Просування доставки їжі у Facebook Ads: результат реклами за 6 місяців з ROAS 4787%

Таргетована реклама в соціальних мережах
У цьому кейсі розглянемо співпрацю з клієнтом, з яким раніше вели роботи ще до початку війни в Україні в лютому 2022 року. Клієнт призупинив свою діяльність з 1 березня 2022 року, але вирішив відновити її наприкінці грудня 2022 року. У зв'язку з початком роботи доставки – він знову звернувся до нас, і ми почали рекламну кампанію з початку січня 2023 року.
5047,56 $
бюджет рекламної кампанії
598 952
охоплення людей
5 946 788
показів реклами
14 044
покупки
0,36 $
ціна за покупку
241 634,4 $
цінність конверсій за покупку
4 787%
ROAS за покупку

Деталі

ГЕО
Одеса, Україна
Цільова аудиторія
ІТ-фахівці, користувачі онлайн-доставки, хто взаємодіяв з Instagram, Facebook, відвідували сайт або встановлювали застосунок, але не оформлювали покупку
Ніша
Доставка їжі
Наше завдання полягало в залученні нових клієнтів і нагадуванні про початок роботи для сегмента минулих клієнтів.

Завдання

Клієнт: служба доставки їжі
Мета: трафік на сайт і мобільний додаток з метою покупки. Залучення нових клієнтів до покупки в онлайн-ресторані.
Джерело трафіку: Facebook ads

Термін роботи: 6 місяців

Для реалізації завдання було обрано такі сегменти аудиторії, з метою досягнення успішних результатів:

Сегмент 1
Холодна аудиторія: Цей сегмент розбитий на підгрупи, як-от ІТ, доставка їжі та всі інші. Для залучення нових клієнтів запускали рекламні кампанії з орієнтацією на ці підгрупи.
Сегмент 2
Тепла аудиторія: До цього сегменту входили люди, які взаємодіяли раніше з Instagram-профілем, Facebook-сторінкою, відвідували вебсайт або встановлювали застосунок, але не оформлювали покупку. Для цієї аудиторії ми запускали рекламу з метою залучити їх у воронку продажів.
Сегмент 3
Гаряча аудиторія: Цей сегмент складався з клієнтів, які раніше зробили покупку. Ми звертали особливу увагу на цей сегмент, стимулюючи їх додатковими пропозиціями і нагадуваннями про незавершені замовлення.

Хід робіт

Аналіз ринку та конкурентів

Проаналізували поточну ситуацію на ринку доставки їжі в Одесі, визначили основні конкуруючі бренди та їхні підходи до просування. Вивчили поведінку аудиторії в посткарантинний період і зміни вподобань.

Визначення цільової аудиторії

Розбили аудиторію на три сегменти: холодна, тепла і гаряча аудиторії. Холодна аудиторія: люди, які раніше не взаємодіяли з брендом. Тепла аудиторія: користувачі, які раніше взаємодіяли з профілем в Instagram, Facebook, відвідували сайт або встановлювали застосунок, але не оформляли покупку. Гаряча аудиторія: клієнти, які вже здійснювали покупки.

Старт кампанії з теплою аудиторією

У січні 2023 року почали з таргетованої реклами для теплої аудиторії, підтримуючи зв'язок із користувачами, які вже були знайомі з брендом. Створили креативи з акцентом на нагадування про відновлення роботи служби доставки та про спеціальні пропозиції.

Робота з незавершеними покупками

У лютому ми почали орієнтуватися на користувачів, які не завершили оформлення замовлення, показуючи їм рекламу з нагадуванням і додатковими стимулами для завершення покупки.

Розширення аудиторії та масштабування реклами

У березні, після успішної роботи з теплою аудиторією, запустили кампанії для холодної аудиторії, розділивши її на підгрупи за інтересами (ІТ, доставка їжі та інші). Таргетували нові сегменти, зберігаючи перевірені креативи і тестуючи їхню ефективність на новій аудиторії.

Брендинг і посилення комунікації

У квітні додали брендові елементи в креативи, зміцнюючи впізнаваність бренду серед поточних клієнтів. Створювали спеціальні пропозиції, прив'язуючи їх до календарних свят (наприклад, Великдень), що привернуло додаткову увагу до бренду.

Оптимізація та підтримка воронки продажів

У травні та червні зосередилися на підтримці воронки продажів і створенні нових креативів для підтримки інтересу аудиторії. Спрощували комунікацію та акцентували увагу на ключових пропозиціях, що сприяло зростанню конверсій і зниженню вартості покупки.

