Розробка та створення вебінарної воронки для туроператора

Чому ми вирішили, що цей інструмент підійде найкраще?

Вебінар — чудовий інструмент, який дозволяє зібрати та охопити велику аудиторію за одиницю часу, і через корисний та цікавий контент донести свою пропозицію до цільової аудиторії всього за одну годину.

Чому в месенджерах?

1. Можливість використовувати невеликий рекламний бюджет.
2. Автоматизація процесу: оскільки персонал клієнта знаходився на карантині, а клієнтів все одно потрібно було обробляти та дожимати, цю роботу поклали на чат-бота.
3. Незаїжджений канал для комунікації з клієнтами.

Рішення

Щоб налаштувати рекламну кампанію з пошуку потенційних партнерів у Facebook/Instagram, ми скористалися базою контактів нашого клієнта — українських турагентів та туроператорів.

Рекламні кампанії ми налаштували на такі аудиторії:

• Look-a-like (схожі) по 2-3% схожості на бази;
• Look-a-like (схожі) по 2% на попередні ліди;
• Холодна аудиторія по поведінці: адміністратори сторінок, пов’язаних із туризмом.

Як ми й передбачали, найкраще спрацювала аудиторія баз та look-a-like із середньою ціною за реєстрацію $1,78.

Для входу в воронку ми використовували 2 підходи: через лід-магніт і прямий оффер реєстрації на вебінар.

Приклади креативів, використаних у рекламі

А ось, який вигляд має карта самого чат-бота, в якого потрапляли ліди.

Структура воронки

1. Людина бачить рекламний банер із корисним для себе контентом — нашим «лід-магнітом». Мета такого підходу — максимально здешевити вхід у воронку.
2. Переходить на міні-лендинг «LGT» і обирає месенджер, через який їй було б зручно завантажити файл із корисним матеріалом.
3. Потрапляє в чат-бот, отримує лід-магніт і повідомлення із запрошенням на вебінар клієнта.
4. Людина реєструється на вебінар і залишає свої контактні дані (якщо не зареєструвалася — чат-бот дожимає її кількома повідомленнями).
5. Далі ми пропонуємо пройти опитування, основна мета якого — сегментація аудиторії за інтересами. Для людини мотивація відповісти на запитання — корисний контент, розсилку з яким ми обіцяємо підготувати на основі її інтересів.
6. Розсилка корисного контенту для прогріву до вебінару залежно від сегментації.
7. Ланцюжок повідомлень із нагадуванням про вебінар: за 24 години, за годину, за 10 хвилин до початку вебінару, безпосередньо в момент його початку та останнє — через 10 хвилин після старту.
8. Ланцюжок повідомлень із посиланням на повтор вебінару.
9. Ланцюжок повідомлень-дожимів на співпрацю та збір контактів на 2 дні.
10. Ланцюжок корисного контенту з підводкою до консультації на 5 днів.
11. У разі відмови — пересегментація аудиторії та залучення в нову воронку.

Воронка включає в себе теги та сегментацію на кожному етапі + інтеграція по API з CRM Бітрікс24.