Створення чат-бота в Telegram для відділу продажу
Про клієнта
До нашого агентства звернулася студія веб-дизайну WAYUP design, яка надає послуги на ринку СНД вже 4 роки. Компанія займається розробкою дизайну для різних типів сайтів. Компанія цікавилася створенням чат-ботів для месенджера, який зміг би відповідати на часто задавані питання клієнтів, тим самим звільняючи менеджера від рутинної роботи.
Основне завдання, з яким звернувся клієнт:
Під час спілкування з клієнтом з’ясувалися основні потреби, які полягали в частковій автоматизації обробки клієнтів, функціоналу та оформлення. При виборі платформи розгортання бота ми зупинилися на Facebook Messenger та Telegram, оскільки саме ці два месенджери є найпопулярнішими на просторах СНД.
Мета – створення чат-бота, який попередньо зможе:
- Ознайомити клієнта з продуктами компанії
- Надати первинну консультацію
- Підібрати приблизну ціну залежно від обраного продукту
- Запропонувати заповнити бриф
Що було зроблено для проєкту:
Після закриття всіх питань щодо функціоналу бота та інструментарію для його реалізації, ми перейшли до найголовнішого етапу розробки — створення інтелектуальної карти бота та візуалізації діалогового процесу. Для цього ми використовуємо сервіс miro.com.
Карта функціоналу чат-бота
Карту чат-бота обговорили протягом 40-45 хвилин і після візуалізації надали клієнту.
- На карті зображено всі зв’язки між діалоговими вікнами. Починається з кнопки «Start». Після її натискання, користувач побачить привітальне повідомлення, в якому йому буде запропоновано ознайомиться з послугами компанії, дізнатися більш детальну інформацію про студію і подивитися контакти.
- Блоки «Інформація про компанію» і «Контакти» посилаються один на одного і обов’язково ведуть до вибору послуг. При натисканні кнопки послуги, користувач побачить три типи послуг, які надає компанія. Кожна з послуг запускатиме ланцюжок повідомлень, які мають одну кінцівку.
- Під час ознайомлення з послугою користувачеві буде запропоновано заповнити бриф у форматі Google форм. Якщо клієнт захоче дізнатися приблизну вартість послуги та натисне відповідну кнопку, бот видасть повідомлення з ціною розробки, яка вказана в комерційній пропозиції компанії. Після чого користувачеві буде запропоновано заповнити бриф для формування точної ціни, або повернутися до вибору послуг.
Узгодивши весь функціонал з клієнтом, перед нами постало питання технічної реалізації. Для цього ми вирішили використати конструктор Bot Mother. Цей сервіс дозволяє створювати досить гнучких ботів з широким функціоналом та можливістю одночасної інтеграції для різних месенджерів.
Що отримав клієнт:
Клієнт отримав реалізованого чат-бота в Telegram, який здатний виконувати низку завдань. На скріншотах можна побачити, як цей чат-бот проводить операцію по послугах, переходячи до інформації про LandingPage, далі вибираємо “Приблизна вартість”, після чого користувач може переглянути інші послуги або заповнити бриф, після чого з ним зв’яжеться менеджер компанії.
Цей бот, також був реалізований у messenger і його роботу можна протестувати за цим посиланням: https://www.messenger.com/t/639742699877912
Цікавить просування за допомогою месенджер-маркетингу під ключ? Залишайте заявку і наш фахівець детально вас проконсультує.
Залишилися питання?
Наші експерти готові відповісти на них. Залиште свої контактні дані. Будемо раді обговорити ваш проект!
Замовити консультаціюСхожі кейси
Розробка логотипа для магазину жіночого одягу – Revolver
До нашої компанії звернувся бутик модного жіночого одягу Revolver. Це виробник жіночого одягу, який займається торговельною діяльністю на території Одеси. Головною метою бренду є створення комфортного і привабливого одягу для жінок.
Кейс. Розробка сайту для інженерних мереж
ЮРГ отримала замовлення на створення сайту для Одеської будівельної компанії інженерних мереж «Lev Group». Компанії був необхідний перезапуск бренду для чіткої та вигідної презентації послуг.
Розробка логотипа для текстильної компанії – Good Night
До нашої компанії звернувся клієнт - магазин постільної білизни ручної роботи "Good Night". Клієнт надає свої послуги на всій території України. Мета бренду, створювати унікальну та натуральну постільну білизну, яка наповнена естетичними відчуттями.
Кейс. Як створити сайт, що продає, і збільшити продажі послуг у сфері нерухомості та права
У 4Limes звернулася компанія «ОР БТІ», яка спеціалізується на наданні комплексних послуг у сфері нерухомості на території Одеси та Одеської області. Компанія допомагає своїм клієнтам з 2007 року.
Кейс. Розробка сайту для промисловості, GRAND WIN LTD
До нас в компанію звернувся GRAND WIN LTD заснований 6 років тому у Великобританії. Одна з найбільших фірм, яка займається трейдингом продуктів переробки олійно-жирової промисловості та організацією транспортно-експедиторських послуг на території Європи та України.
Кейс. Розробка сайту для підприємства HKDS
До нашої компанії звернувся клієнт – представник виробництва HKDS. Це велике підприємство з виробництва поліамідних оболонок для харчових продуктів, яке знаходиться в Німеччині.Це виробництво вирізняється сучасними інноваційними технологіями, що забезпечує конкурентоспроможний потенціал роботи на ринку.
Розробка та створення логотипу для логістичної компанії – НТК
У нашу компанію звернувся клієнт, який займається вантажними перевезеннями за допомогою залізничного транспорту на ринку СНД. Це одна з великих логістичних компаній, яка займається вантажоперевезеннями по СНД.
Кейс. Створення корпоративного сайту для рекламного агентства зі США
Міжнародна рекламна компанія Fourslices з Нью-Йорка (США). Надає послуги у сфері інтернет-маркетингу та впровадження цифрових рішень для бізнесу.
Кейс зі створення сайту-візитки, що продає, для практикуючого сімейного психолога
Іра Немова – психолог, що спеціалізується на питаннях сімейних стосунків і вихованні дітей, засновниця і власниця приватного дитячого садка. Ірина консультує та проводить тренінги по всій території України.
Кейс зі створення landing page для центру з ремонту подушок безпеки
До нас звернувся по допомогу в інтернет-просуванні центр ремонту систем автомобільних подушок безпеки «AutoSRS», що знаходиться в Одесі та працює по всій території України.