Продвижение онлайн ресторана в Facebook Ads: результат рекламы за 14 месяцев с ROAS 4999%

Создание SMM-стратегии

Наш клиент занимается доставкой еды в Киеве. Наше сотрудничество началось еще до начала войны в Украине в феврале 2022 года. Этот клиент приостановил свою деятельность с 10 апреля 2022 года, но решил возобновить работу. В контексте возобновления своей деятельности по доставке, он снова обратился к нам, и мы запустили рекламную кампанию в марте 2023 года.

11 530,35 $

бюджет рекламной кампании

780 736

охват пользователей

14 230 810

показов рекламных кампаний

35 025

покупок

0,33 $

цена за покупку

4 999%

ROAS за покупку

Детали

ГЕО

Киев, Украина

Целевая аудитория

ІТ-специалисты, пользователи онлайн-доставки, кто взаимодействовал с Instagram, Facebook, посещали сайт или устанавливали приложение, но не оформляли покупку

Ниша

Доставка еды

Задача

Нашей задачей было привлечь новых покупателей и сообщить предыдущим клиентам о возобновлении деятельности клиента.

Клиент: Привлечение новых клиентов к покупке в онлайн-ресторане.

Цель: трафик на сайт и мобильное приложение с целью покупки

Источник трафика: Facebook ads

Целевая аудитория: ІТ-специалисты, пользователи онлайн-доставки, кто взаимодействовал с Instagram, Facebook, посещали сайт или устанавливали приложение, но не оформляли покупку.

Срок работы: 14 месяцев

Ход работ

Анализ клиента и постановка задачи

Основные задачи, которые стояли перед нами, включали: Привлечение новых клиентов к покупкам в онлайн-ресторане. Уведомление предыдущих клиентов о возобновлении работы ресторана. Основные цели проекта: Привлечение трафика на сайт и в мобильное приложение с целью увеличения заказов. Увеличение числа покупок, снизив при этом стоимость конверсии.

Сегментация аудитории

Для достижения желаемых результатов мы сфокусировались на трех ключевых сегментах аудитории: Холодные пользователи; Потенциальные клиенты; Лояльные клиенты.

Работа над проектом

С самого начала наше внимание было сосредоточено на аудитории, которая уже взаимодействовала с брендом. Мы активно работали над укреплением отношений с этой аудиторией, превращая их в лояльных клиентов с помощью специальных акций и сообщений о возобновлении работы.

Обращение к потенциальным клиентам

С третьего месяца мы начали активно работать с теми, кто еще не завершил свои заказы. Используя ремаркетинг, мы стимулировали их к возвращению и завершению покупок. В конце третьего месяца были добавлены брендовые баннеры и акцент на расширении услуг доставки. Это усилило брендовое восприятие и привлекло новых клиентов.

Масштабирование целевого рынка

После четвертого месяца мы начали масштабировать рекламу, обновляя рекламные материалы и расширяя охват на новые сегменты аудитории, которые уже проявили интерес к продуктам.

Оптимизация и поддержка рекламной кампании

В течение шестого месяца мы изменили подход к общению с клиентами, сосредоточившись на продвижении продукции и бренда. Параллельно мы внедрили систему мониторинга, которая позволяла оперативно корректировать стратегию на основе реального времени.

Сегменты аудитории онлайн ресторана

В процессе выполнения поставленной цели мы сфокусировались на трех основных группах аудитории, которые были выбраны для достижения желаемых результатов:

Холодные пользователи: Эта группа включала такие субгруппы как ИТ, доставка еды и другие. Мы развернули рекламные кампании, направленные на привлечение новых клиентов из этих субгрупп.
Потенциальные клиенты: Эта категория охватывала тех, кто уже взаимодействовал с Instagram-профилем клиента, страницей на Facebook, посещал веб-сайт или устанавливал приложение, но еще не совершил покупку. Мы запустили рекламу, направленную на превращение этих пользователей в активных покупателей.
Лояльные клиенты: Эта категория включала клиентов, которые уже совершили покупку в прошлом. Мы обратили особое внимание на эту группу, стимулируя их дополнительными предложениями и напоминаниями о незавершенных заказах.

Робота над проектом продвижения ресторана

В нашем проекте мы сфокусировались на улучшении эффективности рекламных кампаний ресторана. На этом пути мы прошли несколько ключевых этапов, акцентируя особое внимание на работу в течение первого года и двух последующих месяцев.

Этап 1: Привлечение уже существующей аудитории

С самого начала наше внимание было приковано к аудитории, которая уже взаимодействовала с доставкой клиента. К концу второго месяца рекламной кампании мы активно работали над укреплением отношений с этими людьми, превращая их в лояльных клиентов с помощью мессенджей про начало работы и специальных акций.

