Разработка и создание вебинарной воронки в сфере В2В

Создание SMM-стратегии

Работает ли вебинарная воронка в сфере В2В? Расскажем на примере нашего клиента — туроператора, рискнувшего заниматься организацией поездок в период карантина.

62,27 $

бюджет рекламной кампании

149

новых подписчиков

0,41 $

цена за подписку в бота

регистрации на вебинар

42 человека

было на вебинаре

108 человек

смотрели вебинар за счет дожима в боте

Детали

ГЕО

Украина

Целевая аудитория

Туристические агентства, туристические операторы, гиды и другие

Ниша

B2B туризм

Весной-2020 карантин нарушил привычный режим работы во многих сферах. Но особенно сильные потери понес туризм. Закрытые границы, отмены туров, недовольные клиенты.
Все говорило о том, что компании, работающие в этом направлении, ждет затяжной кризис.

Наш клиент — туристический оператор из Киева, работает в сфере уже не первый год.
И не готов был согласиться, что карантин ставит крест на возможности заработать летом-2020.
Изучив прогнозы экспертов и основываясь на своем опыте, наш клиент пришел
к выводу, что после вынужденной изоляции люди все равно захотят отдыхать. А так как поездки заграницу будут недоступны, нужно обратить внимание на возможности внутреннего туризма.

Так родилась идея разработать качественный бюджетный тур по Украине, чтобы предлагать его продажу другим туристическим операторам, агентствам и т.п. С этой идеей, а точнее с вопросом, как найти партнеров для ее реализации, клиент и пришел в нашу компанию.

Задача

Клиент: Туроператор
Цель: Заключить договор с турагентствами на
сотрудничество и продажу тура тур. оператора
Выбор: Вебинарная автоворонка+трафик Facebook/Instagram
Мессенджеры: Facebook, Telegram, Viber

Для поиска потенциальных партнеров мы предложили клиенту использовать
вебинарную воронку в мессенджерах.

Почему в мессенджерах?

Возможность использовать небольшой рекламный бюджет;
Автоматизация процесса: т.к. персонал клиента находился на карантине, а клиентов все равно необходимо было обрабатывать и дожимать, эту работу возложили на чат-бота;
Незаезженный канал для коммуникации с клиентами.

Ход работ

Анализ рынка и определение целей

Проанализировали текущую ситуацию на рынке туризма в период карантина. Определили целевую аудиторию, согласовали с клиентом цели: заключение договоров на продажу туров по Украине.

Разработка стратегии вебинарной воронки

Определили формат вебинара как основной инструмент для охвата аудитории. Выбрали мессенджеры (Facebook, Telegram, Viber) для автоматизации и коммуникации. Разработали структуру вебинарной воронки, включающую сегментацию и интеграцию с CRM Битрикс24.

Создание чат-бота и подготовка контента

Разработали стратегию воронки. Прописали копирайтинг и выполнили сборку чат-бота. Подготовили рекламные креативы и контент для лид-магнита и прямого оффера регистрации на вебинар.

Запуск и настройка рекламной кампании

Настроили рекламные кампании на Facebook и Instagram, используя базу контактов клиента и аудиторию look-a-like. Протестировали и оптимизировали кампании для достижения средней цены за регистрацию 1,78$.

Проведение вебинара и дожим клиентов

Запустили вебинарную воронку с лид-магнитом и прямым оффером регистрации. Дожимали клиентов через чат-бота: просмотр вебинара увеличился до 108 человек за счет автоматических сообщений.

Комментарий специалиста

Почему мы решили, что этот инструмент подойдет лучше всего? Вебинар — отличный инструмент, позволяющий собрать и охватить большую аудиторию в единицу времени, и через полезный и интересный контент донести свое предложение до целевой аудитории всего за один час.

Решение для вебинарной воронки в сфере В2В

Чтобы настроить рекламную кампанию по поиску потенциальных партнеров в Facebook/Instagram, мы воспользовались базой контактов нашего клиента — украинских турагентов и туроператоров.

Рекламные кампании мы настроили на такие аудитории:

Как мы и предполагали, лучше всего сработала аудитория баз и look-a-like со средней ценой за регистрацию 1,78$.

Для входа в воронку мы использовали 2 подхода: через лид-магнит и прямой оффер регистрации на вебинар.

Примеры креативов, использованных в рекламе

А вот, как выглядит карта самого чат-бота, в которого попадали лиды.

Структура вебинарной воронки в сфере В2В

Воронка включает в себя теги и сегментацию на каждом этапе+интеграция по api с СRM Битрикс24.

Временные затраты на создание чат-бота:
Разработка стратегии воронки: 2 дня
Копирайтинг+сборка бота: 5 дней
Реклама: 3 дня

Что получил туристический оператор

Основные показатели

62,27 $

бюджет рекламной кампании

149

новых подписчиков

0,41 $

цена за подписку в бота

регистрации на вебинар

42 человека

было на вебинаре

108 человек

смотрели вебинар за счет дожима в боте

Потрачено: 62,27$
Количество подписчиков: 149
Цена за подписку в бота: 0.41$
Регистраций на вебинар: 53
На вебинаре было 42 человека
За счет дожима в боте вебинар смотрели 108 человек

Итог

42 новых договора в первые 2 дня после вебинара
27 договоров в следующие 5 дней, после дожима контентом в чат-боте

Уже в день проведения вебинара наш клиент начал получать заявки на сотрудничество.

Выводы

Исходя из количества посещений вебинара и того факта, что многие люди приняли решение о сотрудничестве после дожима чат-ботом, мы пришли к выводу, что вебинарные воронки отлично работают для В2В сферы. Чат-бот помогает автоматизировать процесс
и дожимать клиентов.

Что касается этого клиента, мы продолжили работу по проекту, провели еще 4 вебинара
и получили отличные результаты.

У вас остались вопросы?

Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!