Разработка и создание вебинарной воронки для туроператора

Почему мы решили, что этот инструмент подойдет лучше всего?

Вебинар — отличный инструмент, позволяющий собрать и охватить большую аудиторию в единицу времени, и через полезный и интересный контент донести свое предложение до целевой аудитории всего за один час.

Почему в мессенджерах?

1. Возможность использовать небольшой рекламный бюджет;
2. Автоматизация процесса: т.к. персонал клиента находился на карантине, а клиентов все равно необходимо было обрабатывать и дожимать, эту работу возложили на чат-бота;
3. Незаезженный канал для коммуникации с клиентами.

Решение

Чтобы настроить рекламную кампанию по поиску потенциальных партнеров в Facebook/Instagram, мы воспользовались базой контактов нашего клиента — украинских турагентов и туроператоров.

Рекламные кампании мы настроили на такие аудитории:

• look-a-like (похожие) по 2-3% похожести на базы;
• look-a-like (похожие) по 2% на предыдущие лиды;
• холодная аудитория по поведению: администраторы страниц, связанных с туризмом.

Как мы и предполагали, лучше всего сработала аудитория баз и look-a-like со средней ценой за регистрацию $1,78.

Для входа в воронку мы использовали 2 подхода: через лид-магнит и прямой оффер регистрации на вебинар.

Примеры креативов, использованных в рекламе

А вот, как выглядит карта самого чат-бота, в которого попадали лиды.

Структура воронки

1. Человек видит рекламный баннер с полезным для себя контентом — нашим «лид-магнитом». Цель такого подхода — максимально удешевить вход в воронку.
2. Переходит на мини landing page «LGT» и выбирает мессенджер, через который ему было бы удобно скачать файл с полезным материалом.
3. Попадает в чат-бот, получает лид-магнит и сообщение с приглашением на вебинар клиента.
4. Человек регистрируется на вебинар и оставляет свои контактные данные (если не зарегистрировался — чат-бот дожимает его несколькими сообщениями).
5. Далее мы предлагаем пройти опрос, основная цель которого — сегментация аудитории по интересам. Для человека мотивация ответить на вопросы — полезный контент, рассылку с которым мы обещаем подготовить на основе его интересов.
6. Рассылка полезного контента для прогрева к вебинару в зависимости от сегментации.
7. Цепочка сообщений с напоминанием о вебинаре: за 24 часа, за час, за 10 минут до начала вебинара, непосредственно в момент его начала и последнее — через 10 минут после старта.
8. Цепочка сообщений со ссылкой на повтор вебинара.
9. Цепочка сообщений дожима на сотрудничество и забор контактов на 2 дня.
10. Цепочка полезного контента с подводом к консультации на 5 дней
11. В случае отказа — пересегментация аудитории и вовлечение в новую воронку.

Воронка включает в себя теги и сегментацию на каждом этапе+интеграция по api с СRM Битрикс24.