Этап 2: Обращение к потенциальным клиентам

С третьего месяца рекламной кампании мы начали работать с теми, кто еще не завершил свой заказ. С помощью хорошо продуманного ремаркетинга мы стимулировали их к возвращению и завершению процесса покупки.

Этап 3: Расширение рекламных усилий

В конце третьего месяца рекламной кампании мы добавили брендовые баннеры к нашим рекламным материалам и акцентировали на расширении наших услуг доставки. Это усилило брендовое восприятие среди наших постоянных клиентов.

Этап 5: Масштабирование целевого рынка

После четвертого месяца рекламной кампании мы начали масштабировать нашу целевую рекламу, обновляя рекламные материалы. Мы сохранили фокус на существующей аудитории, но также расширили наш охват до новых сегментов. Особенно мы сосредоточились на привлечении тех, кто уже показал интерес к нашим продуктам.

Этап 6: Трансформация общения и брендовые стратегии

Во время шестого месяца мы изменили наш подход к общению с клиентами. Сфокусировались на продукции и брендировании, активно продвигая бренд ресторана.

В то время, как мы продолжали работать со всеми сегментами нашей аудитории, то уже имели устойчивую систему, которая помогала нам обеспечивать постоянную привлекательность новых клиентов.

На этом этапе мы также начали разворачивать брендовую стратегию, чтобы привлечь больше клиентов в нашу воронку продаж. С использованием автоматизированной системы мы постоянно привлекали новые сегменты аудитории, которые уже взаимодействовали с нашей рекламой, но еще не сделали заказ. Это было осуществлено путем поддержания текущей воронки и регулярного обновления наших рекламных материалов.

Этап 7: Оптимизация и поддержка рекламной кампании

После масштабирования, настала пора дальше оптимизировать наши маркетинговые усилия. Мы еще раньше внедрили систему мониторинга, которая позволила нам отслеживать реакцию аудитории на рекламу в реальном времени. Это дало нам возможность быстро среагировать на изменения, корректировать стратегии и мгновенно реагировать на вызовы рынка.

Используя эти данные, мы постоянно вносили коррективы в рекламные кампании, чтобы их эффективность была максимальной. Мы экспериментировали с различными текстами и баннерами, меняли алгоритмы таргетинга и анализировали, какие методы лучше всего работают для различных сегментов нашей аудитории.

Основная цель на этом этапе – обеспечить постоянное взаимодействие с нашей аудиторией, поддерживать их интерес к бренду клиента и стимулировать постоянные покупки. Это означает поддержание высокого уровня отношений с покупателями, постоянное их привлечение и увеличение объема продаж, даже в случае изменений на рынке.

Результаты продвижения в Facebook

Основные показатели

11 530,35 $

бюджет рекламной кампании

780 736

охват пользователей

14 230 810

показов рекламных кампаний

35 025

покупок

0,33 $

цена за покупку

4 999%

ROAS за покупку

Исходные данные (с марта 2022 года):

Сумма затрат: $11 530,35 или 423 855,92 грн

Охват: 780 736

Показы: 14 230 810

Покупки: 35 025

Цена за покупку: $0,33 или 12,10 грн

Ценность конверсий за покупку: $576 419,8 или 21 189 192 грн

ROAS за покупку: 4999%

Данные из кабинета

Выводы

Наше сотрудничество с онлайн-рестораном в течение 14 месяцев было достаточно успешно. Мы применили таргетированную рекламу, достигая впечатляющих улучшений по сравнению с предыдущим годом. А так же сформировали умелую стратегию маркетинга, которая позволила нам уменьшить расходы на рекламу, увеличивая при этом уровень охвата и количество показов.

В течение нашей работы мы смогли существенно повысить количество транзакций. Это доказывает, что наши методы привлечения и сохранения клиентов работают, ведь они не просто просматривают рекламу, а реально совершают покупки. Ярким показателем этого является снижение стоимости конверсии, то есть затрат на дополнительного клиента, который совершил покупку.

Особенно положительный момент – это рост ROAS (возврат вложенных средств в рекламу). Это показывает, что вложенные в рекламу средства приносят ожидаемые дивиденды, что является важным критерием эффективности наших рекламных кампаний. Эти результаты вызывают оптимизм, ведь они свидетельствуют о том, что мы движемся в правильном направлении.

Хотите продвигать бизнес из сферы обслуживания? Обращайтесь в 4Limes! Оставляйте заявку, и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время для консультации.

У вас остались вопросы?

Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!