Створення сайту з особистим кабінетом

Особистий кабінет – це елемент інтерфейсу вебсайту, який робить користувацький досвід більш персоналізованим. Завдяки наявності цієї опції, користувачі отримують доступ до функціоналу, характерного саме для їхніх власних акаунтів (наприклад, до персональних даних, дисконтної програми, платіжних карток тощо). Нижче ми більш детально обговоримо важливість розробки особистого кабінету.

Види особистих кабінетів:

01

Для клієнтів eCommerce проєктів

Для бізнесу - дає можливість безпосередньо взаємодіяти з клієнтами, що дає змогу прискорити масштабування за рахунок автоматизації процесу купівлі - доставки. Для клієнта - підвищує рівень зручності співпраці, що тягне за собою підвищення лояльності та збільшення замовлень.

02

Для компаній, що надають послуги

Найважливіша складова в діджиталізації - взаємодія з клієнтами. Це дає можливість клієнту відстежувати статуси, спілкуватися зі службою підтримки, брати участь у маркетингових активностях.

03

Для взаємодії з дилерами та представниками

Робота кабінету спрямована на автоматизацію роботи і прискорення процесу взаємодії клієнта і компанії. Він може містити: онлайн-замовлення, актуальні ціни та залишки, документообіг, обмін лідами, маркетингові матеріали.

04

Для взаємодії з b2b клієнтами

Завдяки автоматизації внутрішніх процесів впровадження веб-додатку зробить ваш бізнес ефективнішим.

05

Для державного сектору

Призначений для надання громадянам доступу до публічної інформації, а також для організації взаємодії з органами влади.

06

Для пацієнтів медустанов і ветклінік

Для цієї ніші в особистому кабінеті можна розмістити: запис на прийом, медичну картку, результати аналізів, оплату послуг, виклик лікаря.

07

Для споживачів комунальних послуг

Особистий кабінет дає змогу впровадити такий функіцонал: звітність про споживання, реквізити для оплати, баланс, документообіг, статистику щодо зміни ціни.

08

Для освітнього сектору

Особистий кабінет для сфери освіти може бути корисним для онлайн освітніх програм, компаній з організації навчання мовам, приватних шкіл.

09

Для покупців авто та спецтехніки

Ваші клієнти зможуть переглядати запропоновані автомобілі, замовляти додаткові перевірки, відстежувати статус покупки.

Для яких сайтів необхідне створення особистого кабінету?

shopping_cart
shopping_cart

Інтернет-магазин

Особистий кабінет є обов'язковим елементом, необхідним у функціоналі подібних сайтів. Зокрема, саме завдяки особистому кабінету користувачі можуть бронювати товари в кошику, застосовувати знижки, "прив'язані" до їхнього особистого облікового запису, прискорювати процес покупки завдяки попередньому заповненню своїх даних для замовлення, переглядати попередні покупки, а також відстежувати статус поточного замовлення.
important_devices
important_devices

Інтернет-портал

Левова частка користувачів буде заходити з мобільних пристроїв. Тому варто акцентувати свою увагу на: дизайні мобільної версії; mobile first верстці; ретельному тестуванні на всіляких пристроях/браузерах (для цих цілей ми використовуємо спеціальне програмне забезпечення).
web
web

Веб-сайт компанії

Вебсайти компаній часто мають кілька варіантів доступу: для пересічних користувачів, для працівників компанії та для адміністраторів. Для того щоб розмежувати права доступу між цими групами відвідувачів, якраз і створюються особисті кабінети.

Модуль авторизації

Особистий кабінет може бути реалізований на окремому піддомені, наприклад lk.site.com, і пов’язаний з основним сайтом посиланням “Увійти в кабінет”. У цьому разі ЛК і сайт можуть розроблятися на різних технологіях і обмінюватися даними за API. Можливі такі варіанти:

  • авторизація через соціальні мережі;
  • за номером телефону (для більш точної ідентифікації);
  • двоетапне підтвердження за допомогою смс або дзвінка;
  • реєстрація за допомогою BankID і MobileID для верифікації особистості.

Історія взаємодії з клієнтом

У цьому розділі відображаються всі замовлення клієнтів або їхні звернення до компанії. Виводиться статус і детальна інформація, які оновлюються в реальному часі, що зводить до мінімуму необхідність дзвонити в компанію і уточнювати

Взаєморозрахунки та документообіг

Перехід на електронний документообіг скоротить до мінімуму часові витрати на цей процес. Документ можна роздрукувати або надіслати партнеру прямо з кабінету.

  • пакет документів: договори, рахунки, накладні, акти;
  • можливість роздрукувати акт-звірки;
  • підпис за допомогою ЕЦП;
  • відображення балансу та заборгованості.

Підтримка клієнтів

В особистому кабінеті може бути реалізований модуль підтримки у вигляді онлайн-чату або тікетної системи для спілкування клієнта з вашими консультантами. Цей функціонал економить час замовників і розвантажує службу підтримки.

  • Персональний менеджер;
  • Спілкування у зручний для клієнта час;
  • Збереження історії листування.

Стек технологій

Маючи багаторічний досвід веб розробки, ми консультуємо наших клієнтів про те, які технології можуть позитивно вплинути на їхній бізнес.

Розробка сайту з особистим кабінетом

На підставі багаторічного досвіду роботи ми рекомендуємо звернути увагу на наступний набір можливостей, присутність якого актуальна при розробці:

  • Форма авторизації з реалізацією функції входу різних типів користувачів;
  • Розділ із персональними даними користувачів;
  • Історія взаємодії з клієнтом/партнером;
  • Персональна дисконтна програма, інформація про знижки, промоакції та інші привілеї;
  • Електронний документообіг, можливість виставляти рахунки, виписувати акти і виконувати інші дії, пов’язані з документацією;
  • Онлайн чат або форма зворотного зв’язку з представником компанії.

Чому існує необхідність у розробці особистого кабінету? Наступне питання, яке ставлять перед собою власники вебсайтів: “Створення сайту з особистим кабінетом – це обов’язкова процедура? Чи не можна обійтися без особистого кабінету?” У цьому разі відповідь прозаїчна: якщо ви прагнете утримувати лідерські позиції на тлі ваших конкурентів, то все, що може позитивно вплинути на користувацький досвід, є обов’язковим.

Наші задоволені клієнти

domberg-atelier-logo
retailcrm-logo
metalika-logo
nova-tec-logo

Залишилися питання про створення особистого кабінету?

Замовте безкоштовну консультацію з нашим фахівцем!