Розробка чат-бота для онлайн-марафону з ораторського мистецтва

Розробка SMM-стратегії
У нашу компанію звернулася коуч, яка проводить платні онлайн-марафони з ораторського мистецтва на ринку СНД. З клієнтом ми підписали NDA, тому назву компанії опустимо.
45
покупок марафону
20 $
ціна марафону
11
продажів курсу
175 $
ціна курсу
3,07
окупність рекламних інвестицій (ROAS)
2 825 $
всього продажів

Деталі

ГЕО
СНД
Цільова аудиторія
Чоловіки та жінки від 23 до 41 року, яких цікавить ораторське мистецтво
Ніша
Онлайн - школа ораторського мистецтва

Раніше марафон проходив у закритому акаунті Instagram, що не зручно для комплексної роботи з великою аудиторією учасників. Адже марафон містить у собі збір контактів, сегментацію аудиторії, інформаційну частину, домашні завдання, нагадування і продаж основного курсу. Таким чином вже під час реалізації воронки за цією формулою отримуємо безліч рутини: ручне надсилання домашніх завдань, перевірка, нагадування та інше.

Також клієнт хотів запустити просування марафону. Для платних продуктів варто враховувати готовність користувача до покупки. Тому ми запропонували реалізувати чат-бота не тільки на етапі марафону, а й на лідогенерації. Це необхідно для збору бази, яку в майбутньому можна прогріти корисним матеріалом і дотиснути на купівлю курсу та інших продуктів.

Завдання

Клієнт: коуч з ораторського мистецтва
Продукт: платний онлайн-марафон за 20$ + продаж основного курсу
Мета: створення марафонної воронки
Джерело трафіку: Facebook

Хід робіт

Аналіз і підготовка стратегії

Провели переговори з клієнтом для створення маркетингового фундаменту, щоб зібрати всю необхідну інформацію для розробки стратегії. Визначили основні заперечення і побоювання користувачів, які необхідно закрити за допомогою чат-бота для прогріву аудиторії перед покупкою.

Розробка воронки і чат-бота

Створили двоетапний процес лідогенерації через рекламу на Facebook. Розробили ланцюжок повідомлень подяки та нагадувань, щоб підтримувати контакт із користувачами перед початком марафону.

Автоматизація ведення марафону

Налаштували автоматичну розсилку повідомлень із нагадуваннями про правила та умови марафону, а також повідомлення про початок ефірів. Автоматизували надсилання домашніх завдань, збір відповідей і нагадування про дедлайни. Впровадили дожимні повідомлення на купівлю основного курсу в останні три дні марафону, пропонуючи вигідні умови учасникам.

Дожим і прогрів після марафону

Розробили ланцюжок повідомлень для тих, хто не купив основний курс, що включає прогрів і пропозицію інших продуктів протягом 5 днів після завершення марафону.

Робота над проєктом онлайн-марафону з ораторського мистецтва

Перед початком роботи над воронкою були проведені переговори щодо створення маркетингового фундаменту, який дає достатньо інформації для складання майбутньої стратегії. Оскільки марафон платний, то чат-бот має закривати всі заперечення і побоювання користувача. Тобто прогріти його для здійснення покупки.

Реклама на Facebook запрошення участі в марафоні, а також отримання лід-магніту — чек-лист «Впевнена подача себе: з чого почати». Рекламу тестували на два входи:

  • Варіант 1: Потрапляння в чат-бота, де віддають лід-магніт і більш детально розповідають про марафон із пропозицією взяти участь. Для оплати віддається посилання на онлайн-банкінг, після чого переводиться знову в чат-бота. Використовується посилання на воронку після успішного проведення оплати.
  • Варіант 2: Попадання на посадкову сторінку марафону з пропозицією взяти участь. Після оплати користувач потрапляв у чат-бота.

Далі в чат-боті запускається ланцюжок повідомлень подяки і нагадувань про правила та умови марафону

Ланцюжок повідомлень із прогріванням і корисним контентом

Ланцюжок нагадувань у день марафону вранці+за 1 годину+в момент початку.

Ланцюжок повідомлень ведення марафону — 10 днів:
1. автоматизація нагадувань про ефір.
2. автоматизація розсилки домашнього завдання+куди його прикласти.
3. дожим на курс в останні три дні — для учасників марафону вигідна ціна придбання.

Якщо користувач не купив курс, йому починають приходити ще п’ять днів повідомлення з прогрівом і продажем інших продуктів.

Які результати ми отримали в Facebook

Основні показники

45
покупок марафону
20 $
ціна марафону
11
продажів курсу
175 $
ціна курсу
3,07
окупність рекламних інвестицій (ROAS)
2 825 $
всього продажів

За підсумком запуску і роботи цієї воронки, ми отримали такі результати:

  1. Реалізували воронку з прогрівом, продажем марафону і основного продукту.
  2. Під час запуску таргетованої реклами отримали 45 продажів марафону за 20$, детальніше про запуск можна дізнатися в цьому кейсі +11 продажів курсу за 175$.
  3. Окупність рекламних інвестицій (ROAS) склала 3,07.
  4. Крім основного продукту, стартували продажі мінікурсу і консультацій нашого клієнта.

