Розробка вебінарної воронки платформи для продажу на маркетплейсах

Створення чат-ботів

Проєкт нашого клієнта з цього кейсу — платформа для продажу товарів на популярних маркетплейсах СНД та JOOM. Сервіс допомагає автоматизувати рутинний процес викладки позицій на маркетплейси.

$1 302

витрачено

616

реєстрації

$1,97

ціна за підписника

46%

доходимості

Деталі

Ніша:

e-commerce

Клієнт:

платформа для продажів на маркетплейсах

ЦА:

інтернет-магазини, постачальники, ритейл, дропшип

ГЕО:

СНД

Месенджери:

Facebook

Дане ПЗ буде корисним різним компаніям, які займаються активним продажем на таких платформах і хочуть масштабуватися.

У спробах знайти додаткові джерела масштабування наш замовник вирішив випробувати вебінари. Від нас потрібно було привести на захід клієнта цільовий трафік. Вебінар був запланований з метою подальшого продажу послуг платформи.

У нас вже є досвід роботи в суміжній сфері, тому ми знаємо, як досягти потрібних результатів за допомогою вебінарної воронки через чат-бота. Адже саме вебінарні воронки забезпечують трафік і «утеплення» лідів на вебінарі, що дозволяє за найкращою ціною отримати пул зацікавлених користувачів.

Завдання:

Період: 2 тижні
Мета: Реєстрації в KPI: CPL не більше $3 і подальші покупки продукту
Джерело трафіку: Facebook
Об’єкт просування: Чат-бот автовебінару через лендинг

Робота над проєктом

Роботу над цим проєктом ми умовно можемо поділити на три етапи: вступний етап, перший вебінар і другий вебінар.

Вступний етап. Ми визначилися з цільовими аудиторіями, CJM, структурою воронки, стратегією просування і комунікації в креативах під кожну ЦА. Також ми створили вебінарну воронку на платформі Smart Sender.

Крім того, на вступному етапі ми відразу визначилися з тим, хто буде дзвонити зареєстрованим людям перед і після вебінару — відділ продажу клієнта або ж кол-центр. Для В2В-воронки у компанії-клієнта обов’язково має бути відділ продажу або найманий кол-центр, який дзвонить усім, хто зареєструвався на вебінар.

Важливо розуміти, що далеко не всі, хто зареєструвався, будуть присутні на вебінарі. А платимо ми за кількість реєстрацій, а зовсім не за людей, які відвідали вебінар або здійснили покупку. Мета кол-центру або відділу продажу — дожимати потенційних клієнтів, щоб отримати максимально крутий результат.

Перший вебінар

Ціль цього етапу — тестування гіпотез, виявлення зв’язки для масштабування і перевірка працездатності воронки.

Другий вебінар

Ціль — масштабування змішаного типу (горизонтальне (дублювання адсетів) + вертикальне (збільшення бюджету на кожному адсеті)). Нам потрібно було отримати 500 реєстрацій і CPL $3.

Як аудиторії ми використовували:

№1

Інтереси: Online marketplace або Електронна комерція
З перетином інтересів: Дистрибуція, Експорт, B2B, Імпорт або B2B

№2

Інтереси: Пряма поставка
З перетином інтересів: Роздрібна торгівля, Торгівля

№3

Інтереси: Amazon.com, Shopify, eBay або WooCommerce
З перетином інтересів: Промисловість, Фабрика або Виробництво

Підсумки роботи

Перший вебінар:

Витрачено: $260,94
Отримано: 154 реєстрації
Ціна за підписника: $1,69
Відсоток дохідності: 44%

Скрін результатів

Ми отримали прийнятну ціну реєстрації, але дзвінки після вебінару показали, що серед відвідувачів було багато нецільових лідів. Тому ми вирішили вимкнути аудиторії №1 і №2, зосередившись лише на аудиторії №3. Ця вибірка виявилася більш вузькою, але більш цільовою.

Другий вебінар:

Витрачено: $1 041,12
Отримано: 462 реєстрації
Ціна за підписника: $2,25
Відсоток дохідності: 48%

Скрін результатів

Ми обрали змішаний тип масштабування — горизонтальний + вертикальний. Також залишили лише одну аудиторію — №3. Кожен креатив було виведено в окремий адсет. На кожному адсеті — рівні частки бюджету (спочатку середній бюджет для запуску кампанії і кратне підвищення бюджету в ніч наступного дня) і своя стратегія ставок. Під час кампанії вимикалися адсети, які сильно не вписувалися в KPI і мали погані показники.

Під час масштабування CPA у кабінеті (натискання на кнопку месенджера на LGT) зросла на 40%, що очікувано під час виходу на великі бюджети. Це частково призвело до підвищення CPL (вартості ліда).

Під час першого запуску в роботі було кілька аудиторій, частина з яких була дешевою, що в загальному давало низький CPL. Під час другого запуску аудиторія була максимально звужена до релевантної, що призвело до значного підвищення CPL, але при цьому квіз-опитування у воронці показало, що якість і релевантність аудиторії стали вищими.

Висновки

Основні показники

$1 302

витрачено

616

реєстрації

$1,97

ціна за підписника

46%

доходимості

Наш замовник отримав понад 80 нових клієнтів, які почали використовувати його платформу на платному тарифі від 50$/місяць. Ще понад 60 людей планували підключення протягом найближчого місяця.

Клієнт продовжує співпрацю з нами і ставить нові, більш масштабні цілі.

Для досягнення високих результатів у наступних рекламних кампаніях ми підключимо аудиторії Look-a-like на бази потенційних клієнтів. Це позитивно позначиться на результатах, оскільки відпаде необхідність «шукати» аудиторію за допомогою таргет-наборів і витрачати бюджет на нерелевантні покази.

Цікавить просування за допомогою месенджер-маркетингу під ключ? Залишайте заявку, і наш спеціаліст детально вас проконсультує!

Залишилися питання?

Наші експерти готові відповісти на них. Залиште свої контактні дані. Будемо раді обговорити ваш проект!