Створення чат-бота для магазину інтернет-морепродуктів
У 2019 році за кваліфікованою допомогою у створенні чат-бота в 4Limes звернувся власник інтернет-магазину морепродуктів, який доставляє продукцію по Одесі.
Завдання, які мав вирішити чат-бот:
- збільшити кількість заявок;
- дати замовникам можливість ознайомитися з товаром без здійснення телефонного дзвінка;
- зробити процедуру замовлення максимально простою та зрозумілою.
Складнощі, з якими зіткнувся клієнт до впровадження чат-бота в бізнес:
- замовники часто для уточнення якості та інших характеристик продукції використовували телефон;
- на спілкування з кожним із тих, хто залишив заявку, менеджер витрачав близько 5-8 хвилин;
- гострої необхідності в кол-центрі не було, але один-два менеджери не завжди встигали прийняти дзвінок від клієнта;
- під час уточнення адреси доставки оператор міг упустити окремі деталі;
- часто у кур’єра не було необхідної суми для здачі.
Як вирішили це завдання в 4Limes:
Ми запропонували розробити чат-бота, який у приватній переписці покаже замовнику асортимент магазину та уточнить усі нюанси, передавши їх менеджеру, від якого потрібно лише передзвонити клієнту для підтвердження замовлення.
Ми опрацювали логіку функціонування бота та склали її карту. Оскільки в Україні одним із найпопулярніших месенджерів серед користувачів став Messenger від Facebook, саме для цієї платформи за допомогою сервісу ManyChat і був зібраний віртуальний співрозмовник.
У боті ми реалізували два сценарії поведінки замовника:
- можливість спілкування з оператором;
- замовлення через чат-бота.
У першому варіанті бот підтягав номер телефону замовника з бази соціальної мережі та просив його підтвердити або ввести коректний. Після цього оператор зв’язувався із замовником у телефонному режимі.
Другий сценарій полягав у пропозиції замовнику ознайомитися з асортиментом товарів та зробити замовлення, не покидаючи вікно діалогу месенджера. У межах короткої “бесіди” з ботом клієнт вказував таку інформацію:
- тип товару;
- його кількість;
- чи потрібна здача;
- з якої суми підготувати здачу;
- адресу доставки та номер телефону.
Що отримав клієнт:
Залишилися питання?
Наші експерти готові відповісти на них. Залиште свої контактні дані. Будемо раді обговорити ваш проект!
Замовити консультаціюСхожі кейси
Розробка логотипа для магазину жіночого одягу – Revolver
До нашої компанії звернувся бутик модного жіночого одягу Revolver. Це виробник жіночого одягу, який займається торговельною діяльністю на території Одеси. Головною метою бренду є створення комфортного і привабливого одягу для жінок.
Кейс. Розробка сайту для інженерних мереж
ЮРГ отримала замовлення на створення сайту для Одеської будівельної компанії інженерних мереж «Lev Group». Компанії був необхідний перезапуск бренду для чіткої та вигідної презентації послуг.
Розробка логотипа для текстильної компанії – Good Night
До нашої компанії звернувся клієнт - магазин постільної білизни ручної роботи "Good Night". Клієнт надає свої послуги на всій території України. Мета бренду, створювати унікальну та натуральну постільну білизну, яка наповнена естетичними відчуттями.
Кейс. Як створити сайт, що продає, і збільшити продажі послуг у сфері нерухомості та права
У 4Limes звернулася компанія «ОР БТІ», яка спеціалізується на наданні комплексних послуг у сфері нерухомості на території Одеси та Одеської області. Компанія допомагає своїм клієнтам з 2007 року.
Кейс. Розробка сайту для промисловості, GRAND WIN LTD
До нас в компанію звернувся GRAND WIN LTD заснований 6 років тому у Великобританії. Одна з найбільших фірм, яка займається трейдингом продуктів переробки олійно-жирової промисловості та організацією транспортно-експедиторських послуг на території Європи та України.
Кейс. Розробка сайту для підприємства HKDS
До нашої компанії звернувся клієнт – представник виробництва HKDS. Це велике підприємство з виробництва поліамідних оболонок для харчових продуктів, яке знаходиться в Німеччині.Це виробництво вирізняється сучасними інноваційними технологіями, що забезпечує конкурентоспроможний потенціал роботи на ринку.
Розробка та створення логотипу для логістичної компанії – НТК
У нашу компанію звернувся клієнт, який займається вантажними перевезеннями за допомогою залізничного транспорту на ринку СНД. Це одна з великих логістичних компаній, яка займається вантажоперевезеннями по СНД.
Кейс. Створення корпоративного сайту для рекламного агентства зі США
Міжнародна рекламна компанія Fourslices з Нью-Йорка (США). Надає послуги у сфері інтернет-маркетингу та впровадження цифрових рішень для бізнесу.
Кейс зі створення сайту-візитки, що продає, для практикуючого сімейного психолога
Іра Немова – психолог, що спеціалізується на питаннях сімейних стосунків і вихованні дітей, засновниця і власниця приватного дитячого садка. Ірина консультує та проводить тренінги по всій території України.
Кейс зі створення landing page для центру з ремонту подушок безпеки
До нас звернувся по допомогу в інтернет-просуванні центр ремонту систем автомобільних подушок безпеки «AutoSRS», що знаходиться в Одесі та працює по всій території України.