Висновки

Наша гіпотеза підтвердилася — воронка через месенджери спрацювала дійсно краще на тестовому запуску, ніж класична воронка. Але, окрім створення якісного чат-бота, щоб цей інструмент спрацював — цільова аудиторія має спершу в нього потрапити. Для цього потрібно створити оголошення, які зацікавлять настільки, щоб людина натиснула на кнопку «Детальніше». І не покинула бот одразу, якщо посилання в оголошенні та текст у боті не відповідають. Крім цього прогрів у чат-боті дає змогу дотиснути людей на купівлю курсу.

Наші фахівці будуть раді допомогти вам у веденні таргетованої реклами під ключ. Залишайте заявку і наш фахівець детально вас проконсультує.

Залишилися питання?

Наші експерти готові відповісти на них. Залиште свої контактні дані. Будемо раді обговорити ваш проект!

Замовити консультацію

    Отримайте консультацію щодо вашого проєкту

    Надайте більше інформації для кращого розуміння проєкту, проте якщо не маєте часу - наші консультанти самі зателефонують вам для уточнення інформації.





    Готові збільшити свій дохід?

    Збільшуйте прибуток за допомогою маркетингу на основі даних та під керівництвом експертів.

    av_timer

    Заощаджуйте час за допомогою наших перевірених часом рішень

    attach_money

    Збільшуйте прибуток за допомогою власних експертів із вашої галузі

    auto_graph

    Випереджайте конкурентів за допомогою стратегій, заснованих на даних та нашій експертності

    Схожі кейси

    Кейс. Розробка сайту для промисловості, GRAND WIN LTD

    До нас в компанію звернувся GRAND WIN LTD заснований 6 років тому у Великобританії. Одна з найбільших фірм, яка займається трейдингом продуктів переробки олійно-жирової промисловості та організацією транспортно-експедиторських послуг на території Європи та України.

    Розробка логотипа для магазину жіночого одягу – Revolver

    До нашої компанії звернувся бутик модного жіночого одягу Revolver. Це виробник жіночого одягу, який займається торговельною діяльністю на території Одеси. Головною метою бренду є створення комфортного і привабливого одягу для жінок.

    Кейс. Розробка сайту для інженерних мереж

    ЮРГ отримала замовлення на створення сайту для Одеської будівельної компанії інженерних мереж «Lev Group». Компанії був необхідний перезапуск бренду для чіткої та вигідної презентації послуг.

    Розробка логотипа для текстильної компанії – Good Night

    До нашої компанії звернувся клієнт - магазин постільної білизни ручної роботи "Good Night". Клієнт надає свої послуги на всій території України. Мета бренду, створювати унікальну та натуральну постільну білизну, яка наповнена естетичними відчуттями.

    Кейс. Як створити сайт, що продає, і збільшити продажі послуг у сфері нерухомості та права

    У 4Limes звернулася компанія «ОР БТІ», яка спеціалізується на наданні комплексних послуг у сфері нерухомості на території Одеси та Одеської області. Компанія допомагає своїм клієнтам з 2007 року.

    Кейс зі створення landing page для центру з ремонту подушок безпеки

    До нас звернувся по допомогу в інтернет-просуванні центр ремонту систем автомобільних подушок безпеки «AutoSRS», що знаходиться в Одесі та працює по всій території України.

    Кейс. Розробка сайту для підприємства HKDS

    До нашої компанії звернувся клієнт – представник виробництва HKDS. Це велике підприємство з виробництва поліамідних оболонок для харчових продуктів, яке знаходиться в Німеччині.Це виробництво вирізняється сучасними інноваційними технологіями, що забезпечує конкурентоспроможний потенціал роботи на ринку.

    Розробка та створення логотипу для логістичної компанії – НТК

    У нашу компанію звернувся клієнт, який займається вантажними перевезеннями за допомогою залізничного транспорту на ринку СНД. Це одна з великих логістичних компаній, яка займається вантажоперевезеннями по СНД.

    Кейс. Створення корпоративного сайту для рекламного агентства зі США

    Міжнародна рекламна компанія Fourslices з Нью-Йорка (США). Надає послуги у сфері інтернет-маркетингу та впровадження цифрових рішень для бізнесу.

    Кейс зі створення сайту-візитки, що продає, для практикуючого сімейного психолога

    Іра Немова – психолог, що спеціалізується на питаннях сімейних стосунків і вихованні дітей, засновниця і власниця приватного дитячого садка. Ірина консультує та проводить тренінги по всій території України.