Що дає автоматизація продажу бізнесу?

CRM допоможе вам продавати більше, підвищуючи швидкість і якість роботи з клієнтами. 

  • Не втрачати жодного клієнта. Збирати всі звернення клієнтів (з месенджерів, соцмереж, сайту, дзвінків, пошти тощо) і зберігає їхню базу.
  • Вести клієнта з вирви продажів, нагадувати менеджеру про завдання та вести комунікацію з єдиного вікна або за допомогою роботів та автоматичних розсилок
  • Генерувати продажі через CRM-маркетинг. Ви можете використовувати накопичені дані для подальшої обробки за допомогою маркетингу або для стимуляції повторного продажу. 
  • Формувати статистику на основі ваших метрик ефективності бізнесу 
  • Якщо менеджер піде з компанії, інформація про його клієнтів збережеться в CRM-системі та інший менеджер зможе продовжити роботу

Як автоматизувати продаж у своєму бізнесі

Крок 1: Взяти всю комунікацію під контроль: З нашого досвіду, більшість компанії втрачають левову частку своїх клієнтів тільки на етапі звернення, мотивуючись високою завантаженістю менеджерів або ж не цільовим характером звернень.

Розв’язання цього питання є впровадження IP телефонії та інтеграція всіх каналів комунікації в одну систему, що дозволяє бачити та зберігати повну історію взаємодії з покупцем.

Крок 2: Обробити кожен лід у CRM: Як тільки до вас звернеться клієнт – система одразу визначить його до потрібного менеджера. Лід залишиться в CRM і буде перед очима у менеджера доти, доки він не опрацює цю заявку, а вся історія спілкування автоматично збережеться у картці клієнта.

Крок 3: Побудувати процес продажу: скласти «розклад», за яким у CRM створюватимуться завдання для співробітників, клієнту надсилатимуться email, повідомлення в соцмережі, sms, показуватиметься реклама в соцмережах тощо.  Делегуйте системі всі рутинні процеси, щоб звільнити менеджера для обробки нових клієнтів. 

Крок 4: Прогнозувати та керувати продажами на основі зібраної аналітики про виторг, кількості угод, кількості лідів, кількість дій окремо взятого продавця на всіх етапах обробки ліду та власних метрик роботи компанії.

Для того, щоб почати роботу з автоматизації відділу продажів, керівнику необхідно знати, як проходить процес продажів у компанії зараз, розуміти, хто зі співробітників за що відповідає. Таким чином, інтегратори CRM системи зможуть прийняти розробку рішень з автоматизації даного процесу, зформувати технічне завдання (план) виконання роботи.

Автоматизації відділу продажу в умовах пандемії

01

Компанії, які вирішили автоматизувати відділ продажу в період пандемії, мають більше шансів адаптуватися до умов економіки, що змінилася. Насамперед це стосується тих галузей, прибуток яких залежить від безперервного постачання товарів, купівельної спроможності клієнтів та трафіку.

02

Навіть для тих компаній, які раніше працювали лише офлайн, CRM система є подушкою безпеки, яка захистить від перебоїв у роботі співробітників за рахунок стандартизації бізнес-процесів

03

Коли співробітник заходити в CRM систему, він бачить чітко побудований бізнес процес, за яким потрібно слідувати.

04

Пересуваючи картку клієнта по етапах угоди, менеджер з продажу отримуватиме підказки та нагадування про наступні кроки. Якщо на якомусь із етапів необхідно сформувати та відправити документ/повідомлення/надіслати форму для оплати або сформувати накладну для відправки товару поштою, система сама виконає ці дії за заданим раніше шаблоном.

05

Таким чином ви не дозволяєте співробітнику губиться між процесами, витрачати час на рутину та впорядкування хаосу. CRM, як найбільш організований помічник керівника, регулярно подаватиме звіт із завантаженості співробітників, кількості (не)успішних угод та загальному результаті роботи.

Чому вибирають нас

Ми не пропонуємо одноразові рішення. Інтегруючи систему CRM ми оновлюємо систему роботи компанії клієнта. Наші першочергові цілі:

  • налагодити безперебійний бізнес процес
  • мінімізувати вплив людського фактора на результат 
  • прискорити роботу компанії, делегуючи виконання рутинних процесів системі
  • надати керівнику прозору картину роботи всієї компанії

Нашою роботою задоволені

domberg-atelier-logo
8-logo

Наші кейси

Кейс по автоматизации бизнес-процессов ОР БТИ

ОР БТИ предоставляет услуги в сфере недвижимости и землеустройства. Контактные данные руководителей: учредитель Андрей Альбинович и директор Татьяна Таничева.

Зацікавила послуга автоматизації бізнесу або потрібна консультація?

Заповнюйте форму зворотного зв'язку і чекайте дзвінка від нашого менеджера протягом кількох годин.