого одягу – Revolver
До нашої компанії звернувся бутик модного жіночого одягу Revolver. Це виробник жіночого одягу, який займається торговельною діяльністю на території Одеси. Головною метою бренду є створення комфортного і привабливого одягу для жінок.
Кейс. Розробка сайту для інженерних мереж
ЮРГ отримала замовлення на створення сайту для Одеської будівельної компанії інженерних мереж «Lev Group». Компанії був необхідний перезапуск бренду для чіткої та вигідної презентації послуг.
Розробка логотипа для текстильної компанії – Good Night
До нашої компанії звернувся клієнт - магазин постільної білизни ручної роботи "Good Night". Клієнт надає свої послуги на всій території України. Мета бренду, створювати унікальну та натуральну постільну білизну, яка наповнена естетичними відчуттями.
Кейс. Як створити сайт, що продає, і збільшити продажі послуг у сфері нерухомості та права
У 4Limes звернулася компанія «ОР БТІ», яка спеціалізується на наданні комплексних послуг у сфері нерухомості на території Одеси та Одеської області. Компанія допомагає своїм клієнтам з 2007 року.
Кейс. Розробка сайту для промисловості, GRAND WIN LTD
До нас в компанію звернувся GRAND WIN LTD заснований 6 років тому у Великобританії. Одна з найбільших фірм, яка займається трейдингом продуктів переробки олійно-жирової промисловості та організацією транспортно-експедиторських послуг на території Європи та України.
Кейс. Розробка сайту для підприємства HKDS
До нашої компанії звернувся клієнт – представник виробництва HKDS. Це велике підприємство з виробництва поліамідних оболонок для харчових продуктів, яке знаходиться в Німеччині.Це виробництво вирізняється сучасними інноваційними технологіями, що забезпечує конкурентоспроможний потенціал роботи на ринку.
Розробка та створення логотипу для логістичної компанії – НТК
У нашу компанію звернувся клієнт, який займається вантажними перевезеннями за допомогою залізничного транспорту на ринку СНД. Це одна з великих логістичних компаній, яка займається вантажоперевезеннями по СНД.
Кейс. Створення корпоративного сайту для рекламного агентства зі США
Міжнародна рекламна компанія Fourslices з Нью-Йорка (США). Надає послуги у сфері інтернет-маркетингу та впровадження цифрових рішень для бізнесу.
Кейс зі створення сайту-візитки, що продає, для практикуючого сімейного психолога
Іра Немова – психолог, що спеціалізується на питаннях сімейних стосунків і вихованні дітей, засновниця і власниця приватного дитячого садка. Ірина консультує та проводить тренінги по всій території України.
Кейс зі створення landing page для центру з ремонту подушок безпеки
До нас звернувся по допомогу в інтернет-просуванні центр ремонту систем автомобільних подушок безпеки «AutoSRS», що знаходиться в Одесі та працює по всій території України.