Просування онлайн ресторану в Facebook Ads: результат реклами за 14 місяців з ROAS 4999%

• Холодні користувачі: Ця група включала такі субгрупи як ІТ, доставка їжі та інші. Ми розгорнули рекламні кампанії, спрямовані на залучення нових клієнтів із цих субгруп.
• Потенційні клієнти: Ця категорія охоплювала тих, хто вже взаємодіяв з Instagram-профілем клієнта, сторінкою на Facebook, відвідував вебсайт або встановлював застосунок, але ще не здійснив покупку. Ми запустили рекламу, спрямовану на перетворення цих користувачів на активних покупців.
• Лояльні клієнти: Ця категорія включала клієнтів, які вже зробили покупку в минулому. Ми звернули особливу увагу на цю групу, стимулюючи їх додатковими пропозиціями і нагадуваннями про незавершені замовлення.

У нашому проєкті ми сфокусувалися на поліпшенні ефективності рекламних кампаній ресторану. На цьому шляху ми пройшли кілька ключових етапів, акцентуючи особливу увагу на роботу протягом першого року і двох наступних місяців.
Етап 1: Залучення вже наявної аудиторії
Від самого початку наша увага була прикута до аудиторії, яка вже взаємодіяла з доставкою клієнта. До кінця другого місяця рекламної кампанії ми активно працювали над зміцненням стосунків із цими людьми, перетворюючи їх на лояльних клієнтів за допомогою месенджерів про початок роботи та спеціальних акцій.
Етап 2: Звернення до потенційних клієнтів
З третього місяця рекламної кампанії ми почали працювати з тими, хто ще не завершив своє замовлення. За допомогою добре продуманого ремаркетингу ми стимулювали їх до повернення і завершення процесу покупки.
Етап 3: Розширення рекламних зусиль
Наприкінці третього місяця рекламної кампанії ми додали брендові банери до наших рекламних матеріалів і акцентували на розширенні наших послуг доставки. Це посилило брендове сприйняття серед наших постійних клієнтів.
Етап 4: Масштабування цільового ринку
Після четвертого місяця рекламної кампанії ми почали масштабувати нашу цільову рекламу, оновлюючи рекламні матеріали. Ми зберегли фокус на наявній аудиторії, але також розширили наше охоплення до нових сегментів. Особливо ми зосередилися на залученні тих, хто вже показав інтерес до наших продуктів.
Етап 5: Трансформація спілкування та брендові стратегії
Під час шостого місяця ми змінили наш підхід до спілкування з клієнтами. Сфокусувалися на продукції та брендуванні, активно просуваючи бренд ресторану.
У той час, як ми продовжували працювати з усіма сегментами нашої аудиторії, то вже мали стійку систему, яка допомагала нам забезпечувати постійну залученість нових клієнтів.
На цьому етапі ми також почали розгортати брендову стратегію, щоб залучити більше клієнтів у нашу воронку продажів. З використанням автоматизованої системи ми постійно залучали нові сегменти аудиторії, які вже взаємодіяли з нашою рекламою, але ще не зробили замовлення. Це було здійснено шляхом підтримки поточної воронки та регулярного оновлення наших рекламних матеріалів.
Етап 6: Оптимізація та підтримка рекламної кампанії
Після масштабування, настала пора далі оптимізувати наші маркетингові зусилля. Ми ще раніше впровадили систему моніторингу, яка дала нам змогу відстежувати реакцію аудиторії на рекламу в реальному часі. Це дало нам можливість швидко зреагувати на зміни, коригувати стратегії та миттєво реагувати на виклики ринку.
Використовуючи ці дані, ми постійно вносили корективи в рекламні кампанії, щоб їхня ефективність була максимальною. Ми експериментували з різними текстами та банерами, змінювали алгоритми таргетингу та аналізували, які методи найкраще працюють для різних сегментів нашої аудиторії.
Основна мета на цьому етапі – забезпечити постійну взаємодію з нашою аудиторією, підтримувати їхній інтерес до бренду клієнта та стимулювати постійні покупки. Це означає підтримання високого рівня стосунків із покупцями, постійне їхнє залучення та збільшення обсягу продажів, навіть у разі змін на ринку.