Контекстна реклама для ветеринарної клініки

Послуги ведення контекстної реклами

До нас звернулася ветеринарна клініка з Києва. Підприємство надає послуги як стаціонарно, так і з виїздом додому. Ми уклали договір NDA, тому назву клініки не розголошуватимемо.

21 606 грн

бюджет рекламної кампанії

7 781

кліків - трафік на сайт

489

досконалих конверсій

> 300

вихованців обслуговано за вказаний період

Деталі

ГЕО

Київ, Україна

Цільова аудиторія

Власники домашніх тварин (собаки, коти), власники тварин із хронічними захворюваннями, зайняті власники, які віддають перевагу ветеринарним послугам вдома

Ніша

Ветеринарна клініка

Завдання

На момент звернення до нас у клініки вже була запущена пошукова реклама і ремаркетинг в Google Ads. Проблема полягала в зниженні потоку клієнтів під час карантину 2020 р. через обмежену можливість виходити з дому та складність пересування містом. Нам доручили розв’язати цю проблему і збільшити конверсію.

Хід робіт

Аналіз поточної ситуації та виявлення проблем

Клініка вже використовувала пошукову рекламу і ремаркетинг у Google Ads, але через карантин 2020 року потік клієнтів різко скоротився. Ми проаналізували поточні рекламні кампанії, виявили, що основний акцент робили на стаціонарних послугах, тоді як виїзна допомога була слабо представлена.

Розробка нового УТП

Провівши аналіз конкурентів, ми побачили, що послуга «Виїзд ветеринара додому» практично не була представлена в рекламних пропозиціях конкурентів. Ми вирішили зробити виїзну послугу ключовим елементом УТП, що дало змогу виділитися на тлі інших клінік.

Внесення змін на сайті

Ми змінили головну сторінку сайту, додавши банер з акцентом на виїзні послуги. Відвідувачі одразу бачили перелік послуг, які можна отримати вдома, чи то простий огляд, чи то складніші процедури, включно з хірургічними втручаннями.

Оптимізація рекламних кампаній

Ми переробили текст оголошень, зробивши їх більш емоційними і спрямованими на вирішення поточних «болів» клієнтів. Для ремаркетингу були створені нові креативи, в яких також був акцент на виїзні послуги. Це допомогло максимально швидко донести до клієнтів, що клініка готова працювати в складних умовах карантину.

Запуск рекламних кампаній

Ми запустили оновлену рекламну кампанію в пошуку Google і контекстно-медійній мережі з акцентом на виїзні послуги. У рамках цієї кампанії ми активно використовували ключові слова, пов'язані з терміновою ветеринарною допомогою та обслуговуванням вдома.

Аналіз та оптимізація кампанії

Протягом кампанії ми регулярно відстежували ключові метрики - кліки, дзвінки, заповнені форми - і коригували креативи та ставки, щоб знизити вартість кліка і збільшити конверсії.

Рішення для ветеринарної клініки

Ми одразу наголосили на головному болі ЦА – складнощах з відвідуванням клініки в період карантину. Більшість клієнтів звикли приїжджати на прийом до лікаря безпосередньо в клініку, а через ситуацію, що склалася, змушені були відмовитися від візитів. Але ж тварини отримують травми й хворіють, так само як раніше, і їм однаково потрібна ветеринарна допомога.

Ґрунтуючись на цьому, ми вирішили будувати рекламу навколо виїзних послуг:

Продумали нову УТП
У клініки вже була послуга «Виїзд ветеринара додому», але нею користувалися щонайбільше 3-5% клієнтів. Наявна рекламна кампанія не враховувала цей момент. Аналіз конкурентів показав, що подібну послугу надають лише кілька компаній, але в УТП у них вона ніяк не відображена. Ми виправили цей недолік і отримали конкурентну перевагу.

Внесли зміни на сайті клієнта
Зробили акцент на виїзні послуги на першому ж банері – так, щоб УТП потрапляла в область першої прокрутки. Щоб відвідувач одразу зрозумів, які послуги він може отримати у себе вдома, розмістили перелік прямо на банері.

Скоригували рекламну кампанію
Написали нові, більш емоційні тексти для показу в пошуку і підготували спеціальні креативи для ремаркетингу на базі нової УТП.

Так виглядає банер з деталізацією нової УТП для сайту ветеринарної клініки. Відвідувач одразу розуміє, що може викликати ветеринара додому як для звичайного огляду, так і для більш серйозної процедури – аж до хірургічного втручання.

Що отримав клієнт із контекстної реклами

Основні показники

21 606 грн

бюджет рекламної кампанії

7 781

кліків - трафік на сайт

489

досконалих конверсій

> 300

вихованців обслуговано за вказаний період

Загальні результати:

Звітний період: 01.04.2020-31.05.2020
Використано бюджету: 21 606 грн
Трафік на сайт: 7 781 клік
Здійснених конверсій: 74 заповнені форми
272 дзвінки за телефоном на сайті
93 дзвінки за телефоном з рекламних оголошень
31 перегляд маршруту на карті
19 кліків для побудови маршруту на карті
Всього обслуговано за вказаний період понад 300 вихованців

Результати, отримані під час кампанії

Дані з рекламного кабінету демонструють зростання трафіку на сайт і показів після запуску нової кампанії. Падіння показників наприкінці звітного періоду пов’язане з просуванням у вузькому напрямку, адже ми зробили акцент саме на виїзні послуги. На загальних результатах цей момент ніяк не відобразився.

Висновки та рекомендації

Використання послуги «Виїзд ветеринара додому» в якості нової УТП було правильним рішенням. Клієнтів приваблювала готовність клініки оперативно вирішити їхній «біль».
За 2 місяці трафік зріс на 118,75%, конверсія – на 68,57%. Середня ціна кліка зменшилася на 31%.
Вдале потрапляння в ЦА та оперативне реагування на мінливі умови ринку підвищили не тільки маркетингові показники, а й імідж клініки.

Цей кейс чудово доводить, що за будь-яких форс-мажорів – навіть таких серйозних і несподіваних, як введення карантинного режиму, – можна втримати бізнес на плаву. Головне – вчасно скоригувати рекламну кампанію, зробивши акцент на послуги, що закривають нові болі ЦА.

Клієнт залишився задоволений результатами, і після закінчення карантину ми продовжили роботу з клінікою і розширили пошукові рекламні кампанії.

Залишилися питання?

Наші експерти готові відповісти на них. Залиште свої контактні дані. Будемо раді обговорити ваш проект!