Як запустити воронку продажів для студії йоги швидко та ефективно. Чат-боти для просування послуг.

Спочатку ми оформили соцмережі клієнта

— Facebook, Instagram, щоб використовувати їх на наступних етапах просування. Клієнт надав нам дуже крутий, якісний контент, що значно прискорило процес. Потрібно відзначити, що чим якісніший і різноманітніший контент, який надає нам замовник, тим швидше та ефективніше ми реалізуємо проєкт.

Чому ми обрали автоматизовану воронку

 Головна причина, чому для просування цього клієнта ми обрали автоворонку — час і бюджет. Таку воронку можна зібрати дуже швидко, і навіть при невеликому бюджеті отримати хороший потік лідів. Оскільки клієнт тільки запускав власний бізнес, йому було важливо зібрати базу потенційних клієнтів, з якою він згодом зміг би працювати.

Чат-бот також зручно використовувати як інструмент для збору контактів і дожиму клієнтів за допомогою корисного контенту та розсилки актуальної інформації про роботу студії.

Структура воронки 

За наявності конверсійних даних з минулих наборів завжди можна порахувати воронку набору та оцінити рекламний бюджет. Наш клієнт уже організовував набір у групи і надав нам дані щодо середньої конверсії з минулих наборів:

1. Із заявки на пробне заняття в тих, хто прийшов — 70%.
2. Із пробного заняття в покупку абонемента — 50%.

Тому ми для себе поставили орієнтир отримати через чат-бота 240+ номерів телефону.

Структура воронки, яку ми розробили для нашого клієнта, інструктора з йоги, виглядає так:

1. Людина бачить рекламний банер із закликом отримати купон на безкоштовне заняття йогою.
2. Переходить на LGT (міні-лендінг, на якому користувач залишає свої контакти, вибирає зручний для нього месенджер і переходить у воронку чат-бота), вибирає зручний для себе месенджер, щоб активувати купон і потрапляє у воронку чат-бота.
3. Для активації купона користувач має підтвердити або написати свій номер телефону, після чого з ним зв’язується менеджер, щоб уточнити зручний для відвідування заняття час.
4. Якщо користувач не ділиться у боті номером телефону, то для нього заплановані дожимні повідомлення, які надходять через 30 хвилин, 24 години та 48 годин.
5. Після активації купона користувачеві пропонують відповісти на кілька запитань, щоб записати на заняття на зручний для нього час.
6. Користувач отримує підтвердження реєстрації і може переглянути відгуки та соціальні мережі студії.
7. У день заняття приходить повідомлення, що нагадує про відвідування студії.
8. Наступного дня після заняття запланована розсилка повідомлення з пропозицією скористатися іншими функціями бота.
9. Якщо користувач погоджується, він потрапляє в нову воронку з меню. Там він може детальніше дізнатися про студію, розклад занять, почитати відгуки та іншу корисну інформацію. Може придбати абонемент або разове заняття.
10. Також для підписників цього бота реалізована ланцюжок повідомлень з корисним контентом, повідомлення про проведення акцій і розсилка сповіщень про поточний стан абонемента.
11. Воронка включає в себе теги, передачу даних у CRM клієнта. Також бот може інтегруватися з іншими системами обліку та зберігання даних.

Реалізація проєкту під ключ у нас зайняла 21 робочий день. Із них всього за 6 днів ми розробили автоматизовану воронку, написали текст і зібрали чат-бота, наповнили контентом соцмережі та сайт клієнта і запустили рекламну кампанію. Решту часу було витрачено на залучення потенційних клієнтів у бота та дожим їх до відвідування пробного заняття.

Рекламні креативи, які спрацювали найкраще

Найкраще в рекламі спрацювали такі креативи:

Аудиторії, які спрацювали найкраще

Найактивніше себе показали аудиторії:
ЦА 1: Вегетаріанство
Жінки 18-24, 25-35 років, інтереси: правильне харчування, вегетаріанство, натуральні харчові продукти, фрукторіанство тощо.

ЦА 2: Духовні практики
Жінки 25-35 років, інтереси: медитація, мантра, просвітлення, духовна практика, самопізнання, езотерика тощо.

ЦА 3: Йога
Жінки 18-24, 25-35 років, інтереси: Хатха-йога, Кундаліні-йога, Карма-йога, Асана, Йога тощо.