Создание чат-бот в Telegram для студии дизайна интерьера

Создание чат-ботов
К нам в агентство обратилась студия дизайна интерьера, которая предоставляет услуги на рынке Украины. Компания интересовалась созданием чат-ботов для мессенджера, который смог бы отвечать вопросы клиентов, тем самым освобождая менеджера от рутинного занятия.

Цель проекта:

При общении с клиентом выяснились основные потребности, которые заключались в частичной автоматизации обработки клиентов, функционала и оформления. У компании были проблемы, которые следовало автоматизировать:

  • Много звонков в компанию с желанием узнать цену
  • Для формирования цены необходим опрос цены необходим опрос, который занимает от 25-30 минут
  • Большая часть общения заканчивается — «спасибо, но дорого»
  • Задача оставить, только обращения, кому подходит цена

Что было сделано для проекта:

При выборе платформы развертывания бота мы остановились на Facebook messenger и Telegram. Поскольку именно эти два мессенджера являются самыми популярными на просторах СНГ. Весь перечень работ можно разделить на три пункта:

  • Провели опрос клиента
  • Создали карту бота
  • Собрали чат-бота на платформе Bot Mather

После закрытия всех вопросов по функционалу бота и инструментарию для его реализации, мы перешли к самому главному этапу разработки. Это создания интеллектуальной карты бота и визуализации диалогового процесса. Для этого мы используем сервис miro.com.

Карта функционала чат-бота

На карте изображены все связи между диалоговыми окнами. Начинается Начинается с приветственного сообщения приветственного сообщения, которое позволяет выбрать пользователю перейти к разговору с менеджером или ознакомиться с услугами нажав на «меню.»При переходе в меню, пользователю предлагается два варианта — узнать про компанию или получить приблизительный расчет проекта. Если пользователь выбирает пользователь выбирает «о компании», то он то он переходит на меню на меню с пунктами:

  • услуги
  • о студии
  • портфолио
  • контакты
  • блог

При выборе пользователем «онлайн расчет», происходит следующий алгоритм действий. Сначала пользователь выбирает тип помещения: жилое или общественное помещение. После этого вся цепочка писем вся цепочка писем делится на 4 типа площади помещения на 4 типа площади помещения.

Если пользователь выбирает площадь «до 50 кв.м» — то происходит цепочка писем: необходимость 3D визуализации, тип визуализации, стиль помещения — в зависимости от выбранных ответов от выбранных ответов — предоставляется стоимость проекта стоимость проекта.

Если пользователь выбирает площадь «до 100 кв.м»: сначала пользователь выбирает количество помещений — до 5 или 10, необходимость 3D визуализации, тип визуализации, стиль помещения, после чего предоставляется стоимость проекта цена.

Если пользователь выбирает площадь «до 150 кв.м»: появляться цепочка писем аналогичная с предыдущей, но меняться цена из-за большего метража.

Все эти цепочки после заполнения ведут к единому сообщению — это заказ индивидуального расчета стоимости ремонта. После чего данный с пользователем связывается менеджер для уточнения деталей.

Утвердив весь функционал с клиентом, перед нами стал вопрос технической реализации. Для этого мы решили использовать конструктор Bot Mother. Этот сервис позволяет создавать достаточно гибких ботов с широким функционалом и возможностью одновременной интеграции для разных мессенджеров.

Также мы предоставляем ссылка на тестового чат-бота, которые повторяет функционал основного. Так как клиент просил не давать на него ссылку, что не получать множество лишних запросов в чат-боте https://t.me/NP_design_bot

Что получил клиент:

Клиент получил реализованного чат-бота в Telegram, который способен выполнять ряд задач. Благодаря реализованному чат-боту были получены такие результаты:

  • Уменьшение нецелевых клиентов на 40%
  • Экономия 3-4 часов сотрудника в день
  • Увеличение клиентов с конкретными ТЗ
  • Автоматизация коммуникация по стандартным вопросам

Интересует продвижение с помощью мессенджер-маркетинга под ключ? Оставляйте заявку и наш специалист подробно вас проконсультирует.

У вас остались вопросы?

Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!

Заказать консультацию

    Получить консультацию по вашему проекту

    Для лучшего понимания потребностей дополните информацию о вашем проекте, но если у вас нет времени – наши консультанты зазвонят вам и зададут дополнительные вопросы.





    Готовы увеличить свой доход?

    Увеличивайте прибыль с помощью маркетинга на основе данных и под руководством экспертов.

    av_timer

    Экономьте время с помощью наших проверенных временем решений

    attach_money

    Увеличивайте прибыль с помощью собственных экспертов из вашей отрасли

    auto_graph

    Опережайте конкурентов с помощью стратегий, основанных на данных и нашей экспертности

    Похожие кейсы

    Кейс. Разработка сайта для промышленности, GRAND WIN LTD. 4Limes

    К нам в компанию обратился GRAND WIN LTD основан 6 лет назад в Великобритании. Одна их самых крупных фирм, которая занимается трейдингом продуктов переработки масло-жировой промышленности и организацией транспортно-экспедиторских услуг на территории Европы и Украины.

    Разработка логотипа для магазина женской одежды – Revolver

    В нашу компанию обратился бутик модной женской одежды Revolver. Это производитель женской одежды, который занимается торговой деятельностью на территории Одессы. Главной целью бренда, являться создание комфортной и привлекательной одежды для женщин.

    Кейс. Разработка сайта для инженерных сетей

    ЮРГ получила заказ на создание сайта для Одесской строительной компании инженерных сетей "Lev Group". Компании был необходим перезапуск бренда для четкой и выгодной презентации услуг.

    Разработка логотипа для текстильной компании – Good Night

    В нашу компанию обратился клиент - магазин постельного белья ручной работы "Good Night". Клиент предоставляет свои услуги на всей территории Украины. Цель бренда, создавать уникальное и натуральное постельное белье, которое наполненное эстетическими ощущениями.

    Кейс. Как создать продающий сайт и увеличить продажи услуг в сфере недвижимости и права

    В 4Limes обратилась компания «ОР БТИ», которая специализируется на предоставлении комплексных услуг в сфере недвижимости на территории Одессы и Одесской области. Компания принимает помогает своим клиентам с 2007 года.

    Кейс по созданию landing page для центра по ремонту подушек безопасности

    К нам обратился за помощью в интернет-продвижении центр ремонта систем автомобильных подушек безопасности «AutoSRS», который находится в Одессе и работает по всей территории Украины.

    Кейс. Разработка сайта для предприятия HKDS

    В нашу компанию обратился клиент - представитель производства HKDS. Это крупное предприятие по производству полиамидных оболочек для пищевых продуктов, которое находить в Германии. Данное производство отличаться современными инновационными технологиями, который обеспечивает конкурентоспособный потенциал работы на рынке.

    Разработка и создание логотипа для логистической компании – НТК

    В нашу компанию обратился клиент, который занимается грузовыми перевозками с помощью железнодорожного транспорта на рынке СНГ. Эта одна из крупных логистических компаний, которая занимается грузоперевозками по СНГ.

    Кейс. Создание корпоративного сайта для рекламного агентства из США

    Международная рекламная компания Fourslices из Нью-Йорка (США). Оказывает услуги в сфере интернет-маркетинга и внедрения цифровых решений для бизнеса.

    Кейс по созданию продающего сайта-визитки для практикующего семейного психолога

    Ира Немова - психолог, который специализируется на вопросах семейных отношений и воспитании детей, основатель и владелец частного детского сада. Ирина консултирует и проводит тренинги по всей территории Украины.