Просування турагентства в соціальних мережах

Розробка SMM-стратегії від 4Limes

До нашої агенції звернулася X-travel Club. Однією з основних діяльностей даної компанії є внутрішній сезонний туризм в Україні. Одним із пріоритетних напрямків відпочинку в X-travel.club - це курорт «Залізний порт». Клієнту необхідно було залучити бажану аудиторію, яка хотіла б відпочити сім'єю в комфортабельних номерах, біля чистого моря.

299,72 $

бюджет рекламної кампанії

110 881

охоплено користувачів

275

заявок (лідів)

1,09 $

ціна лід-форми

Деталі

ГЕО

Україна

Цільова аудиторія

Молодь і молоді пари, мандрівники, сім'ї, які шукають безпечні та комфортні подорожі

Ніша

Туристична агенція

Мета проєкту

Метою цього проєкту було те, щоб провести рекламні кампанії для збору заявок на сайті. Напрямок, який потрібно було просувати, — на семиденний денний відпочинок у Залізному порту, що розташований у Херсоні. Для просування було обрано стрічку Facebook, Instagram та Instagram Stories.

Хід робіт

Опрацювання аудиторій для реклами

Визначили цільові аудиторії, розділивши їх на чотири основні групи: жінки-мандрівники, чоловіки-мандрівники, сімейні жінки та сімейні чоловіки. Враховували регіональні відмінності та сегментували аудиторію за віком, статтю та інтересами.

Підбір інтересів для збору аудиторій

Визначили інтереси, які включали Херсон, Чорне море, туристичні агенції, курорти, море, пляжі, літній відпочинок, відпочинок, подорожі та сімейні події (заручини, весілля тощо).

Визначення болей для сегментування аудиторій

Виявили ключові болі цільової аудиторії, такі як бажання відпочити в комфортабельних номерах біля чистого моря і безпека сімейного відпочинку.

Подготовка креативов для рекламной кампании

Дизайнерами було розроблено креативи, які відображали унікальність пропозиції та привабливість курорту «Залізний порт». Використовували тематичні фотографії для привернення уваги та підігріву інтересу користувачів.

Запуск реклами

Налаштували рекламні кампанії на платформах Facebook, Instagram та Instagram Stories з метою генерації лідів. Лід-форма давала змогу швидко збирати заявки, хоча 20% лідів не були готові до покупки одразу.

Оптимізація бюджету

Для зменшення відсотка нецільових лідів додали ручне введення номера телефону в лід-форму, підвищуючи якість заявок. Розділили аудиторію за регіонами (Київ, Дніпро, Харків і решта України) для рівномірного розподілу охоплення.

Оптимізація креативів

Тестували різні креативи та тексти, адаптуючи їх під різні сегменти аудиторії. Проводили регулярну оптимізацію на основі результатів кампанії, перерозподіляючи бюджет на більш успішні оголошення.

На старті запуску

Сайт був на етапі розробки, тому працювали зі стратегією просування через рекламну мету — генерація лідів. Збір лід-форм на платформах Facebook та Instagram.
Лід-форма дає змогу швидко і недорого збирати заявки, але має мінус: до 20% лідів є зацікавленою аудиторією, але яка не готова купити просто зараз. Тому потрібна грамотна робота відділу продажів і використання додаткових дотиків для “дотиску” клієнта.
Для зменшення відсотка нецільових лідів ми вирішили додати ручне введення номера телефону у форму. У цьому випадку вартість заявки зростає в ціні, але зате вони якісніші.
Працювати з аудиторією було вирішено через сегментацію і пряме звернення, тому було ухвалено рішення розділити аудиторію всієї України за певними сегментами і статтю.
Під кожну аудиторію підготували тексти і зображення.
Так само вирішили виділити міста-мільйонники в Україні, для рівномірного розподілу охоплення: Київ, Дніпро, Харків і окремо територія України, без зон морських курортів.

Під час підбору інтересів, ми орієнтувалися на цільові аудиторії, які опрацювали разом із клієнтом. У підсумку ми створили шість цільових аудиторій із сегментацією за віком, статтю, територією, інтересами.