Аналіз та оптимізація

Щотижня відстежували результати рекламних кампаній, аналізували CTR, вартість за клік, конверсії та інші ключові показники. Вносили корективи в стратегії на основі отриманих даних, підтримуючи високу ефективність кампаній. Внесли зміни в комунікацію і стратегії у зв'язку зі змінами в потребах і поведінці аудиторії в період кризи. Активно просували бренд як соціально відповідальний бізнес, що підтримує ЗСУ, що посилило лояльність аудиторії.

Робота над просуванням доставки їжі

Ми розробили кілька стратегій для поліпшення результатів рекламних кампаній ресторану, яка складалася з таких етапів:

Етап 1: Реклама для теплої аудиторії
На початку зосередилися на рекламі для теплої аудиторії, тобто тих, хто вже мав контакт із рестораном клієнта. Кампанія тривала 2 місяці. Це дало нам змогу підтримати та покращити стосунки з цією аудиторією, зберігши їх як постійних клієнтів.
Перший креатив (перші 2 місяці):

З часом почали привертати увагу тих, хто не завершив оформлення замовлення. За допомогою реклами стимулювали їх повернутися і завершити процес покупки:

Етап 2: Додатковий таргет
3 місяці ведення – у цьому періоді ми запустили додаткові рекламні кампанії, проте зберегли той самий банер, змінивши лише текст. Це дало нам змогу ефективно привернути увагу нових клієнтів із холодної аудиторії, використовуючи попередньо перевірений креатив.

Етап 3: Розширення реклами
Наприкінці 3-го місяця додали брендові банери до креативів, призначених для теплої аудиторії, які стосувалися розширення послуг доставки. Це додатково зміцнило сприйняття бренду серед постійних клієнтів.

 

Етап 4: Масштабування таргету
Наприкінці 4-го місяця почали розширювати таргетовану рекламу, оновлюючи креативи. Ми продовжували працювати з теплою аудиторією, але також зверталися до нових сегментів цієї аудиторії. Наприклад, створювали пропозиції для клієнтів, які виявили інтерес або були в процесі оформлення замовлення, але не завершили його. Також на банерах відобразили як компанія допомагає ЗСУ.

Етап 5: Зміна комунікації та брендовий рукав
Для третьої аудиторії, яка вже зробила покупку, ми створювали додаткові креативи, як-от спеціальну пропозицію до посту та Великодня (на 3 місяці ведення). А також активно залучали їх до повторних покупок і стимулювали завершення оформлення замовлення.
У червні, коли ситуація почала стабілізуватися, ми змінили підхід до комунікації з аудиторією і зосередилися на продукції та підкреслили бренд ресторану. У цей період було побудовано стійку систему, яка залишається незмінною. Ми також продовжили працювати з усіма трьома сегментами аудиторії.
Крім того, почали запускати брендовий рукав, щоб залучити клієнтів у воронку продажів. У нас вже була побудована автоматизована воронка, що збільшувала охоплення холодної аудиторії та залучала тих, хто взаємодіяв із рекламою, але не завершив оформлення замовлення. Тому основна робота полягала в підтримці цієї воронки та постійному створенні нових креативів.

Використані креативи служби доставки

Це вже приклад креативу на холодну аудиторію на 4-й місяць і далі.

І на теплу аудиторію:

Результати просування у Facebook

Основні показники

5047,56 $
бюджет рекламної кампанії
598 952
охоплення людей
5 946 788
показів реклами
14 044
покупки
0,36 $
ціна за покупку
241 634,4 $
цінність конверсій за покупку
4 787%
ROAS за покупку
Наша робота з таргетованою рекламою для онлайн-ресторану показала значні покращення порівняно з минулим роком. За шість місяців ми змогли зменшити загальну суму витрат на рекламу, одночасно збільшивши охоплення та покази. Кількість покупок зросла, а вартість конверсій на покупку знизилася. ROAS (Return on Advertising Spend) також показав позитивні результати.

Дані з кабінету

Початкові дані (за 6 місяців):
Сума витрат: $5047,56 або 185 548,17 грн
Охоплення: 598 952
Покази: 5 946 788
Покупки: 14 044
Ціна за покупку: $0,36 або 13,21
Цінність конверсій за покупку: $241 634,4 або 8 882 482 грн
ROAS за покупку: 4787%

Висновок

Наша стратегія передбачала роботу з трьома типами аудиторії – холодною, теплою і гарячою. Ми зосередилися на збереженні та підтримці постійних клієнтів, залученні нових клієнтів і залученні їх у воронку продажів.
Таргетована реклама і побудована воронка дали нам змогу ефективно спілкуватися з аудиторією і стимулювати продажі. Зосередження на бренді та розвиток брендового рукава також сприяли підвищенню обізнаності про ресторан і залученню нових клієнтів.

