Як продавати тури в умовах пандемії? Просування турагентства в кризу

Розробка SMM-стратегії

До нас у компанію звернувся туроператор «Зима-Літо», який уже понад 10 років веде успішну діяльність на ринку України. У 2020 році пандемія серйозно вплинула на всю сферу туризму, особливо міжнародного. Багато туристичних компаній зазнали збитків. Щоб не тільки вижити в кризових умовах, а й отримувати стабільний потік клієнтів, у «Зима-Літо» ухвалили рішення змінити стратегію ведення бізнесу. Компанія взяла під викуп номери в кількох готелях на півдні України та почала продаж тижневих турів.

50 днів

тривала рекламна кампанія

$6 387

бюджет на період усієї рекламної кампанії

1 668

лідів (заявок на бронювання)

$3,41

середня ціна за лід

Деталі

ГЕО

Україна

Цільова аудиторія

Молодь і молоді пари, мандрівники, сім'ї, які шукають безпечні та комфортні подорожі

Ніша

Туристична агенція

Клієнт планував охопити кілька напрямків роботи:

Робота з турагентствами
Робота з кінцевими клієнтами

У нашому портфоліо вже є кейс роботи з цією компанією: ми розробили логотип, брендинг, посадкові сторінки для запуску реклами.
Після цього команда 4Limes зайнялася організацією рекламних кампаній для залучення трафіку на сайт.

Про тур

У рамках одного з турів компанія пропонувала поїздку на сім днів у напрямку Коблево або Залізний Порт. У вартість входили проживання, проїзд в обидва боки, обіди. За додаткову плату можна було відвідати екскурсію найкрасивішими визначними пам’ятками Одеси та Херсонської області.

Хід робіт

Опрацювання аудиторій для реклами

Оцінили цільову аудиторію і створили два окремі лендінги для Західної та Центральної України. Розділили рекламні кампанії на три напрямки: Київ, Західна Україна, Центральна/Східна Україна.

Підбір інтересів для збору аудиторій

Визначили цільову аудиторію: жінки 25-45 років із Києва, Західної та Центральної/Східної України. Інтереси: Чорне море, курорти, море, пляжі, літній відпочинок.

Тестований запуск реклами

Налаштували групи рекламних оголошень (адсети) на показ жінкам, зацікавленим у поїздці на курорт. Розширили вибірку аудиторії після тестування, додавши чоловіків і прибравши окремі інтереси.

Оптимізація бюджету після тесту

Відключили найменш ефективні оголошення і перерозподілили бюджет на більш успішні кампанії. Запустили ретаргетинг для користувачів, які відвідали сайт, але не забронювали тур, використовуючи карусель із реальними фотографіями готелів і номерів.

Коментар спеціаліста

Перш ніж братися до роботи, ми оцінили цільову аудиторію і зрозуміли, що нам потрібно створити два окремі лендінги для Західної та Центральної України. Це пов'язано з тим, що ціна проїзду за даними напрямками з різних частин країни - значно відрізняється.

Виходячи з цього і рекламні кампанії були поділені на 3 напрямки: Київ, Західна Україна і Центральна/Східна Україна. Крім географії, цільова аудиторія ніяк більше не ділилася.

Завдяки тому, що рекламний кабінет працював винятково з нішею туризму, йому було відкрито можливість показувати рекламу пріоритетно тим користувачам, які виявляють намір поїхати на відпочинок.

Алгоритм визначає таких користувачів за поведінкою, а саме: ці користувачі відвідували туристичні сайти та виконували пошук за такими запитами.

Навчання рекламної кампанії

У період навчання рекламної кампанії, ми налаштували кожну групу рекламних оголошень (адсет) на показ жінкам, зацікавлених у поїздці на курорт і літньому відпочинку.

Після навчання адсету, під час формування прийнятної ціни цільової дії, ми розширили вибірку аудиторії: додавалися чоловіки та прибиралися окремі інтереси, з метою отримувати більше цільових дій, залишаючись в аукціоні.

Тестування лендінгів

Перш ніж запустити рекламу на широку аудиторію, наш таргетолог провів А/В тестування лендінгів і виявив найбільш ефективний формат посадкової сторінки.

Для просування ми вибрали тільки ті області, в яких проходили наші маршрути автобусів.

Інформація щодо рекламних кампаній

Додатково ми запустили рекламну кампанію під ретаргет для тих користувачів, які відвідали сайт, але не забронювали тур. Мета цієї рекламної кампанії — дотиснути користувача на покупку.

Для дожиму ми використовували карусель з реальними фотографіями готелю і номерів, без додаткового дизайну, оскільки насамперед користувачів цікавить конкретно, де вони будуть жити. У коментарях під оголошеннями це питання ставили найчастіше.

Текст також закривав цей біль користувачів і починався зі слів: “Багато хто цікавиться, який готель і хоче побачити фото…”.

Що отримав клієнт від просування в соціальних мережах

Основні показники

50 днів

тривала рекламна кампанія

$6 387

бюджет на період усієї рекламної кампанії

1 668

лідів (заявок на бронювання)

$3,41

середня ціна за лід

ПІДСУМОК: просування за напрямком Залізний Порт

Рекламна кампанія тривала 50 днів (з 12.06 по 31.07)
Бюджет на період всієї рекламної кампанії: $6 387,24

Рекламна кампанія на Центральну Україну

Витрачено: $3 678
Лідів: 917
Середня ціна за лід: $4

Рекламна кампанія на Західну Україну

За підсумком рекламної кампанії “Залізний Порт Західна Україна” витрачено: $600
Лідів: 202
Середня ціна: $2,97
Західна Україна загалом краще працювала за відгуками, коментарями та лідами. Це відбивається і в ціні.

Рекламна кампанія для таргета

На цій кампанії ціна ліда була в районі $2
Витрачено: $4 279
Лідів: 1 119
Середня ціна: $3,82

ПІДСУМОК: просування за напрямком Коблево

Рекламна кампанія тривала 31 день (з 1.07 по 31.07)
Бюджет на період всієї рекламної кампанії: $1 781
Лідів: 549
Середня ціна: $3,25

Висновки

Продумана маркетингова стратегія дає змогу вийти переможцем із будь-якої кризової ситуації. Головне — вчасно скорегувати стратегію ведення бізнесу і просування, а також задіяти релевантні інструменти у воронці продажів.

У цьому кейсі нам вдалося домогтися високої конверсії із заявки в продаж — 32%.

Клієнт залишився задоволений і пообіцяв повернутися до нас уже з новим туром 🙂

Залишилися питання?

Наші експерти готові відповісти на них. Залиште свої контактні дані. Будемо раді обговорити ваш проект!