Продвижение турагентства в социальных сетях

Создание SMM-стратегии

В наше агентство обратилась X-travel Club. Одной из основных деятельностей данной компании является внутренний сезонный туризм в Украине. Одним из приоритетных направлений отдыха в X-travel.club - это курорт "Железный порт". Клиенту требовалось привлечь желаемую аудиторию, которая хотела бы отдохнуть семьей в комфортабельных номерах, возле чистого моря.

299,72 $

бюджет рекламной кампании

110 881

охвачено пользователей

275

заявок (лидов)

1,09 $

цена лид-формы

Детали

ГЕО

Украина

Целевая аудитория

Молодежь и молодые пары, путешественники, семьи, ищущие безопасные и комфортные путешествия

Ниша

Туристическое агентство

Цель проекта

Целью данного проекта была то, чтобы провести рекламные кампании для сбора заявок на сайте. Направление, которое требовалось продвигать — на семидневный дневный отдых в Железном порту, который находиться в Херсоне. Для продвижения были выбраны лента Facebook, Instagram и Instagram Stories.

Ход работ

Проработка аудиторий для рекламы

Определили целевые аудитории, разделив их на четыре основные группы: женщины путешественники, мужчины путешественники, семейные женщины и семейные мужчины. Учитывали региональные различия и сегментировали аудиторию по возрасту, полу и интересам.

Подбор интересов для сбора аудиторий

Определили интересы, которые включали Херсон, Чёрное море, туристические агентства, курорты, море, пляжи, летний отдых, отдых, путешествия и семейные события (помолвка, свадьба и т.д.).

Определение болей для сегментирования аудиторий

Выявили ключевые боли целевой аудитории, такие как желание отдохнуть в комфортабельных номерах возле чистого моря и безопасность семейного отдыха.

Подготовка креативов для рекламной кампании

Дизайнерами были разработаны креативы, которые отражали уникальность предложения и привлекательность курорта "Железный порт". Использовали тематические фотографии для привлечения внимания и подогрева интереса пользователей.

Запуск рекламы

Настроили рекламные кампании на платформах Facebook, Instagram и Instagram Stories с целью генерации лидов. Лид-форма позволяла быстро собирать заявки, хотя 20% лидов не были готовы к покупке сразу.

Оптимизация бюджета

Для уменьшения процента нецелевых лидов добавили ручной ввод номера телефона в лид-форму, повышая качество заявок. Разделили аудиторию по регионам (Киев, Днепр, Харьков и остальная Украина) для равномерного распределения охвата.

Оптимизация креативов

Тестировали различные креативы и тексты, адаптируя их под разные сегменты аудитории. Проводили регулярную оптимизацию на основе результатов кампании, перераспределяя бюджет на более успешные объявления.

На старте запуска

Сайт был на этапе разработки, поэтому работали со стратегией продвижения через рекламную цель — генерация лидов. Сбор лид-форм на платформах Facebook и Instagram.
Лид-форма позволяет быстро и недорого собирать заявки, но имеет минус: до 20% лидов являются заинтересованной аудиторией, но которая не готова купить прямо сейчас. Поэтому требуется грамотная работа отдела продаж и использования дополнительных касания для дожима клиента.
Для уменьшения процента нецелевых лидов мы решили добавив ручной ввод номера телефона в форму. В этом случае стоимость заявки растет в цене, но зато они качественнее.
Работать с аудиторией было решено через сегментацию и прямое обращение, поэтому было принято решение раздробить аудиторию всей Украины по определенным сегментам и полу.
Под каждую аудиторию подготовили тексты и изображения.
Так же решили выделить города миллионники от остальной Украины, для равномерного распределения охвата: Киев, Днепр, Харьков и отдельно территория Украины без зон морских курортов.

При подборе интересов, мы ориентировались на целевые аудитории, которые проработали вместе с клиентом. В итоге мы созданы шесть целевые аудитории с сегментацией по возрасту, полу, территории, интересам.