 
Ми продовжуємо працювати з таргетованою рекламою та покращувати нашу стратегію, зосереджуючись на потребах нашої цільової аудиторії та розвитку бренду клієнта.
 
Хочете отримати такі ж результати? Звертайтеся в 4Limes! Залишайте заявку, і наш фахівець зв’яжеться з вами найближчим часом для консультації.

Залишилися питання?

Наші експерти готові відповісти на них. Залиште свої контактні дані. Будемо раді обговорити ваш проект!

Замовити консультацію

    Отримайте консультацію щодо вашого проєкту

    Надайте більше інформації для кращого розуміння проєкту, проте якщо не маєте часу - наші консультанти самі зателефонують вам для уточнення інформації.





    Готові збільшити свій дохід?

    Збільшуйте прибуток за допомогою маркетингу на основі даних та під керівництвом експертів.

    av_timer

    Заощаджуйте час за допомогою наших перевірених часом рішень

    attach_money

    Збільшуйте прибуток за допомогою власних експертів із вашої галузі

    auto_graph

    Випереджайте конкурентів за допомогою стратегій, заснованих на даних та нашій експертності

    Схожі кейси

    Кейс. Розробка сайту для промисловості, GRAND WIN LTD

    До нас в компанію звернувся GRAND WIN LTD заснований 6 років тому у Великобританії. Одна з найбільших фірм, яка займається трейдингом продуктів переробки олійно-жирової промисловості та організацією транспортно-експедиторських послуг на території Європи та України.

    Розробка логотипа для магазину жіночого одягу – Revolver

    До нашої компанії звернувся бутик модного жіночого одягу Revolver. Це виробник жіночого одягу, який займається торговельною діяльністю на території Одеси. Головною метою бренду є створення комфортного і привабливого одягу для жінок.

    Кейс. Розробка сайту для інженерних мереж

    ЮРГ отримала замовлення на створення сайту для Одеської будівельної компанії інженерних мереж «Lev Group». Компанії був необхідний перезапуск бренду для чіткої та вигідної презентації послуг.

    Розробка логотипа для текстильної компанії – Good Night

    До нашої компанії звернувся клієнт - магазин постільної білизни ручної роботи "Good Night". Клієнт надає свої послуги на всій території України. Мета бренду, створювати унікальну та натуральну постільну білизну, яка наповнена естетичними відчуттями.

    Кейс. Як створити сайт, що продає, і збільшити продажі послуг у сфері нерухомості та права

    У 4Limes звернулася компанія «ОР БТІ», яка спеціалізується на наданні комплексних послуг у сфері нерухомості на території Одеси та Одеської області. Компанія допомагає своїм клієнтам з 2007 року.

    Кейс зі створення landing page для центру з ремонту подушок безпеки

    До нас звернувся по допомогу в інтернет-просуванні центр ремонту систем автомобільних подушок безпеки «AutoSRS», що знаходиться в Одесі та працює по всій території України.

    Кейс. Розробка сайту для підприємства HKDS

    До нашої компанії звернувся клієнт – представник виробництва HKDS. Це велике підприємство з виробництва поліамідних оболонок для харчових продуктів, яке знаходиться в Німеччині.Це виробництво вирізняється сучасними інноваційними технологіями, що забезпечує конкурентоспроможний потенціал роботи на ринку.

    Розробка та створення логотипу для логістичної компанії – НТК

    У нашу компанію звернувся клієнт, який займається вантажними перевезеннями за допомогою залізничного транспорту на ринку СНД. Це одна з великих логістичних компаній, яка займається вантажоперевезеннями по СНД.

    Кейс. Створення корпоративного сайту для рекламного агентства зі США

    Міжнародна рекламна компанія Fourslices з Нью-Йорка (США). Надає послуги у сфері інтернет-маркетингу та впровадження цифрових рішень для бізнесу.

    Кейс зі створення сайту-візитки, що продає, для практикуючого сімейного психолога

    Іра Немова – психолог, що спеціалізується на питаннях сімейних стосунків і вихованні дітей, засновниця і власниця приватного дитячого садка. Ірина консультує та проводить тренінги по всій території України.