Основні чотири аудиторії, які були запущені на різні міста:

ЦА 1: Мандрівники — Ж 25-45 років, територія: Київ, Харків, Дніпро, решта України; інтереси: Херсон, Чорне море, Туристичні агентства, Узбережжя, Курорт, Одеська область, Туроператор, Море, Пляжі, Літній відпочинок, Відпочинок, Подорожі тощо.
ЦА 2: Мандрівники — М 25-50 років, територія: Київ, Харків, Дніпро, решта України; інтереси: Херсон, Чорне море, Туристичні агентства, Узбережжя, Курорт, Одеська область, Туроператор, Море, Пляжі, Літній відпочинок, Відпочинок, Подорожі тощо.
ЦА 3: Сімейні — М 28-50 років, територія: Київ, Харків, Дніпро, решта України; Сімейний стан: у шлюбі, заручений (-а), цивільний шлюб, Подія з життя: молодята (1 рік), нещодавно заручені (6 місяців), нещодавно заручені (1 рік), молодята (6 місяців), молодята (3 місяці) і т.д.
ЦА 4: Сімейні — Ж 28-50 років, територія: Київ, Харків, Дніпро, решта України; Сімейний стан: у шлюбі, заручений (-а), цивільний шлюб, Подія з життя: молодята (1 рік), недавно заручені (6 місяців), нещодавно заручені (1 рік), молодята (6 місяців), молодята (3 місяці) і т. д.

Дизайнери розробили креативи, які повністю відображали інформацію про тур та унікальність, а використані тематичні фотографії підігрівали інтерес користувачів і притягували увагу, щоб розглянути деталі креативу.

Що отримало турагентство від просування в соціальних мережах

Основні показники

299,72 $

бюджет рекламної кампанії

110 881

охоплено користувачів

275

заявок (лідів)

1,09 $

ціна лід-форми

У підсумку проведення рекламної кампанії було отримано такі результати:

Рекламний період: 07.06.-18.06.
Використано бюджету: 299,72$
Охоплення: 110 881 користувачів
Ліди: 275 заявок
Ціна лід-форми: 1,09$

Результати рекламної кампанії за аудиторіями

Найрезультативнішою аудиторією стали Жінки мандрівники — 167 лідів із середньою вартістю 0,78 уе.
Далі йде аудиторія Сімейних жінок — середня вартість ліда 1,33 уе, зібрали 24 ліда.
Аудиторія чоловіків обходиться на 51% дорожче. Середня вартість чоловіків мандрівників 1,62 уе, рекламна кампанія отримала 70 лідів.
Найгірше себе проявили Сімейні чоловіки — середня вартість ліда 1,76 уе, отримали 14 лідів.

Результати рекламної кампанії за плейсментами

На платформі Facebook зібрали 131 лід із середньою вартістю 0,86 уе. Охопили 41 601 користувача. Витратили 112,78 уе.
На платформі Instagram отримали 101 лід із середньою вартістю 1,12 уе. Охопили 42 661 користувача.
На платформі Instagram Stories отримали 43 ліди із середньою вартістю 1,72 уе. Охопили 39 609 користувачів.

Результати рекламної кампанії за віком

Найнижча вартість заявки у вікового діапазону 35-44. Середня вартість заявки 1,01 уе, рекламна кампанія отримала 113 заявок.
Далі за вартістю йде аудиторія віком 45-54. Середня вартість заявки 1,12 уе, отримали 21 заявку.
Незначну різницю з попередньою віковою категорією має віковий діапазон 25-34, середня вартість заявки 1,15 уе, рекламна кампанія зібрала 141 заявку.

Результати рекламної кампанії за регіоном

Київ дав найбільшу кількість заявок за найменшою вартістю — 100 заявок по 0,98 уе. Витратили 98 уе.
Далі йде Дніпро — 54 заявки із середньою вартістю 1,03 уе. Витратили 55,57 уе.
Рекламна кампанія в Харкові зібрала 74 заявки із середньою вартістю 1,71 уе. Витратили 86,80 уе.
Решта регіонів України зібрали 38 лідів із середньою вартістю 1,49 уе. Витратили 56,51 уе.
Найменш результативним із загальної аудиторії України було Запоріжжя — 18 лідів по 1,30 уе.

Клієнт залишився задоволений виконаною роботою з просування компанії та її послуг. Він планує звернутися і наступного року.

Залишилися питання?

Наші експерти готові відповісти на них. Залиште свої контактні дані. Будемо раді обговорити ваш проект!