Что дает автоматизация продаж бизнесу?

CRM поможет вам продавать больше, повышая при этом скорость и качество работы с клиентами. 

  • Не терять ни одного клиента. Собирать все обращения клиентов (из мессенджеров, соцсетей, сайта, звонков, почты и тд) и сохранять их в базе.
  • Вести  клиента по воронке продаж, напоминать менеджеру о задачах и вести коммуникацию из единого окна или с помощью роботов и автоматических рассылок
  • Генерировать продажи через CRM-маркетинг. Вы можете использовать накопленные данные для дальнейшей обработки при помощи маркетинга или для стимуляции повторных продаж.
  • Формировать статистику на основе ваших метрик эффективности бизнеса
  • Если менеджер уйдет из компании, информация о его клиентах сохранится в CRM-системе и другой менеджер сможет продолжить работу

Как автоматизировать продажи в своем бизнесе

Шаг 1: Взять всю коммуникации под контроль. Из нашего опыта, большинство компании теряют львиную долю своих клиентов только на этапе обращения, мотивируясь высокой загруженностью менеджеров или же не целевым характером обращений. Когда на самом деле, менеджеры просто забывают перезвонить, теряют контакты или же ведут не качественную коммуникацию с клиентами. 

Решением данного вопроса является внедрение IP телефонии и интеграция всех каналов коммуникации в одну систему, что позволяет видеть и хранить полную историю взаимодействия с покупателем.

Шаг 2: Обработать каждый лид в CRM: Как только к вам обратится клиент — система сразу определит его к нужному менеджеру. Лид останется в CRM и будет перед глазами у менеджера до тех пор, пока он не обработает данную заявку, а вся история общения автоматически сохраниться в карточке клиента.

Шаг 3: Построить процесс продаж: составить «расписание», по которому в CRM будут создаваться задачи для сотрудников, клиенту будут отправляться email, сообщения в соцсети, sms, показываться реклама в соцсетях и т.д.  Делегируйте системе все рутинные процессы чтобы освободить менеджера для обработки новых клиентов. 

Шаг 4: Прогнозировать и управлять продажами на основе собранной аналитики о  выручке, количестве сделок, количестве лидов, количество действий отдельно взятого продавца на всех этапах обработки лида и собственных метрик работы компании. 

Для того чтобы начать работу по автоматизации отдела продаж, руководителю необходимо знать как проходит процесс продаж в компании сейчас,  понимать, кто из сотрудников за что отвечает. Таким образом, интеграторы CRM системы смогут приняться за разработку решений по автоматизации данного процесса, сформировать техническое задание (план) по выполнению работы.

Автоматизации отдела продаж в условиях пандемии

01

Компании, которые решили автоматизировать отдела продаж в период пандемии, имеют больше шансов адаптироваться к условиям изменившейся экономики. В первую очередь это касается тех отраслей, прибыль которых зависит от непрерывной поставки товаров, покупательской способности клиентов и трафика.

02

Даже для тех компаний, которые ранее работали лишь оффлайн, CRM система является подушкой безопасности, которая защитит от перебоев в работе сотрудников за счет стандартизации бизнес-процессов.

03

Когда сотрудник заходить в CRM систему, он видит четко построенный бизнес процесс по которому нужно следовать.

04

Передвигая карточку клиента по этапам сделки, менеджер по продажам будет получать подсказки и напоминания о следующих шагах. Если на каком то из этапов необходимо сформировать и отправить документ/сообщение/выслать форму для оплаты или сформировать накладную для отправки товара почтой, система сама выполнит эти действия по заданному ранее шаблону.

05

Таким образом вы не позволяете сотруднику теряется между процессами, тратить время на рутину и упорядочивание хаоса. CRM, как самый организованный помощник руководителя, будет регулярно представлять отчет по загруженности сотрудников, количестве (не)успешных сделок и общем результате работы.

Почему выбирают нас

Мы не предлагаем одноразовых решений. Интегрируя CRM систему мы обновляем систему работы компании клиента. Наши первоочередные цели:

  • наладить бесперебойный бизнес процесс
  • минимизировать влияние человеческого фактора на результат 
  • ускорить работу компании, делегируя выполнение рутинных процессов системе
  • предоставить руководителю прозрачную картину работы всей компании

Нашей работой довольны

Наши кейсы

Кейс по автоматизации бизнес-процессов ОР БТИ

ОР БТИ предоставляет услуги в сфере недвижимости и землеустройства. Контактные данные руководителей: учредитель Андрей Альбинович и директор Татьяна Таничева.

Заинтересовала услуга автоматизации бизнеса или нужна консультация?

Заполняйте форму обратной связи и ждите звонка от нашего менеджера в течение нескольких часов.