Навчання роботі з CRM-системою ┃ 4Limes

Незалежно від виду діяльності та фінансових оборотів, бізнес потребує кваліфікованого персоналу.
Навіть така ефективна система, як CRM (customer relationship management – управління взаємовідносинами з клієнтами), не може функціонувати повністю сама по собі повністю самостійно. А для малого бізнесу залучати сторонніх спеціалістів з кожного питання може бути досить затратно.

Ми не тільки впроваджуємо CRM, а й проводимо навчальний курс для співробітників із записаними відеоуроками. Ми допоможемо вам легко пройти період адаптації вашої компанії до нової системи. Ви можете обрати відповідальну особу з вашої компанії для індивідуального навчання – він буде адміністратором системи і зможе самостійно вводити нових співробітників в курс справи – а це економить ваш бюджет.

CRM-системи: навчання та підтримка

Одразу зазначимо, що від кваліфікації співробітників напряму залежить ефективність використання програмного продукту.
Навіть якщо вам не потрібен професійний системний адміністратор у штаті, навчити співробітників все одно необхідно – це можна назвати обов’язком роботодавця.

Навчання необхідне для того, щоб:

Використовувати всі можливості CRM, впровадженої на підприємстві

Максимізувати ефективність роботи з наявними інструментами та модулями

Вміння самостійно вирішувати нестандартні ситуації

Базове розуміння принципів роботи систем автоматизації для підвищення ефективності роботи

Чому ми навчимо ваших співробітників

Програма навчання досить гнучка і розроблена таким чином, щоб охопити всі аспекти роботи в програмі.
Ми проводимо як групові, так і індивідуальні тренінги. Можливе проведення спеціалізованого навчання для цілих відділів компанії або персонально відповідальних співробітників.
Після навчання ви отримаєте відеоматеріали та текстову довідку по самій системі, щоб завжди мати можливість освіжити в пам’яті отримані знання.

Для яких ми проводимо навчання:

Менеджерів з продажів

Розповімо про роботу з клієнтами, прийом та обробку замовлень, проведення платежів, інтеграцію бухгалтерії та складських послуг, створення воронки продажів з урахуванням специфіки вашого бізнесу, продукту (послуги) та цільової аудиторії. Ми готуємо навчальне відео та пакуємо його в базу знань.

Менеджери

Ми навчимо вас, як оптимально контролювати всі робочі процеси в компанії, завдяки CRM-системі. Як ставити завдання та контролювати їх виконання, як вивантажувати звіти та максимізувати робочий процес.

Аналітики та маркетологи

Вони отримують знання про збір статистичних даних та аналіз отриманої інформації. Сегментування клієнтської бази, використання цих сегментів для окремих компаній, регенерація повторних продажів або робота з холодними лідами.

Системні адміністратори

Вони пройдуть з нами поглиблений курс вивчення всього CRM-продукту, і в майбутньому зможуть вирішувати навіть складні завдання самостійно, без залучення сторонніх компаній. Зокрема, грамотно навчати своїх колег в компанії роботі в системі.

Обираючи 4Limes — обираєте успіх

Чому варто звернутися саме до нас? Відповідь дуже проста.
Ми любимо свою роботу, маємо колосальний досвід у впровадженні та підтримці CRM і вже допомогли оптимізувати роботу сотень компаній в україні.