Створення чат-бота в Telegram для студії дизайну інтер’єру
Мета проєкту:
Під час спілкування з клієнтом з’ясувалися основні потреби, які полягали в частковій автоматизації обробки клієнтів, функціоналу та оформлення. У компанії були проблеми, які потрібно було автоматизувати:
- Багато дзвінків у компанію з бажанням дізнатися ціну
- Для формування ціни необхідне опитування, яке займає від 25-30 хвилин
- Більшість спілкувань закінчується на “дякую, але дорого”
- Завдання залишити тільки звернення, кому підходить ціна
Що було зроблено для проєкту:
При виборі платформи розгортання бота ми зупинилися на Facebook Messenger та Telegram, оскільки саме ці два месенджери є найпопулярнішими на просторах СНД. Увесь перелік робіт можна розділити на три пункти:
- Провели опитування клієнта
- Створили карту бота
- Зібрали чат-бота на платформі Bot Mother
Після закриття всіх питань щодо функціоналу бота та інструментів для його реалізації, ми перейшли до найголовнішого етапу розробки — створення інтелектуальної карти бота та візуалізації діалогового процесу. Для цього ми використовуємо сервіс miro.com.
Карта функціоналу чат-бота
На карті зображені всі зв’язки між діалоговими вікнами. Починається з вітального повідомлення, яке дозволяє користувачу вибрати перехід до розмови з менеджером або ознайомитися з послугами, натиснувши на “меню”.
При переході в меню користувачу пропонуються два варіанти — дізнатися про компанію або отримати приблизний розрахунок проєкту. Якщо користувач обирає “про компанію”, він переходить до меню з пунктами:
- послуги
- про студію
- портфоліо
- контакти
- блог
При виборі користувачем “онлайн розрахунок” відбувається наступний алгоритм дій. Спочатку користувач обирає тип приміщення: житлове або громадське приміщення. Після цього весь ланцюжок повідомлень ділиться на 4 типи площі приміщення.
Якщо користувач обирає площу “до 50 кв.м”, відбувається ланцюжок повідомлень: необхідність 3D візуалізації, тип візуалізації, стиль приміщення — залежно від обраних відповідей — надається вартість проєкту.
Якщо користувач обирає площу “до 100 кв.м”, спочатку він обирає кількість приміщень — до 5 або 10, необхідність 3D візуалізації, тип візуалізації, стиль приміщення, після чого надається ціна.
Якщо користувач обирає площу “до 150 кв.м”, з’являється ланцюжок повідомлень аналогічний попередньому, але змінюється ціна через більший метраж.
Усі ці ланцюжки після заповнення ведуть до єдиного повідомлення — це замовлення індивідуального розрахунку вартості ремонту. Після цього з користувачем зв’язується менеджер для уточнення деталей.
Узгодивши весь функціонал із клієнтом, перед нами постало питання технічної реалізації. Для цього ми вирішили використати конструктор Bot Mother. Цей сервіс дозволяє створювати досить гнучких ботів з широким функціоналом та можливістю одночасної інтеграції для різних месенджерів.
Також ми надаємо посилання на тестового чат-бота, який повторює функціонал основного. Оскільки клієнт просив не давати на нього посилання, щоб не отримувати безліч зайвих запитів у чат-боті https://t.me/NP_design_bot
Що отримав клієнт:
Залишилися питання?
Наші експерти готові відповісти на них. Залиште свої контактні дані. Будемо раді обговорити ваш проект!
Замовити консультаціюСхожі кейси
Розробка логотипа для магазину жіночого одягу – Revolver
До нашої компанії звернувся бутик модного жіночого одягу Revolver. Це виробник жіночого одягу, який займається торговельною діяльністю на території Одеси. Головною метою бренду є створення комфортного і привабливого одягу для жінок.
Кейс. Розробка сайту для інженерних мереж
ЮРГ отримала замовлення на створення сайту для Одеської будівельної компанії інженерних мереж «Lev Group». Компанії був необхідний перезапуск бренду для чіткої та вигідної презентації послуг.
Розробка логотипа для текстильної компанії – Good Night
До нашої компанії звернувся клієнт - магазин постільної білизни ручної роботи "Good Night". Клієнт надає свої послуги на всій території України. Мета бренду, створювати унікальну та натуральну постільну білизну, яка наповнена естетичними відчуттями.
Кейс. Як створити сайт, що продає, і збільшити продажі послуг у сфері нерухомості та права
У 4Limes звернулася компанія «ОР БТІ», яка спеціалізується на наданні комплексних послуг у сфері нерухомості на території Одеси та Одеської області. Компанія допомагає своїм клієнтам з 2007 року.
Кейс. Розробка сайту для промисловості, GRAND WIN LTD
До нас в компанію звернувся GRAND WIN LTD заснований 6 років тому у Великобританії. Одна з найбільших фірм, яка займається трейдингом продуктів переробки олійно-жирової промисловості та організацією транспортно-експедиторських послуг на території Європи та України.
Кейс. Розробка сайту для підприємства HKDS
До нашої компанії звернувся клієнт – представник виробництва HKDS. Це велике підприємство з виробництва поліамідних оболонок для харчових продуктів, яке знаходиться в Німеччині.Це виробництво вирізняється сучасними інноваційними технологіями, що забезпечує конкурентоспроможний потенціал роботи на ринку.
Розробка та створення логотипу для логістичної компанії – НТК
У нашу компанію звернувся клієнт, який займається вантажними перевезеннями за допомогою залізничного транспорту на ринку СНД. Це одна з великих логістичних компаній, яка займається вантажоперевезеннями по СНД.
Кейс. Створення корпоративного сайту для рекламного агентства зі США
Міжнародна рекламна компанія Fourslices з Нью-Йорка (США). Надає послуги у сфері інтернет-маркетингу та впровадження цифрових рішень для бізнесу.
Кейс зі створення сайту-візитки, що продає, для практикуючого сімейного психолога
Іра Немова – психолог, що спеціалізується на питаннях сімейних стосунків і вихованні дітей, засновниця і власниця приватного дитячого садка. Ірина консультує та проводить тренінги по всій території України.
Кейс зі створення landing page для центру з ремонту подушок безпеки
До нас звернувся по допомогу в інтернет-просуванні центр ремонту систем автомобільних подушок безпеки «AutoSRS», що знаходиться в Одесі та працює по всій території України.