Реалізація чат-бота для салону краси
Деталі
Під час відкриття будь-якого салону стоїть низка завдань:
— залучення нових клієнтів;
— формування постійної клієнтської бази;
— підвищення впізнаваності салону.
Завдання
Відкриття салону краси лише з першого погляду здається простим. Але, як і будь-який бізнес, індустрія краси потребує стратегічного маркетингового підходу, який забезпечить прибуткову роботу протягом тривалого часу.
Крім основних бізнес-цілей, було виявлено низку труднощів:
— велика щільність конкурентів у цьому районі Києва;
— клієнтки більше прив’язані до майстра, ніж до салону, тому для зміни фахівця потрібен значний стимул.
Хід робіт
Аналіз ринку і споживачів
Постановка тактичних цілей
Розробка рекламних пропозицій
Створення та оформлення сторінок у соціальних мережах
Розробка та впровадження чат-бота
Запуск рекламної кампанії
Моніторинг і оптимізація
Нашою основною метою було залучення максимальної кількості «якісних» клієнтів, створення бази клієнтів і можливість працювати з цією базою в майбутньому, тому для цієї задачі був запропонований чат-бот, який може вирішити поставлене завдання.
Рішення для салону краси
Наші фахівці проаналізували ринок і поведінку споживача. Ми отримали інсайти, які надалі брали за основу для майбутньої маркетингової стратегії. Також поставили перед собою тактичні цілі:
- Під час запуску салону, важливо в короткий період набрати нових «якісних» клієнтів, які не будуть лише «мисливцями» за знижками. У період карантину багатьом майстрам і салонам довелося відійти від ремесла, тому клієнти шукали нові місця;
- Робота над формуванням лояльної клієнтської бази після першого відвідування – важлива мета, тому що хороший показник для салонів мати до 60% повернення клієнта після першого відвідування;
- Після карантину всі дівчата хочуть сходити в салон. Але, через те що багато хто не працював і був відсутній дохід, вартість послуг буде важливим фактором прийняття рішення.
Після затвердження цілей, було запропоновано таку рекламну пропозицію:
- Дарувати новим клієнтам салону купон із 50% знижкою або з фіксованою сумою на послуги салону;
- Загалом у салону 6 послуг. Для них було розроблено по дві акційні пропозиції на кожну послугу
“Шеф, все пропало” або складності реклами “на вчора”
- Запуск салону планувався через 5 днів. За цей час ми встигли створити і оформити сторінки салону в facebook і instagram;
- Всього у салону 6 послуг. Для них було розроблено по дві акційні пропозиції на кожну послугу
Хочеться відзначити, що у нас за плечима робота з понад 20 салонами краси по всьому світу.
Тому в нас була пропозиція для клієнта, яка відрізнялася від стандартних інструментів залучення клієнтів.
Чат-бот працював за такою логікою:
Далі було реалізовано 2 сценарії для А/Б тестування:
Що отримав клієнт
Залишилися питання?
Наші експерти готові відповісти на них. Залиште свої контактні дані. Будемо раді обговорити ваш проект!
Замовити консультаціюСхожі кейси
Кейс. Розробка сайту для промисловості, GRAND WIN LTD
До нас в компанію звернувся GRAND WIN LTD заснований 6 років тому у Великобританії. Одна з найбільших фірм, яка займається трейдингом продуктів переробки олійно-жирової промисловості та організацією транспортно-експедиторських послуг на території Європи та України.
Розробка логотипа для магазину жіночого одягу – Revolver
До нашої компанії звернувся бутик модного жіночого одягу Revolver. Це виробник жіночого одягу, який займається торговельною діяльністю на території Одеси. Головною метою бренду є створення комфортного і привабливого одягу для жінок.
Кейс. Розробка сайту для інженерних мереж
ЮРГ отримала замовлення на створення сайту для Одеської будівельної компанії інженерних мереж «Lev Group». Компанії був необхідний перезапуск бренду для чіткої та вигідної презентації послуг.
Розробка логотипа для текстильної компанії – Good Night
До нашої компанії звернувся клієнт - магазин постільної білизни ручної роботи "Good Night". Клієнт надає свої послуги на всій території України. Мета бренду, створювати унікальну та натуральну постільну білизну, яка наповнена естетичними відчуттями.
Кейс. Як створити сайт, що продає, і збільшити продажі послуг у сфері нерухомості та права
У 4Limes звернулася компанія «ОР БТІ», яка спеціалізується на наданні комплексних послуг у сфері нерухомості на території Одеси та Одеської області. Компанія допомагає своїм клієнтам з 2007 року.
Кейс зі створення landing page для центру з ремонту подушок безпеки
До нас звернувся по допомогу в інтернет-просуванні центр ремонту систем автомобільних подушок безпеки «AutoSRS», що знаходиться в Одесі та працює по всій території України.
Кейс. Розробка сайту для підприємства HKDS
До нашої компанії звернувся клієнт – представник виробництва HKDS. Це велике підприємство з виробництва поліамідних оболонок для харчових продуктів, яке знаходиться в Німеччині.Це виробництво вирізняється сучасними інноваційними технологіями, що забезпечує конкурентоспроможний потенціал роботи на ринку.
Розробка та створення логотипу для логістичної компанії – НТК
У нашу компанію звернувся клієнт, який займається вантажними перевезеннями за допомогою залізничного транспорту на ринку СНД. Це одна з великих логістичних компаній, яка займається вантажоперевезеннями по СНД.
Кейс. Створення корпоративного сайту для рекламного агентства зі США
Міжнародна рекламна компанія Fourslices з Нью-Йорка (США). Надає послуги у сфері інтернет-маркетингу та впровадження цифрових рішень для бізнесу.
Кейс зі створення сайту-візитки, що продає, для практикуючого сімейного психолога
Іра Немова – психолог, що спеціалізується на питаннях сімейних стосунків і вихованні дітей, засновниця і власниця приватного дитячого садка. Ірина консультує та проводить тренінги по всій території України.