Основные четыре аудитории, которые были запущены на разные города

ЦА 1: Путешественники — Ж 25-45 лет, территория: Киев, Харьков, Днепр, остальная Украина; интересы: Херсон, Чёрное море, Туристические агентства, Побережье, Курорт, Одесская область, Туроператор, Море, Пляжи, Летний отдых, Отдых, Путешествия и т.д.
ЦА 2: Путешественники — М 25-50 лет, территория: Киев, Харьков, Днепр, остальная Украина; интересы: Херсон, Чёрное море, Туристические агентства, Побережье, Курорт, Одесская область, Туроператор, Море, Пляжи, Летний отдых, Отдых, Путешествия и т.д.
ЦА 3: Семейные — М 28-50 лет, территория: Киев, Харьков, Днепр, остальная Украина; Семейное положение: в браке, помолвлен(-а), гражданский брак, Событие из жизни: новобрачные (1 год), недавно помолвленные (6 месяцев), недавно помолвленные (1 год), новобрачные (6 месяцев), новобрачные (3 месяца) и т.д.
ЦА 4: Семейные — Ж 28-50 лет, территория: Киев, Харьков, Днепр, остальная Украина; Семейное положение: в браке, помолвлен(-а), гражданский брак, Событие из жизни: новобрачные (1 год), недавно помолвленные (6 месяцев), недавно помолвленные (1 год), новобрачные (6 месяцев), новобрачные (3 месяца) и т.д.

Дизайнерами были разработаны креативы, которые полностью отображали информацию о курсе и уникальность, а использованные тематические фотографии подогревали интерес пользователей и притягивали внимание, чтобы рассмотреть детали креатива.

Что получило турагентство от продвижения в социальных сетях

Основные показатели

299,72 $

бюджет рекламной кампании

110 881

охвачено пользователей

275

заявок (лидов)

1,09 $

цена лид-формы

В итоге проведения рекламной кампании были получены такие результаты:

Рекламный период: 07.06.-18.06.
Использовано бюджета: 299,72$
Охват: 110 881 пользователей
Лиды: 275 заявок
Цена лид-формы: 1,09$

Результаты рекламной кампании по аудиториям

Самой результативной аудиторией проявили себя Женщины путешественники — 167 лидов со средней стоимостью 0,78 уе
Далее идет аудитория Семейных женщин — средняя стоимость лида 1,33 уе, собрали 24 лида.
Аудитория мужчин обходится на 51% дороже. Средняя стоимость мужчин путешественников 1,62 уе, рекламная кампания получила 70 лидов.
Хуже всего себя проявили Семейные мужчины — средняя стоимость лида 1,76 уе, получили 14 лидов.

Результаты рекламной кампании по плейсментам

На платформе Facebook собрали 131 лид со средней стоимостью 0,86 уе. Охватили 41 601 пользователей. Потратили 112,78 уе
На платформе Instagram получили 101 лид со средней стоимостью 1,12 уе. Охватили 42 661 пользователя.
На платформе Instagram Stories получили 43 лида со средней стоимостью 1,72 уе. Охватили 39 609 пользователей

Результаты рекламной кампании по возрасту

Наиболее низкая стоимость заявки у возрастного диапазона 35-44. Средняя стоимость заявки 1,01 уе, рекламная кампания получила 113 заявок.
Далее по стоимости идет аудитория в возрасте 45-54. Средняя стоимость заявки 1,12 уе, получили 21 заявку.
Незначительную разницу с предыдущей возрастной категорией имеет возрастной диапазон 25-34, средняя стоимость заявки 1,15 уе, рекламная кампания собрала 141 заявку.

Результаты рекламной кампании по региону

Киев дал наибольшее количество заявок по наименьшей стоимости — 100 заявок по 0,98 уе. Потратили 98 уе.
Далее идет Днепропетровск — 54 заявки со средней стоимостью 1,03 уе. Потратили 55,57 уе.
Рекламная кампания в Харькове собрала 74 заявки со средней стоимостью 1,71 уе. Потратили 86,80 уе.
Остальные регионы Украины собрали 38 лидов со средней стоимостью 1,49 уе. Потратили 56,51 уе.
Наименее результативным из общей аудитории Украины было Запорожье — 18 лидов по 1,30 уе.

Клиент остался доволен выполненной работой по продвижению компании и её услуг. Он планирует обратиться и в следующем году.

У вас остались вопросы?

Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!